С интересом посмотрел отчётные видео больших боссов Яндекс Путешествий — Евгений Абрамзон и Анна Очеретько подробно рассказали, что сервис сделал за год для отельеров.

Главная цифра: за год запустили десять инструментов, которые напрямую влияют на продажи. Внутри команды сейчас около 80% сотрудников так или иначе работают над продуктами для средств размещения — редкий случай, когда агрегатор открыто говорит, что ставка сделана на партнёров, а не только на клиентов.

Отдельный блок — интеграция с Академ Онлайном. И Евгений, и Анна подчёркивают, что она идёт быстрее и лучше, чем предполагали. Параллельно сервис пытается быть полезным не только через функционал: вспомнили и программу поддержки отелей после волны отмен из-за разлива мазута, и образовательный проект с РЭУ Плеханова по маркетингу в гостеприимстве. Похоже, работа с кадрами — долгий фокус, а не разовая акция.

В этом году команда Яндекс Путешествий впервые провела опрос отельеров о качестве сервиса — и уже готовит обновления по мотивам обратной связи. Из ближайших — решение для визуального и текстового контента. Судя по формулировкам, речь идёт о том, чтобы наконец закрыть вечную боль с самостоятельным наполнением карточек.

После просмотра остаётся ощущение, что команда действительно стремится выстроить диалог с рынком, а не просто перечислить релизы. Анна честно сказала, что «есть над чем работать» — пожалуй, самое здравое признание от агрегатора, которое я слышал в этом году. Посмотрим, как эти тезисы приземлятся в операционку в 2026-м.

🛎 Ночной портье
5.1K

Похожие посты

Индивидуальным туристам в Дубае от властей эмирата по-прежнему никакой помощи.

Нам пишут подписчики, который столкнулись с отменой вылета и невозможностью оплатить дальнейшее проживание в отеле.

Они обратились за помощью в Департамент экономики и туризма Дубая, где на конкретные вопросы получили очень общие ответы:

Власти Дубая тесно сотрудничают с отелями, чтобы обеспечить поддержку и заботу о гостях. Как минимум, отелям было рекомендовано продлевать проживание на тех же условиях, что и в действующем бронировании гостя.

Вопросы размещения решаются напрямую между туристическими партнёрами или отелями и гостями для согласования практических решений.

Пожалуйста, будьте уверены, что благополучие и комфорт гостей остаются приоритетом, и мы благодарим вас за терпение и понимание в этот период.


Прямо говоря: туристов "отфутболили" и отправили решать вопросы с отелем, который отказался идти навстречу - за дальнейшее проживание нужно платить по стандартной цене. Никаких скидок.

@uletet_1
😢 25😡 12 4🤣 1
3.4K (1.3%)
Наткнулся на занятную историю из Тюмени. Гостья хотела приехать большой компанией в санаторий «Геолог», но в размещении ей отказали — потому что она планировала просто отдых, без покупки санаторной программы лечения. В итоге получился классический конфликт ожиданий: гости думают, что бронируют курортный отель, а объект работает по логике медицинской путёвки.

На самом деле это очень показательная история для рынка. За последние годы многие санатории активно продвигают себя как курортный продукт: красивые номера, спа, бассейны, рестораны. Но операционная модель при этом остаётся санаторной — с обязательными программами, расписанием процедур и ограничениями по формату отдыха.

И вот здесь возникает разрыв. Для гостя это уже «отель с термами», а для объекта — всё ещё лечебное учреждение.

Такие ситуации будут происходить всё чаще. Потому что рынок санаториев сейчас находится ровно между двумя моделями: медициной и гостиничным гостеприимством. И пока объект сам чётко не решит, что он продаёт — лечение или отдых, гости будут продолжать удивляться на ресепшене.

А для индустрии это ещё один хороший сигнал: продукт нужно формулировать максимально честно. Чтобы ожидания гостя и правила объекта совпадали не в момент конфликта, а ещё на этапе бронирования.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
531
Малые отели сегодня работают в условиях роста затрат, кадрового дефицита и высокой конкуренции за гостя. Если задача — не просто загрузка, а прибыльность, системность и уникальный продукт — этот форум для вас.

17–19 марта | Крокус Экспо

Большая хорека — практический форум для владельцев и управляющих малых отелей.

Ключевые темы:
• экономика сервиса: как повышать производительность без потери качества гостевого опыта
• экономика спа: превращаем спа из дотационного подразделения в прибыльный актив
• объединение малых отелей как инструмент устойчивости и роста
• как ускорить команду без увеличения ФОТ
• осознанное гостеприимство: архитектура и концепция как источник уникальности
• операционная эффективность

Это не теория — на сессиях реальные кейсы, цифры и управленческие решения для малого и среднего отельного бизнеса. Количество мест ограничено.
Регистрация по ссылке
3
1.2K (0.2%)
Мой Агент pinned «Временные меры в работе Контактного центра В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно возросла. Команда работает в усиленном режиме. Для стабилизации очереди и концентрации на критически важных запросах до 13 марта…»
✈️ Россияне лишились четверти международных рейсов и трети стран с прямыми перелётами

Из-за закрытия воздушного пространства над странами Персидского залива и ограничений на продажу туров на Ближний Восток география зарубежных поездок для россиян резко сократилась.

📉 По состоянию на 4 марта 2026 года:
— число прямых международных рейсов снизилось примерно на 27%
— количество стран с прямыми перелётами для туристов уменьшилось примерно на треть

Сейчас самолёты российских и иностранных авиакомпаний летают в 31 страну. Однако реальных туристических направлений значительно меньше.

❗️ Часть направлений нельзя считать туристическими (например, Афганистан, Ирак, КНДР), по ряду стран действуют ограничения на продажу туров, а рейсы из ОАЭ носят в основном вывозной характер.

🌍 Куда россияне могут летать на отдых прямыми рейсами

Фактически для массового туризма остаётся около 11 направлений:

🇹🇷 Турция
🇪🇬 Египет
🇹🇭 Таиланд
🇻🇳 Вьетнам
🇨🇳 Китай
🇯🇴 Иордания
🇮🇩 Индонезия
🇲🇦 Марокко
🇲🇻 Мальдивы
🇸🇨 Сейшелы
🇱🇰 Шри-Ланка

🛫 Российские авиакомпании

После ухода ближневосточных перевозчиков российские авиакомпании могут выполнять рейсы только в 10 стран дальнего зарубежья:

Турция, Египет, Таиланд, Вьетнам, Китай, Индия, Индонезия, Мальдивы, Сейшелы и Шри-Ланка.

При этом пассажиры временно лишились доступа к рейсам ряда авиакомпаний, включая Emirates, flydubai, Etihad Airways, Air Arabia, Qatar Airways, Saudia, Flynas, Jazeera Airways, Kuwait Airways, Gulf Air и El Al.

📊 Что это значит для туристов

▪️ больше стыковок через Стамбул и китайские аэропорты
▪️ меньше вариантов маршрутов
▪️ возможный рост цен на авиабилеты на 10–20%
▪️ более длинные и менее удобные пересадки

Главная потеря — не только в цене билетов, но и в сильно сократившейся географии перелётов. Раньше через ближневосточные хабы можно было летать практически по всему миру — от ЮАР до Австралии. Сейчас таких возможностей значительно меньше.

Подробности — в Вестнике АТОР

АТОР ВКонтакте | Дзен
😢 17 10🔥 1😐 1😭 1
2.6K (1.1%)
Вароша — заброшенный прибрежный курорт 70-х годов

Он был полностью закрыт для всех с 1974 года, поэтому там сохранились старые витрины, вывески и прочие артефакты.

Туристов стали пускать туда только в 2020 году — заасфальтировали центральную улицу и навели небольшой марафет. Сворачивать в переулки нельзя, заходить в здания тоже.

Вход для туристов находится вот здесь — можно даже арендовать велосипед, в конце 2024 года за 4 часа брали всего 100 лир. Это удобно, поскольку длина пешеходной улицы более 1,5 км, для велосипедов есть отдельная разметка.

Фото и опыт — Роман Розанов

🔜 @kak_ehat
🔥 1
171 (0.6%)