⚡Сообщение авиакомпании

В связи с ограничениями на приём рейсов в аэропорту Шереметьево 10 января Аэрофлот вынужденно корректирует расписание полётов в течение сегодняшнего дня, в том числе путём отмены некоторых рейсов.

Ряд рейсов, прибывающих в Москву, будут направлены на запасные аэродромы.

❗️ Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота читайте здесь.

❗️ Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота, а также в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.

При необходимости документального подтверждения отмены или задержки рейса можно получить справку онлайн в разделе «Сервисы и услуги/Оформление справок».

С важной информацией касательно действий при задержке или отмене рейса можно ознакомиться по ссылке.

Контакт-центр Аэрофлота функционирует в усиленном режиме, представители авиакомпании работают с пассажирами на местах.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX