🌿 Что делает Four Seasons особенным?
Бронировал вчера вечером кое-кому мумбайский Four Seasons по агентскому тарифу. И задумался, что именно делает этот отель таким роскошным. Ведь, казалось бы, отель — он и в Африке отель: кровать, стены, крыша. В чём разница между бетонными коробками за $50, за $200 или за $600? Есть какие-то менее осязаемые детали. И вот какие особенности мумбайского Four Seasons делают опыт действительно выдающимся:

🤫Неприметный вход
У Four Seasons в Мумбае просто нет роскошного подъезда, как у дворца. Логотип отеля вы видите всего один раз на заборе при въезде на территорию. Сам подъезд отеля вообще никак не выделяется: просто стеклянная дверь в углу без надписей. Никаких ковров, позолот и прочей мишуры.

⏹️Маленькие этажи
Посмотрите на схему этажа. Тут всего 9 номеров. Это не гигантский монструозный сетевик как в Вегасе или Хургаде. Вы практически не сталкиваетесь с другими гостями. Ну и соотношения числа сотрудников к числу гостей тоже выше среднего. Приватность в этом отеле решает.

🎩Обязательная передача предпочтений гостя
Раскрою немного внутренней кухни. При бронировании по агентским тарифам ваш агент может передать в отель особые предпочтения гостя. Например, этаж, вид, предпочтения по приветственному подарку или диетические/аллергические требования. Такие запросы имеют намного более высокий приоритет, чем просто комментарии на «букинге».
Так вот, Four Seasons обязательно требует передать предпочтения гостя для каждого стея. После бронирования агент обязан собрать и отправить в отель хотелки гостей. Вероятно, чтобы отель повторил их на регистрации и создал то самое ощущение «каждый гость — VIP»

Вот из таких, на первый взгляд, незначительных деталей и складывается реально крутой опыт.

#Антон_и_отели