❗️ Вниманию граждан Российской Федерации, находящихся в ОАЭ

📢 Просим ориентироваться исключительно на официальные сообщения властей ОАЭ (МВД и других уполномоченных структур). Не распространяйте непроверенную информацию и слухи.

✈️ О возобновлении авиасообщения
В настоящее время сроки открытия воздушного пространства неизвестны.

Основной рабочий сценарий следующий:
После открытия авиасообщения авиаперевозчики будут выполнять дополнительные рейсы для вывоза своих пассажиров.

❗️ Обращаем внимание:
• Специальные эвакуационные или «вывозные» рейсы не планируются, поскольку для их выполнения также требуется открытое воздушное пространство.
• До официального открытия неба требовать от авиакомпаний переоформления билетов или предоставления альтернативных рейсов нецелесообразно.

План действий на данном этапе:
• Сохраняйте ваши билеты.
• После появления информации об открытии авиасообщения свяжитесь со своим авиаперевозчиком для регистрации на новый рейс.

Просим учитывать, что в Дубае находится значительное количество туристов, и авиакомпании объективно не могут оперативно отвечать на все обращения.

🏨 О проживании
Наиболее сложная ситуация складывается у граждан, у которых истекает оплаченный период проживания.

Важно понимать:
Массово оплачивать дальнейшее размещение туристов авиаперевозчики и туроператоры, скорее всего, не смогут, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства.

Это не лишает вас права в дальнейшем предъявить соответствующие претензии в судебном порядке, однако в текущий момент необходимо решить вопрос проживания.

🔎 Рекомендуем:
• Трезво оценить свои финансовые возможности.
• Быть готовыми к тому, что проживание придется оплачивать самостоятельно. Рассчитывайте свои финансы минимум на неделю проживания.
• Рассмотреть возможность переезда в более бюджетный отель.
• Если вы находитесь в отеле категории 5*, рационально оцените целесообразность дальнейшего проживания в нем с учетом стоимости.
• Местные власти просят отели сохранять действующие тарифы, однако более доступные варианты размещения остаются предпочтительными в текущих условиях.

📌 Если средства ограничены или отсутствуют вовсе:
Обратитесь на стойку регистрации отеля, доведите до них, что находитесь в ОАЭ из-за отмены рейсов и форс-мажора, что у вас закончились деньги и вы не можете получить их переводом, попросите продлить проживание бесплатно, сообщите что готовы на ухудшение условий проживания.

Если у Вас закончились деньги, постарайтесь воспользоваться интернетом в отеле для поиска альтернативного варианта проживания.

📧 В случае если отель все-таки настойчиво просит вас покинуть здание и у вас совсем нет денег, – пишите на нашу электронную почту condubai@mid.ru с КРАТКИМ описанием ситуации – мы будем искать отели и волонтеров, готовых разместить вас с постоплатой или на безвозмездной основе. Готовьтесь к спартанским условиям.

🔋 Позаботьтесь о средствах связи:
• держите телефон заряженным
• обеспечьте стабильный доступ к интернету
• сохраняйте контакт с родственниками

Просим сохранять спокойствие, действовать взвешенно и рационально.

Еще три страховщика продлили полисы для застрявших за границей туристов

Страховые компании «Солидарность», «Гелиос» и «СберСтрахование» вслед за «ЕВРОИНС» Туристическое страхование приняли решение продлить действие полисов для туристов, которые оказались за границей и не могут вернуться в Россию из-за приостановок рейсов в регион Ближнего Востока. Соответствующую информацию телеграм-каналу АТОР сообщили туроператоры ICS Travel Group (СК «Солидарность») и TEZ TOUR (СК «Гелиос»).

Продление осуществляется без дополнительной оплаты, страховое покрытие будет сохраняться до момента фактического прибытия застрахованного на территорию РФ.

➡️Это значит, что туристы, задержавшиеся в ОАЭ, Катаре, Бахрейне, Омане, Саудовской Аравии или других странах (в том числе из-за невозможности улететь стыковочным рейсом), остаются застрахованными на весь период ожидания вылета.

➡️Если ситуация с приостановкой перелетов из стран Ближнего Востока затянется, будут предприняты дополнительные меры для урегулирования вопросов страхования, добавляют туроператоры.

«СберСтрахование» также расширила страховую защиту по программе страхования путешественников для клиентов, которых затронула ситуация на Ближнем Востоке (ранее такие обстоятельства входили в перечень исключений). Для получения медпомощи нужно обратиться по номеру, указанному в полисе. Для подачи заявления об отмене рейса необходимо воспользоваться мобильным приложением «СберСтрахование» или личным кабинетом на сайте компании. Все обращения клиентов по этой ситуации обрабатываются в приоритетном и упрощённом порядке.

@atorus

🇦🇪❗️ В настоящее время сроки открытия воздушного пространства неизвестны, вывозные рейсы не планируются, сообщили в Генконсульстве России в Дубае.

➖ Дипломаты придерживаются сценария, что после открытия неба авиакомпании поставят дополнительные рейсы для вывоза своих пассажиров.

➖ Никаких эвакуационных или вывозных рейсов не планируется, потому что для выполнить их в условиях закрытого воздушного пространства невозможно.

➖ Туристам стоит рассчитывать финансы минимум на неделю проживания и при необходимости переехать в более бюджетные отели.

➖ Если вас выгоняют из отеля, а получить средства или забронировать себе проживание нет никакой возможности, можно написать на condubai@mid.ru с кратким описанием ситуации. Генконсульство постарается найти отели или волонтёров, готовых разместить вас бесплатно или с постоплатой.

✈️ @ranarod

🇱🇰❗️ Власти Шри-Ланки продлили на 2 недели сроки действия виз для иностранцев, застрявших там из-за отмен рейсов на Ближнем Востоке. Такое заявление сделал спикер кабмина Налинда Джаятисса.

Мера касается, всех иностранцев, в том числе туристов, чьи вылеты были отменены из-за эскалации конфликта в Персидском заливе. Сообщается, что продление визы для застрявших иностранцев происходит автоматически и бесплатно — без всяких заявок и сборов. Новый штамп поставят перед вылетом.

Ведомство рекомендует быть на связи с авиакомпанией и посольством своей страны для уточнения возможности вариантов покинуть страну ближайшими возможными рейсами.

✈️ @ranarod

Туроператоры совместно с Минтрансом и Росавиацией сегодня обсудят, как вывозить россиян с Ближнего Востока.

Вице-президент РСТ Дмитрий Горин рассказал, что на совещании согласуют возможный график регулярных и вывозных рейсов на случай открытия воздушного пространства. Их планируют выполнять по веерной схеме. Авиакомпании при необходимости поставят дополнительные борта и увеличат вместимость самолетов. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

🇦🇪❗️ Emirates опубликовали правила обмена и возврата авиабилетов в связи с отменой рейсов

Если вы забронировали билеты на рейс до или на 5 марта, авиакомпания предлагает следующие варианты:

➖ Перебронировать билеты на другую дату — перенести вылет можно максимум на 20 дней с первоначальной даты вылета. Если билет покупали напрямую у авиакомпании, обратиться за обменом можно по этой ссылке, а если через агентов — обменять билеты можно по месту покупки.

➖ Запросить возврат средств — если билеты покупали напрямую у авиакомпании, нужно заполнить форму по этой ссылке, а если через агента — оформить возврат можно через них.

🔜 Проверить статус рейса — emirat.es/flightstatus

✈️ @ranarod