🏨 Комиссии ОТА выросли: что это значит для отелей и туристов

С 1 февраля сразу у двух крупных онлайн-агрегаторов вступили в силу новые базовые комиссии. Повышение вызвало резонанс на рынке: 18 отельных сетей направили коллективное письмо с просьбой отменить рост ставок. Однако агрегаторы своих решений не изменили — рынок начал работать в новых условиях.

Что именно произошло:
▪️ Яндекс.Путешествия повысили базовую комиссию с 15% до 17%
▪️ Ozon Travel также увеличил базовую ставку до 17% и внедрил новую модель продаж
▪️ ряд других ОТА пересматривали комиссии ещё в 2025 году
▪️ в целом по рынку диапазон комиссий сегодня составляет 15–25%

Аргументы отельеров:
▪️ гостиничный бизнес остаётся низкомаржинальным
▪️ рост комиссии увеличивает дистрибуционные издержки
▪️ возникает риск перекладывания затрат на туристов
▪️ вместо роста ставок логичнее развивать добровольные платные инструменты продвижения

Аргументы агрегаторов:
▪️ рост аудитории требует инвестиций в IT, поддержку и инфраструктуру
▪️ увеличиваются издержки на персонал, безопасность платежей и аналитику
▪️ комиссия покрывает реальные расходы, а не «абстрактный сбор»
▪️ участие в сервисах и использование инструментов остаётся опциональным

Подорожают ли отели для туристов?
Эксперты сомневаются в прямой связи:
▪️ доля отдельных ОТА в продажах сетей часто составляет 2–7%
▪️ у крупных сетей 60–70% бронирований — прямые
▪️ последние годы цены росли и при неизменных комиссиях
▪️ главные факторы роста тарифов — инфляция, зарплаты и кадровый дефицит

Как могут действовать отели дальше:
▪️ перераспределять бронирования между каналами
▪️ усиливать прямые продажи и маркетинг
▪️ снижать зависимость от отдельных агрегаторов
▪️ использовать ОТА как «витрину» для привлечения аудитории

Станут ли возможны громкие разрывы между сетями и ОТА или рынок быстро адаптируется — покажет ближайшее время.

Подробно — по ссылке.

@atorus