Министр Решетников вновь озвучил мечту: заселение в гостиницу без стойки, без паспорта и, желательно, без человека. Биометрия, загранпаспорт, «госQR», сами знаете какой мессенджер — всё в дело. Звучит бодро, только не решает главную проблему: в большинстве отелей заселение тормозит не только из-за отсутствия технологий, но и из-за ручных процессов и нестыковок в системах.

На практике, большинство объектов по-прежнему не подключены к ЕСИА, а оформление гостей идёт вручную. У многих до сих пор бумажные бланки регистрации, отдельные PMS не поддерживают ни синхронизацию с госресурсами, ни автоматическую передачу данных.

За последние две недели я лично трижды заполнял и подписывал бумажное согласие на обработку персональных данных — и это в московских (!) отелях. О каком «заселении без ресепшена» можно говорить в этих условиях?

И ведь главное: «без ресепшена» — это не цель, а следствие. Чтобы к ней прийти, нужны не презентации, а инструменты — стабильные API, готовые интеграции, техподдержка, юридическая защита и понятные регламенты. Иначе вся цифровизация снова сведётся к скриншоту презентации.

Министр уверяет: это упростит работу отелям ночью и повысит производительность. Хорошо бы начать с того, чтобы хотя бы согласие на персональные данные не приходилось печатать на А4.

🛎 Ночной портье