Семейство Accor запустило новую глобальную кампанию для своей программы лояльности ALL (временно не работает в России) со слоганом «Don’t be a Guest — be a Guest Star» («Будь не просто гостем — будь приглашенной звездой»). В главной роли — футболист Килиан Мбаппе. В кадре он и обычный гость одновременно заходят в отель. Персонал замирает: кого встречать первым? Ответ — обоих. Потому что теперь каждый гость у Accor — звезда. Даже в ibis.

Показывают сервис у флагманов: Sofitel, Fairmont, Rixos, ibis, Novotel. Тут и приватные трансферы, и спа, и «за кулисы» кухни — всё, чтобы подчеркнуть внимание к деталям.

Кампания идёт на ключевых рынках: Франция, Британия, Германия, Бразилия, Китай, Австралия. Форматы — видео, digital, DOOH в аэропортах, соцсети, инфлюенсеры.

Главная цель — прямые брони. OTA подвинуть, loyalty усилить, гостя сделать главным героем.

Accor показывает, что персонализация — это уже не опция, а инфраструктура.

🛎 Ночной портье