🛎 Хочу сегодня немного пофырчать. С уходом международных гостиничных сетей и потерей крупнейшими авиакомпаниями членства в альянсах мы всё чаще наблюдаем, как статусные карточки превращаются из награды за лояльность в инструмент для красивого маркетинга. Отели и перевозчики выдают их блогерам и партнёрам — не за ночи и не за перелёты, а просто «по дружбе».
У стратегии есть своя логика. Блогер с сотней тысяч подписчиков расскажет, как удобно завтракать в лаундже или проходить без очереди на ресепшен, и этим привлечёт новую аудиторию. Для отеля это вроде как «быстрая реклама» с живыми примерами. Партнёрам — тоже жест внимания: «мы вас ценим, пользуйтесь».
Но есть и обратная сторона. Для постоянного гостя, который десятками ночей набирал баллы, статус перестаёт быть наградой. Если его можно подарить по бартеру или в рамках дружбы, он теряет эксклюзивность. Карточка превращается не в «медаль за выслугу», а в маркетинговый сувенир.
В итоге получается дилемма. Да, статусные подарки могут дать краткосрочный эффект — шум, публикации, посты в соцсетях. Но в долгую это риск подорвать доверие тех, кто действительно приносит выручку: людей, которые возвращаются снова и снова.
Статус — это инструмент мотивации. И если превращать его в промо-товар, он перестаёт работать по назначению. А тогда возникает вопрос: что дороже для сети — пост блогера сегодня или лояльность гостя на годы вперёд?
🛎 Ночной портье и внимательный #взгляд_изнутри
У стратегии есть своя логика. Блогер с сотней тысяч подписчиков расскажет, как удобно завтракать в лаундже или проходить без очереди на ресепшен, и этим привлечёт новую аудиторию. Для отеля это вроде как «быстрая реклама» с живыми примерами. Партнёрам — тоже жест внимания: «мы вас ценим, пользуйтесь».
Но есть и обратная сторона. Для постоянного гостя, который десятками ночей набирал баллы, статус перестаёт быть наградой. Если его можно подарить по бартеру или в рамках дружбы, он теряет эксклюзивность. Карточка превращается не в «медаль за выслугу», а в маркетинговый сувенир.
В итоге получается дилемма. Да, статусные подарки могут дать краткосрочный эффект — шум, публикации, посты в соцсетях. Но в долгую это риск подорвать доверие тех, кто действительно приносит выручку: людей, которые возвращаются снова и снова.
Статус — это инструмент мотивации. И если превращать его в промо-товар, он перестаёт работать по назначению. А тогда возникает вопрос: что дороже для сети — пост блогера сегодня или лояльность гостя на годы вперёд?
🛎 Ночной портье и внимательный #взгляд_изнутри
12.5K