⚡️ Власти Дубая поручили отелям продлить проживание туристам из-за отмен рейсов

Отели в Дубае получили письмо от Департамента экономики и туризма эмирата с инструкциями оказать поддержку туристам, пострадавшим от отмен и задержек авиарейсов.

В письме разъясняется порядок действий для гостиниц в отношении «застрявших» гостей.

📩 В частности, отелям рекомендовано:

— предоставить туристам, которые должны были выехать, но не могут покинуть страну из-за сложившихся обстоятельств, возможность продлить проживание
— сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании
не выселять гостей в данной ситуации

Кроме того, если турист не может оплатить продление проживания, отель обязан незамедлительно уведомить DET. В этом случае гостиницы должны передать ведомству дополнительную информацию:
— первоначальный срок проживания
— детали продления
— покрываются ли расходы третьей стороной

В письме подчеркивается, что гостиницы должны обеспечить максимальное содействие постояльцам, оказавшимся в сложных условиях из-за транспортных ограничений.

@atorus
80👍 38🙏 34🔥 6🤣 2
14.2K (1.1%)

Похожие посты

🇦🇪❗️ Первый самолёт после закрытия неба над ОАЭ вылетел из Абу-Даби.

По данным SHOT, туристов грузовым бортом эвакуируют в Гонконг. До аэропорта пассажиров доставляют шаттл-автобусами.

◾️На 14:30 по местному времени запланирован рейс из Абу-Даби в Москву. Также ожидаются вылеты в Лондон, Мумбаи и Дели. В аэропорту пассажирам выдают по 1000 дирхамов (21 тыс руб).

◾️В Дубае туристам сообщают, что покинуть город они смогут не раньше чем через неделю. Ранее в отелях объявили об отмене шаттл-автобусов до аэропорта.

@tipical_vizovik
8 1🔥 1
1.2K (0.9%)
В связи в закрытием воздушного пространства в ближневосточном регионе Эмирейтс приостанавливает полеты в и из Дубая до 15:00 2 марта 2026 по местному времени.

Для всех авиабилетов с вылетом с 28 февраля до 5 марта 2026 действует специальная политика вынужденных изменений, которая предусматривает:

Изменение даты полета до 20 марта 2026 без штрафов и доплат − в том же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс. Переоформить билет можно однократно, внеся необходимые изменения для всех рейсов в маршруте единовременно. Переоформление на новую дату позднее 20 марта возможно без сбора за изменения, но с доплатой по тарифу, если мест в оригинальном RBD нет.

Изменение маршрута в пределах того же региона до 20 марта 2026 − в любой RBD того же класса обслуживания до 20 марта 2026, на собственные рейсы Эмирейтс, без сбора за переоформление и доплат.

Возврат авиабилета без сбора за аннуляцию, независимо от правил тарифа. Для полностью неиспользованных билетов разрешен полный возврат тарифа и YQ, для частично пролетанных − возврат за неиспользованные купоны, пропорционально всему маршруту.

Для авиабилетов с вылетом 6-10 марта 2026 действует стандартная политика вынужденных изменений и возвратов, позволяющая без сборов и доплат перенести полет на новую дату в пределах 10 дней от оригинальной − в том же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс.
🕊 2🤝 1
281 (1.1%)
Выложили письмо отельерам Дубая от департамента туризма.

Никакой оплаты проживания со стороны Эмирата для "застравших" в Дубае туристов не предусмотрено, формулировки очень размытые и неточные: "содействовать", "просим", "помогать", "признательны".

Текст письма:

"В соответствии с распоряжениями Правительства Дубая об оказании всей необходимой поддержки и помощи туристам, пострадавшим от отмены, переноса или задержки рейсов в связи с текущими исключительными обстоятельствами, мы просим вашего содействия в том, чтобы гостям отелей, которые должны были выехать, но не могут сделать этого по указанным причинам, была предложена возможность продлить проживание на тех же условиях, что и при первоначальном бронировании.

Важно, чтобы ни при каких обстоятельствах не допускалось принудительное выселение гостей. Мы будем признательны, если вы незамедлительно проинформируете Департамент экономики и туризма Дубая в случае, если гость не может покрыть расходы, связанные с продлением проживания".


Для сравнения: власти Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы взяли на себя оплату отелей всех туристов, которые не могут улететь.

Письмо выложено здесь: https://t.me/neprotourism/1944

@uletet_1
😡 31🤨 14💊 4 3👎 1👏 1
6.4K (0.9%)
❗️🇦🇪На текущий момент выходит так, что власти Дубая не совсем идут навстречу туристам - основе своей экономики и имиджа.

Повсеместно в соц сетях пишут о том,что тот или иной отель решил поднять цены на проживание и туристы платят от безвыходности, улететь они не могут.

Комментарии и фото из соц.сетей.

@uletet_1
😡 77🤬 25 9😁 7👎 4🕊 2
8.6K (1.4%)
🇦🇪❗️Власти Дубая запретили выселять туристов из-за отмен рейсов.

Отелям поручено продлить проживание гостей с сохранением условий бронирования. Выселять туристов нельзя.

Если человек не может оплатить продление, гостиница обязана уведомить Департамент экономики и туризма и передать данные о сроках проживания и расходах.

Отелям рекомендовано максимально поддерживать постояльцев.

@tipical_vizovik
53🔥 11🎉 5🤡 2
3.6K (2.0%)