История, которую сейчас разбирает Генпрокуратура, вполне могла бы стать учебным кейсом — не про сервис, а про то, как не надо вести гостиничный бизнес. Или, если точнее, как им не занимались, прикрываясь благими намерениями.

Сюжет следующий: в Кисловодске, в курортной зоне, на землях санатория «Красные камни» (федеральная собственность, подведомственна управделами президента) в 2010 году построили девятиэтажный жилой дом. Формально — для того, чтобы обеспечить жильём сотрудников санатория. На деле — для совсем других целей.

Вместо обещанных 22% квартир сотрудникам санатория в итоге досталось 2%. А остальное ушло в хорошие руки — друзьям, родственникам, руководителям энергетических компаний, знакомым застройщика и бывшего директора санатория. Причём часть этих людей позже оказалась в уголовных делах, розыске, Турции и т.д.

Дом оценён сейчас более чем в 1,5 миллиарда рублей. Только вот санаторий, как организация, остался без квартир, без доли в объекте и без прав на землю. А сотрудники, ради которых всё якобы и затевалось, остались без жилья.

С точки зрения гостиничного и курортного бизнеса — это не просто история про злоупотребления. Это наглядная иллюстрация того, как у нас в стране не умеют работать с инфраструктурой здравниц. И почему так мало новых, честных, устойчивых проектов в старых курортных регионах.

🛎 Ночной портье