✈ If it’s Boeing I’m not going или как пассажиры от солнца спасались

На рейсе British Airways №BA6 из Токио Ханэда в Лондон Хитроу, выполнявшемся на Boeing 787-9 Dreamliner, произошёл сбой системы затемнения окон на одной стороне салона. В результате пассажиры были вынуждены провести почти весь 14-часовой перелёт под ярким солнечным светом.

Проблему выявили ещё до вылета, но, несмотря на попытки инженеров устранить неисправность, система так и осталась неработающей. Экипаж попытался выйти из ситуации, заклеив окна бумажными подложками от подносов, но эта мера оказалась малоэффективной — солнечный свет всё равно проникал внутрь.

Один из пассажиров премиум-эконом-класса разместил фотографии в Facebook-группе «British Airways Complaints Advice» и сообщил о неудобствах, отметив, что перелёт «не ощущался как премиум» и поинтересовался о возможной компенсации.

Пассажир написал:

«Мы с девушкой возвращались из Токио в Лондон на 787 Dreamliner в премиум-эконом-классе. На нашей стороне салона автоматические затемнители окон не работали, и большую часть полёта нас заливал яркий дневной свет. Особенно раздражало то, что на другой стороне салона окна работали исправно.

Бортпроводники пытались решить проблему через инженеров на земле, но лучшее, что удалось придумать — это заклеить окна бумажной подложкой от подноса и скотчем. Причём делать это приходилось многократно с помощью экипажа и даже других пассажиров. Пришлось даже использовать карту с аварийными инструкциями, чтобы как-то лучше заблокировать свет.

К тому же подушки, которые нам выдали, были не настоящими подушками, а наволочками с пледом внутри — мало комфорта для дальнего рейса.

Вообще не чувствовалось, что это премиум — как думаете, могу ли я хотя бы получить какую-то компенсацию? Я ведь копил этот ваучер на особый случай, а теперь чувствую, что он был потрачен впустую».

FlightMode