Southwest Airlines: от гибкости к строгости — новая система посадки и скандалы с платными местами
Southwest Airlines кардинально изменила свой подход. С 27 января 2026 года авиакомпания отказалась от легендарной открытой системы посадки и перешла на структурированную схему с восемью группами, как у конкурентов. Теперь группа зависит от класса билета, статуса в Rapid Rewards и наличия дополнительных услуг.
Новые правила вызвали волну проблем. Бортпроводники превратились в «полицию мест» — пассажирам запрещено пересаживаться даже при наличии свободных рядов. С 18 февраля авиакомпания снова меняет процесс посадки из-за жалоб на нехватку места в багажных полках. Теперь в группу 1 попадут только пассажиры первых трех рядов и аварийных выходов.
Кроме того, Southwest попала в скандал с платными местами. Авиакомпания начала брать доплату за «места у окна», но некоторые из них оказались без окон — пассажиры платят за вид, которого нет. Это создает угрозу судебных исков против перевозчика.
Вывод: Southwest из самой гибкой авиакомпании США превратилась в одну из самых строгих, и переход идет болезненно.
Gary Leff | Gary Leff | Paddle Your Own Kanoo | Samantha Holland
Southwest Airlines кардинально изменила свой подход. С 27 января 2026 года авиакомпания отказалась от легендарной открытой системы посадки и перешла на структурированную схему с восемью группами, как у конкурентов. Теперь группа зависит от класса билета, статуса в Rapid Rewards и наличия дополнительных услуг.
Новые правила вызвали волну проблем. Бортпроводники превратились в «полицию мест» — пассажирам запрещено пересаживаться даже при наличии свободных рядов. С 18 февраля авиакомпания снова меняет процесс посадки из-за жалоб на нехватку места в багажных полках. Теперь в группу 1 попадут только пассажиры первых трех рядов и аварийных выходов.
Кроме того, Southwest попала в скандал с платными местами. Авиакомпания начала брать доплату за «места у окна», но некоторые из них оказались без окон — пассажиры платят за вид, которого нет. Это создает угрозу судебных исков против перевозчика.
Вывод: Southwest из самой гибкой авиакомпании США превратилась в одну из самых строгих, и переход идет болезненно.
Gary Leff | Gary Leff | Paddle Your Own Kanoo | Samantha Holland
50