Среди жалоб туристов много сообщений, что поездки на Ближний Восток отменили, а деньги возвращать не собираются. На этом фоне заявление Роспотребнадзора о недопустимости публиковать фейки о штрафах за отказы от туров несколько удивило. О чем именно речь? Поговорили на эту тему с экспертом.

По словам основателя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, жалоб на невозврат денег за туры в полном объеме много, но идут они в основном от клиентов – организаторов разного рода авторских туров, погружений в себя и прочего: «Они в принципе не в состоянии решить финансовые проблемы при форс-мажоре».

При этом с брендовыми туроператорам, как правило, проблем у туристов нет – они возвращают стоимость путешествия без удержаний, на период 2–3 дня, или же предлагают альтернативы с другими направлениями или перенос даты. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

🇦🇪❗️ Etihad Airways обновили условия обмена и возврата авиабилетов и продлили приостановку регулярных рейсов до 5 марта

Если вы купили билет до 28 февраля включительно, а перелёт изначально был запланирован до 10 марта, билеты можно бесплатно перебронировать на рейсы до 31 марта или запросить полный возврат средств.

Если билет был куплен напрямую у авиакомпании, произвести обмен можно в разделе «Управление бронированием» на сайте или в приложении, а запросить возврат — по этой ссылке.

Если билет был куплен через агентов — нужно обратиться по месту покупки. Успешный кейс возврата билета, купленного на агрегаторе, описывали здесь.

Пассажиров просят:

➖ Проверить контактные данные, указанные в бронировании
➖ Проверять статус рейса на etihad.com
➖ Не приезжать в аэропорт без подтвержденного билета

✈️ @ranarod

Российские и зарубежные авиакомпании запланировали на 3 марта 24 вывозных рейса из стран Ближнего Востока, сообщили в Минтрансе.

За сегодня в Россию должны вывезти около 4,5 тыс. пассажиров.

@tourdom

Сообщение авиакомпании

В связи с закрытием ряда воздушных пространств рейсы Air Arabia в/из ОАЭ временно приостановлены до 15:00 (время ОАЭ) среды, 4 марта 2026.

Чтобы поддержать наших клиентов, вводится следующая политика по урегулированию ситуаций при сбоях в расписании.

Перенос бронирования
Пассажиры, оформившие билеты на отмененные рейсы, имеют право на однократное бесплатное изменение даты вылета в пределах +15 дней от первоначальной даты рейса (за исключением периода 18-22 марта 2026).

Отмена
Пассажиры, оформившие билеты на отмененные рейсы, имеют право на бесплатную отмену бронирования с выбором одного из вариантов:
- полный возврат средств на кредитный ваучер
- полный возврат средств на первоначальный способ оплаты

Для турагентов (отмененные рейсы)
Агенты могут вносить изменения непосредственно в системе бронирования, выполняя перенос или отмену бронирования. Плата за отмену взиматься не будет.
Запросы на возврат средств можно подать по следующей ссылке: (Бронирование/Отмена рейса - Запрос на возврат)

Пассажиры, чьи рейсы вылетают в ближайшие 72 часа (до 6 марта 2026 года)и не отменены , имеют право на однократное бесплатное изменение даты вылета в пределах +15 дней от первоначальной даты рейса или на отмену бронирования без штрафа. Для этого необходимо связаться с нашим контакт-центром или агентской поддержкой.

Мы внимательно следим за развитием ситуации. Возобновление штатной работы произойдет сразу, как только позволят условия.

В связи с обострившейся обстановкой на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air информирует о следующей процедуре возврата/обмена авиабилетов, оформленных до 28 февраля 2026 года на рейсы вылетающие: 28 февраля, 1 марта, 2 марта, 3 марта, 4 марта, 5 марта, 6 марта, 7 марта, 8 марта

Изменение даты:
Перебронирование на новую дату разрешено без штрафа, без добора по тарифу, новая дата вылетадо 19 марта 2026 года.

Возврат билета:

Полностью неиспользованные билеты с вылетами в указанные выше даты: вынужденный полный возврат билета разрешен без штрафа(в оригинальной форме оплаты).

Частично использованные билеты с вылетами в указанные выше даты: к возврату разрешается 50% от тарифа плюс неиспользованные аэропортовые сборы без штрафа (в оригинальной форме оплаты).

Ладно РСТ. Поговорим про генконсульство РФ в Дубаи.

На фоне споров — кто платит за продление, кто размещает, кто компенсирует — консульство РФ решило подойти к вопросу креативно. Выпустили иллюстрированную памятку «Порядок действий при выселении из отеля». Да-да, с картинками. Чтобы было понятнее.

Главный шедевр — раздел «Крайний случай». Если вы, цитирую, «сирота и социофоб без друзей и знакомых» и денег больше нет — пишите нам в консульство. Будем искать волонтёров и размещать в «спартанских условиях».

С одной стороны — честно: никто не обещает пятизвёздочного спасения. С другой — формулировка уровня школьной стенгазеты в ситуации, где люди реально застряли без денег и понятных сроков вылета.

Только мне кажется, что когда рынок считает миллионы на продлениях и спорит о гарантиях оплаты, официальная коммуникация с саркастичными формулировками выглядит как будто ее рисовали зумеры как минимум странно.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX