Московский Maidens аккуратно выстраивает собственную экосистему вокруг одного адреса — через программу лояльности Maidens Circle. Это не попытка играть в «сетевую математику», а работа на возврат гостя: статусы начисляются за прожитые ночи, в зачёт идут только прямые бронирования, а внутренняя валюта M-Coins эквивалентна рублю и тратится на следующие визиты.

Принципиальный момент — отсечение OTA из накоплений. Таким образом отель чётко стимулирует гостя бронировать напрямую и постепенно перетягивает его в собственную базу. Плюс начисления распространяются не только на проживание, но и на парковку, прачечную, мини-бар — это делает программу финансово осмысленной для бизнеса .

По привилегиям всё выстроено в типичной для отеля 5* логике: скидка от гибкого тарифа, спецусловия на завтрак, поздний выезд, апгрейды по доступности, трансфер по Москве и в аэропорты, комплимент при заезде. Набор плюшек не революционный, но соответствует ожиданиям аудитории бутик отеля, расположенного в центре столицы.

Maidens Circle — это скорее инструмент удержания и повышения доли прямых продаж, чем агрессивный маркетинговый рычаг. Спокойная, понятная конструкция для формирования «клуба своих» без попыток объять необъятное.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Недавно побывал в Soluxe Hotel Moscow — пригласили на партнёрское мероприятие. Формат камерный (читай —«только по-приглашениям»), и по составу гостей и уровню организации сразу понятно: отель плотно работает с MICE-рынком и держит его в фокусе.

Такие вечера — всегда хороший повод посмотреть на площадку не в режиме «продажного тура», а в живой эксплуатации. Как работает логистика потоков, как ведёт себя команда на большом заезде, где узкие места, а где, наоборот, запас прочности. В этот раз всё выглядело как хорошо отрепетированная постановка — без суеты, несмотря на масштаб.

Поймал себя на мысли, что буквально за пару лет Soluxe стал одним из лидеров в сегменте гостиничных площадок для проведения крупных деловых событий. И стало интересно разобрать это не по пресс-релизам, а через операционку: площадки, клиентский микс, продакшн, требования заказчиков.

В итоге сел поговорить со Светланой Козановой, коммерческим директором отеля — про загрузку залов, сложные проекты, структуру спроса и то, что сегодня реально решает выбор MICE-площадки в Москве. Ниже — наш разговор без каких-либо правок.

▶️ Расскажите про ваш отель и его MICE-наполнение сегодня: какие масштабы площадок, трансформируемость пространств, ключевые форматы мероприятий?

С гордостью могу сказать, что на сегодняшний день наш отель стал одной из самых востребованных площадок города для проведения крупных мероприятий. Наша гордость — зал «Пекин», вмещающий до 800 гостей. Отдельно отмечу главное фойе перед залом: его часто используют как полноценное выставочное пространство с масштабными застройками.

Всего в отеле 15 залов, часть из них — трансформеры, включая два бальных зала, что позволяет нам подстраиваться под разные форматы и задачи клиентов. Основной объём — деловые мероприятия: конференции, форумы, советы директоров. При этом регулярно проходят банкеты, церемонии награждения и подиумные показы — инфраструктура площадки это позволяет.

▶️ Какое мероприятие за последний год стало для вас самым показательным — не по масштабу, а по сложности реализации?

Сложно выделить одно событие: для нас каждое мероприятие по-своему особенное, и к каждому мы готовимся максимально внимательно, даже если работаем с заказчиком не первый раз и хорошо знаем его требования.

Но самым волнительным для команды ежегодно становится наше собственное клиентское мероприятие. Подготовку начинаем задолго: от первых идей и концепций до поэтапной реализации. Для нас это возможность поблагодарить партнёров за сотрудничество и доверие — и сделать это через продукт, атмосферу и детали.

▶️ Кто сегодня формирует основной MICE-оборот отеля? Как выглядит микс клиентов?

Среди наших партнёров — фармацевтические компании, клиенты из сферы IT-безопасности, крупный корпоративный сегмент и другие отрасли. При этом видим, что некоторые индустрии сейчас менее активны, чем год-два назад.

Например, заметно снизилась деловая активность со стороны индустрии красоты, а также банковского сектора — по крайней мере в разрезе мероприятий.

▶️ Вы больше принимаете готовые тендеры или сами продюсируете события?

Чаще всего к нам приходят уже с готовыми тендерами и проработанной креативной концепцией. Но если заказчику требуется консультация или рекомендации, мы подключаемся и со своей стороны.

У нас сформирован пул проверенных партнёров по продакшну, застройке и режиссуре, которых мы готовы рекомендовать под конкретные задачи проекта.

▶️ Что сегодня действительно решает выбор площадки в Москве?

На мой взгляд, в приоритете у заказчиков сейчас скорость реакции команды — мы, например, не можем позволить себе обрабатывать запрос дольше 24 часов.

Также ключевую роль играют гибкость и лояльность в тарифной политике, а ещё — умение подстраиваться под клиента и мыслить с ним в одном направлении, чтобы в итоге получить сильный, качественно реализованный проект.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

⚡️ В «Метрополе» громкое назначение. Генеральным директором легендарного отеля стал Михаил Гитман, ранее возглавлявший флагманский AZIMUT на Смоленской площади.

За его плечами более 20 лет в индустрии и почти десятилетие внутри AZIMUT Hotels — от региональных проектов до столичного хаба. Теперь — управление одним из самых статусных активов сети и, по сути, витриной исторического люкса Москвы.

Для «Метрополя» это интересный ход: после масштабной реновации и перезапуска F&B фокуса логично усиливать операционный блок. Вопрос не в сохранении традиций — с этим у отеля всё в порядке. Вопрос в том, как превратить историю в стабильную экономику в 2026 году.

🛎 Ночной портье

Быстро разберём проблему на примере поста в канале Lotte Hotel Moscow.

Пишут про сезонное меню в баре: афродизиаки, гребешок, Афродита, глянцевое сердце-десерт, джаз на рояле. Всё красиво, всё тематично — но ни одной цифры. Ни стоимости крудо, ни цены десерта, ни условий на 14 февраля. В итоге это не предложение, а бесполезная красивая открытка.

История про Древнюю Грецию — мило. Но гость в Telegram думает не про символизм раковины, а про чек на вечер. Сколько стоит сет? Есть ли депозит? Нужна ли бронь? Эти вопросы определяют решение, а не упоминание Афродиты, а «персональная рекомендация шефа» звучит как дежурный комплимент самому себе.

Та же история с джазом. Живая музыка — отлично. А вход платный? Минимальный чек? Во сколько заканчивается программа? Без этих конкретных деталей «уютная атмосфера» не продаёт — она просто заполняет место в тексте.

Красота подачи важна. Но в Telegram она должна идти вместе с цифрами. Иначе это не маркетинг, а декорация.

🛎 Ночной портье

Смотрим на цифры Hotel Advisors и вместе анализируем загрузку следующих длинных выходных.

🔽 Москва сейчас держится заметно спокойнее ожиданий: 27,2% на 7 марта и 22,6% на пик (8 марта). Короткие романтические заезды есть, но глубины пока нет — классический сценарий позднего досела. Основной рост рынок доберёт в последние 7–10 дней.

🔽 Петербург выглядит плотнее Москвы, но тоже без перегрева: 36,1% на субботу и 31,6% на 8 марта. Работает формат мини-путешествий на 2–3 ночи, но бронирования заходят осторожно, без раннего ажиотажа.

🔽 Сочи (горы) — на текущий момент: 44,7% на 7 марта и 40,5% на пик. Праздник ложится на хвост зимнего сезона, и часть спроса — это финальные горнолыжные выезды. Берег заметно спокойнее: 30,9–31,8%, без выраженного праздничного драйвера.

🔽 Казань держится на уровне 46,0% на 7 марта и 37,4% на 8 марта — один из самых плотных городских рынков на эти даты. Короткий туристический уикенд работает стабильно. Похожие значения у Новосибирска (46,3% / 40,7%) и Нижнего Новгорода (45,1% / 42,1%) — крепкий региональный спрос без ажиотажа.

🔽 Подмосковье — главный драйвер длинных выходных уже сейчас: 45,7% на 7 марта и 42,1% на пик. Для загорода это высокая база на таком горизонте бронирования — сценарий «уехать на выходные» традиционно доселяется быстрее города.

В целом рынок пока в фазе спокойного набора: города идут в диапазоне 30–45%, горы ближе к 40–45%, загород — самый устойчивый по глубине продаж. Следим.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

Иногда читаешь отельные анонсы мероприятий и ловишь себя на ощущении, что это не афиша, а сценарий сериала на «Культуре» в прайм-тайм.

8 марта в The St. Regis Москва Никольская — чайная церемония «Этикет и легенды династии Астор». Формулировка уже сама по себе звучит так, будто тебя сейчас не чаем поить будут, а в родословную запишут. В программе всё и сразу: балет под рояль, поэзия, игристое, легенды мисс Астор и, на всякий случай, анимация для детей — чтобы никто не ушёл без культурного шока.

Отдельно умиляет масштаб жанрового микса. Ты вроде пришёл на чайный этикет, а оказался между балетной па-де-де, декламацией Бродского и розыгрышем призов. Чуть не хватает только мастер-класса по сервировке устриц и лекции про модерн в архитектуре — и был бы полный культурный all inclusive.

Но если без иронии — формат показательный. Отели всё активнее уходят в «событийность ради смысла»: не просто накормить, а занять гостя, создать повод прийти ночевать, а потому что интересно, что происходит. Другое дело, что в погоне за вау иногда получается не событие, а культурный винегрет. Хотя, возможно, именно на это и расчёт.

🛎 Ночной портье

Пока отели обсуждают комиссии OTA и перераспределение дистрибуции, их главный конкурент продолжает тихо забирать спрос.

По данным Авито Путешествия, на февральские праздники россияне забронировали туристическое жильё на 38% активнее, чем год назад. Причём основной рост — не в гостиницах, а в альтернативном размещении.

Бронирования посуточных квартир на 21–23 февраля выросли на 25%. Лидеры спроса — Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Мурманская область, Татарстан. Средний чек при этом вполне массовый: 3,2–3,4 тыс. руб. за сутки, бронирование на две ночи компанией из трёх человек. То есть классический сегмент short leisure, который традиционно считался «городским отельным».

Но сильнее всего выстрелил загород: посуточная аренда домов и коттеджей выросла сразу на 97%. В топе — Карачаево-Черкесия, Кемеровская область, Карелия, Подмосковье и Ленобласть. Средний сценарий — три ночи, компания из пяти человек, чек 7,8–8,8 тыс. за дом. В пересчёте на гостя — это часто дешевле стандартного номера в отеле.

Гостиницы в статистике тоже растут — но уже не как единственный бенефициар праздничного спроса, а как один из вариантов размещения. Москва, Петербург, Нижний, Татарстан — классика городского уикенда, но теперь они делят гостя с квартирами и домами, а не только между собой.

Если коротко: пока отели спорят за комиссии в онлайне, альтернативное размещение продолжает отъедать долю офлайнового продукта — особенно в семейных и групповых поездках, где экономика «на компанию» работает против классического номерного фонда.

🛎 Ночной портье

В соцсетях вирусится история, которая для гостиничного рынка звучит как готовый кейс из учебника про #wow_эффект.

Девушка решила отметить развод не вином на кухне у подруг, а заездом в отель. При бронировании честно указала цель визита — «праздную развод» — и заодно поинтересовалась, может ли гостиница как-то поддержать морально. Дальше — сценарий, который маркетологи любят больше, чем высокий ADR: апгрейд, сюрпризы, слёзы, миллионы просмотров.

Речь про Maidens Hotel Moscow на Зубовском бульваре. Девушка называет полученный номер президентским люксом, но тут, явно, сыграли эмоции: по видео видно, что это представительский люкс с видом на город. Что, впрочем, для «развод-трипа» уровень более чем.

Помимо повышения категории — ваучеры на коктейли, украшенный номер, ванна с разноцветными шарами и подбадривающие записки.

Можно, конечно, прищуриться и сказать: «расчёт на вирус». Но даже если так — отработано чисто. И важно, что героиня явно не подставная: эти обычно категории номеров различают, а тут искренний восторг от апгрейда до «президентского» всего, что больше стандарта.

Сервисно кейс показательный. Отель не сделал ничего космического по бюджету — просто включил эмпатию, внимание к деталям и сторителлинг. А дальше алгоритмы соцсетей сделали для бренда больше, чем любая медийка.

Но у любого вирусного wow-сервиса есть и оборотная сторона. После таких историй в отдел бронирования почти гарантированно прилетает вал запросов в духе: «Я тоже развожусь, что мне положено?» — и попробуй потом объясни, почему одному апгрейд, шарики и коктейли, а другому — стандарт с видом во внутренний двор. Опасно не то, что отель это сделал, а если он начнёт делать это всем подряд. Wow работает, пока он редкий и персональный. Как только превращается в акцию — магия заканчивается, а расходы остаются.

🛎 Ночной портье

Заметил, что на Рублёво-Успенском шоссе в Москве в скором времени появится новый гостиничный объект — но, соседям сразу можно выдохнуть: будущая история не про рынок, а про государственный заказ.

Контракт на стройку получило АО «Крокус» (структура Crocus Group) под управлением Араза Агаларова у ППК «Единый заказчик в сфере строительства». Проект — гостиница в Барвихе на 7,1 тыс. кв. м с бюджетом 2,66 млрд руб. и сроком сдачи до конца 2027 года. После ввода здание уйдёт в госсобственность — то есть изначально строится не как инвестиционный актив «под продажу», а под конкретную функцию.

Теперь про сам отель — почему его можно назвать компактным и что там, скорее всего, будет. 7 тысяч «квадратов» для подмосковного объекта — это немного. Для понимания масштаба: любой уважающий себя курорт или SPA-отель раздувается до 20–30 тыс. м² за счёт бассейнов, термальных зон, ресторанов, банкетки и прогулочной инфраструктуры. Здесь такого размаха не просматривается — ориентиром выглядит фонд в районе 120–150 номеров плюс базовая представительская начинка.

То есть продукт соберут по принципу «ничего лишнего»: номера, ресторан под закрытые приёмы, несколько переговорок, максимум — небольшой wellness. Без большого MICE-центра, без семейного досуга, без попытки заманить москвичей на уикенд-пакеты. Функция — принять делегацию, провести протокол, обеспечить безопасность и приватность.

Такие объекты живут вне классической гостиничной экономики: они не зависят от OTA, не играют в тарифные войны и не считают RevPAR соседей. Это инфраструктура «под задачу» — аккуратный протокольный актив без вывески и маркетинга. Следим!

🛎 Ночной портье

Смотрим на данные Hotel Advisors — здесь хорошо видно, как доселся рынок на длинные выходные 23 февраля.

Москва за последнюю неделю прибавила в среднем +7–12 п.п.: с ~38% до 49–50% на пике. Нормальный городской длинный уикенд без туристического ажиотажа — город живёт деловыми и бытовыми поездками, а не праздничным туризмом.

Главный бенефициар — Подмосковье. Там рост местами доходил до +15 п.п., а суббота вышла почти на 80%. Короткий загородный выезд по-прежнему выигрывает у city-формата, особенно когда праздник не завязан на романтику или семейные каникулы.

Петербург и Казань прибавили умеренно — в диапазоне +4–10 п.п. Без крупных событий загрузка растёт в основном за счёт спонтанных бронирований в последнюю неделю перед заездом — классический эффект короткого горизонта планирования.

Курорты живут своей логикой. Сочи (горы) уже заходил в праздники с высокой базой и добавил всего несколько пунктов — но при загрузке за 60% это почти предел. Берег подтянулся заметнее, но без ярких всплесков.

Из миллионников сильнее всех вырос Нижний Новгород — местами до +20+ п.п., но с низкой стартовой базы. Екатеринбург и Новосибирск — умеренный рост в пределах 5–12 п.п.

В целом рынок готовится отработать длинный уикенд как обычно: загород забрал основной спрос, курорты держат стабильность, крупные города остались в спокойной динамике.

Сегодня День Рождения отмечает Hotel Continental — повод посмотреть на отель не через пресс-релиз, а через то, как он прожил последний год на рынке.

За 2025-й Continental провёл более 450 мероприятий, через конференц-инфраструктуру прошло свыше 50 тыс. гостей, а программа лояльности приросла ещё на 3 тыс. участников. Цифры для городского business & MICE-отеля показательные — особенно в год, когда корпоративный сегмент в целом стал осторожнее в расходах.

Но важнее даже не объём, а то, как отель последовательно собирает вокруг себя культурную и эмоциональную надстройку. Участие в Антикварном салоне, выход на арт-ярмарки как полноценного экспонента, собственная коллекция современного искусства, интегрированная в пространство — Continental системно двигается в сторону арт-позиционирования, где искусство не декор, а часть ДНК.

Туда же ложатся коллаборации, фирменный scent(запах)-маркетинг, имиджевые съёмки, работа с локальными художниками и международными брендами. По сути, отель строит не только номерной продукт, а среду — ту самую «экономику впечатлений», о которой мы так много говорим последние годы.

И в этом смысле Continental — показательный кейс московского рынка: как классический городской бизнес-отель постепенно переупаковывается в lifestyle-площадку, не теряя при этом MICE-ядра.

🛎 Ночной портье

Люкс в Москве начал «проседать» по загрузке — минус 5,5 п.п. год к году.

Сегмент компактный: в городе всего семь люксовых объектов примерно на 1500 номеров (около 4% всего фонда). При этом по ряду ключевых отелей в центре загрузка за год просела ещё сильнее — до ~53%.

Причин несколько.
▶️Во-первых, минус иностранный гость — по оценкам, въездной поток сократился на 4%, а именно он исторически кормил люкс.
▶️Во-вторых, укрепление рубля, рост тарифов за последние два года и бесконечные беспилотники сделали направление менее конкурентным.
▶️В-третьих, начал «поджиматься» и внутренний спрос.

Отдельный тревожный сигнал — поведение бизнес-туриста. Делегации и корпораты всё чаще выбирают 4* или апартаменты вместо 5*. Доля бронирований люкса в деловом сегменте за год снизилась, тогда как более доступные категории, наоборот, растут.

При этом парадокс рынка: ADR в люксе продолжает расти. Средний тариф в сегменте за год прибавил около 15% и достиг ~41,7 тыс. руб. за ночь — быстрее, чем в других категориях. То есть люкс дорожает, но заполняется хуже.

На горизонте это означает одно: без продуктовой перенастройки (событийка, F&B, private-experience, медицина, long-stay, коллаборации с брендами) удерживать загрузку будет всё труднее. Эпоха, когда люкс продавался сам фактом наличия мрамора в лобби, окончательно закончилась.

🛎 Ночной портье

Деловой спрос сегодня — один из самых чувствительных индикаторов состояния рынка, и по нему уже видно, где начинается охлаждение. Вместе смотрим главное в блоке Марины Гончаренко и команды Bronevik.com.

✅ Москва по-прежнему крупнейший центр корпоративных бронирований (11%), но рост среднего чека здесь символический — всего +2%. Рынок упёрся в потолок. Зато регионы прибавляют заметно бодрее: Екатеринбург +11%, Нижний Новгород +15%, Тюмень +13%. Бизнес-поездки всё активнее «расползаются» за пределы двух столиц — вслед за экономической активностью.

▶️ По деньгам картина двуслойная. Средний чек по РФ — около 5 300 ₽ (+6%), но при этом средняя стоимость всей поездки растёт быстрее (+9% по стране и +18% по Московской области). Командировки дорожают не столько из-за тарифа за ночь, сколько из-за общей экономики поездки — логистика, сроки, сопутствующие расходы.

🔽 По структуре размещения — классические отели всё ещё база (70%), но доля все больше снижается. Растут апартаменты, альтернативные форматы, гибкие варианты — корпоративный гость учится оптимизировать бюджет без потери функциональности. Параллельно быстрее всего растёт чек в сегменте до 3⭐️ — именно туда сейчас перераспределяется спрос.

❗️ И самый показательный срез — динамика начала 2026 года. В Q1 бронирования уже в минусе: −8% по стране, −9% Москва, −12% область. Номероночи падают, а чек при этом продолжает расти. По сути — поездок становится меньше, но каждая обходится дороже. Классический сценарий «сжатия» делового спроса.

Ключевой вывод максимально прикладной. Корпоративные бюджеты пересматриваются медленнее, чем растут тарифы. Несколько лет фокуса отелей на B2C сейчас аукаются. А ценовое давление через B2B-каналы только усиливается. Проще говоря: корпоративка никуда не делась — но стала осторожнее, дешевле по структуре и гораздо чувствительнее к цене.

🛎 Ночной портье

Теперь к цифрам Hotel Advisors — это уже не внешний контур, а операционка рынка изнутри: тариф, загрузка, выручка на номер и то, как отели реально прожили 2025 год.

✅ Первое, что бросается в глаза — ADR продолжил расти, но темп резко замедлился. Средний прирост по рынку +7,4% к 2024-му, но если смотреть помесячно — с августа кривая пошла вниз. То есть тариф ещё растёт, но уже по инерции, без прежнего запаса спроса.

При этом география роста очень неровная. Часть регионов продолжает агрессивно поднимать цену — Владивосток, Зеленоградск, ряд городов Поволжья. А вот курортные локации вроде побережья Сочи или Алтая, наоборот, тариф начали откатывать — спрос там стал чувствительнее к цене.

✅ Загрузка — обратная картина. Во многих локациях 2025 прошёл ниже прошлого года. Москва минус ~3%, ряд регионов ещё глубже, вплоть до двузначных просадок. С августа падение остановилось, но разворота вверх пока нет — скорее плато на более низком уровне.

❗️И вот здесь ключевая развилка: RevPAR формально вырос, но гораздо слабее тарифа. То есть ADR тянул доходность вверх, а загрузка — тянула вниз. Классическая ситуация «едем на цене, потому что не добираем объём».

Более того, если смотреть RevPAR через инфляцию, картина ещё холоднее. Официальная инфляция +5,6%, накопленная с 2019 — вообще за +50%. И на этом фоне реальный RevPAR в 2025 даже просел к 2024. Номинально денег больше, по факту — зарабатываем меньше.

Главный вывод: рынок перешёл из фазы «само растёт» в фазу, где результат зависит от действий конкретного отеля.


#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

Прошедший вчера в Москве аналитический завтрак друзей «Ночного портье» — Hotel Advisors в этот раз выстроили как полноценную шахматную партию: с дебютом, позиционной борьбой и финальным эндшпилем. За 2,5 часа прошлись по ключевым для рынка блокам — от макроэкономического фона и динамики гостиничной России до конкретики по Москве, продажам и MICE-сегменту. Отдельный акцент — на флангах дистрибуции: прямые каналы, OTA и сценарии перераспределения бронирований в 2026 году. Завершили, как и полагается, нетворкингом — где часто решается больше, чем на сцене.

Макроэкономику и внешний контекст отрасли разобрали четко: давление на спрос, инвестиционный ритм, влияние на операционку ближайших сезонов — этот блок вела Екатерина Ногай (IBC Real Estate). Дальше — к самой «доске»: Россия и Москва в цифрах. Сергей Данильченко (Hotel Advisors) показал, где рынок реально вырос, а где мы сами себе дорисовали оптимизм — загрузка, RevPAR, структура спроса, региональные перекосы.

Отдельная панель — дистрибуция. Туту, Островок, Т-Путешествия с модератором TravelLine: как перераспределяются онлайн-потоки, что происходит с прямыми каналами и какие сценарии 2026 выглядят рабочими, а какие — на уровне надежд. Финально добрали MICE и групповой сегмент: здесь блистала Марина Гончаренко (Bronevik․com) — обсудили пересборку корпоративного спроса, событийку и реальную динамику групповых бронирований.

Для меня отдельно ценно было открыть один из ключевых аналитических блоков и представить Сергея Данильченко — человека, чьи цифры рынок потом ещё месяцами перекладывает в тарифные решения. По реакции зала видно: запрос на прикладную аналитику только растёт — без вдохновляющих лозунгов, а с холодным разбором реальности. Так что в 2026, похоже, заходим уже не по ощущениям, а по фактам.

🛎 Ночной портье

И чтобы закрыть тему нишевых сценариев к 14 февраля — ещё один показательный сегмент спроса, который традиционно живёт своей жизнью параллельно классическим «романтическим пакетам».

По данным сервисов бронирования, загрузка тематических BDSM-отелей в Москве к празднику выросла примерно втрое. Почасовые слоты по 6–9 тыс. рублей разлетаются, занято уже около 90%. Для сравнения: год назад на эти даты свободных окон не было вовсе.

С продуктовой точки зрения это тот же нишевый формат, что и геймерские номера — только для взрослой аудитории. Максимум функционала под конкретный запрос: приватность, тематический интерьер, почасовая модель, быстрый оборот номера.

Экономика у таких форматов, как правило, бодрая. Высокий RevPAR за счёт коротких заездов, плотный календарный пик (14.02, 8.03, НГ) и небольшой фонд. По сути — микросегмент размещения, где продаётся не номер, а развлечение внутри него.

И здесь закономерный вопрос: а есть ли смысл классическим отелям пробовать такие номера у себя?

Мой ответ — да, но только как аккуратный тест. Один-два номера, максимально изолированные от семейного и корпоративного потока, без агрессивного позиционирования — скорее тематический suite «для взрослых», чем секс-аттракцион. Потому что главный риск здесь не в том, как это обслуживать, а в том, как это воспримут другие постояльцы.

А ведь сам тренд мы в канале обсуждаем постоянно: гость всё чаще покупает не просто номер, а конкретный сценарий пребывания. И чем точнее продукт попадает в запрос — тем выше готовность платить, даже если речь идёт всего о нескольких часах.

Меньше комплексов, коллеги!

🛎 Ночной портье

👤 Кадровый дефицит в отелях — что мы делаем не так?

Кадровый дефицит в отелях — это не сложный период, а реальность последних лет, в которой нужно действовать стратегически. Согласны?

«Вопрос даже не в том, где найти людей – куда сложнее удержать сервис. Во многих случаях, когда отели пытаются закрыть кадровые дыры наймом – вопрос решается за счет процессов, технологий и пересборки позиций»,

– считает Севара Буренкова, директор по персоналу Гранд Отеля «Мойка 22».

«Автоматизация ошибочно воспринимается как угроза персоналу. На практике – это эффективный и часто единственный способ снять нагрузку с команды и сохранить качество сервиса»

– делится CEO Proptech Solutions Роман Блонов.

📆 18 февраля | 12:00 мск на вебинаре Bnovo они вместе расскажут, что делать отелям и как увеличивать доход в эпоху кадрового голода.

Сможете задать свои вопросы спикерам в прямом эфире.

Если устали обновлять вакансии 👉 подключайтесь

#реклама

УК ZONT Hotel Group готовит к открытию первый отель под собственным брендом — ENZO Hotel Moscow. Проект разместится на первых семи этажах жилого комплекса «Поклонная 9» и должен наконец принять первых гостей в формате soft opening уже в марте 2026 года. Бронирование на официальном сайте отеля открыто с 24 апреля.

Номерной фонд — 130 единиц, из них 68 апартаментов с кухнями под долгосрочное проживание. В инфраструктуре — ресторан с террасой, панорамный бассейн, спа, салон красоты и трансформируемое event-пространство под MICE.

Отдельный акцент — на дизайне и общественных зонах. Интерьеры делала Rockwell Group: неоклассика с глам-отсылками к эпохе Гэтсби, мрамор, металл, глубокие природные оттенки. Фитнес-якорь — Crocus Fitness Signature Lux на 2 500 м², который сначала откроется для резидентов ЖК, а затем станет частью отельной инфраструктуры.

С точки зрения рынка проект выглядит как попытка ZONT выйти из чистого операционного b2b-позиционирования в собственный брендовый продукт с более высокой маржинальностью. Если модель «апартаменты + сервис пятизвёздника» покажет экономику, логично ждать масштабирования ENZO в другие города.

И еще момент. Для индустрии это ещё один маркер: операторы всё чаще стремятся не только управлять чужими активами, но и формировать собственные гостиничные бренды — с контролем продукта, цены и дистрибуции.

#новый_отель в 🛎 Ночной портье

И снова полезные цифры Hotel Advisors — вместе смотрим загрузку в длинные выходные на 23-е февраля. На первый взгляд рынок за неделю заметно подрос, но, если приглядеться внимательнее, без ощущения перегрева.

Главный апсайд — загород и горы. Московская область прибавила почти +12 п.п. к субботе (до ~64%) и уверенно держит воскресенье под 60%. Сочи (горы) вообще живут в своей реальности: 61–66% на всём горизонте, включая понедельник. Там, как мы уже обсуждали, спрос формирует не праздник, а сезон — 23 февраля просто усиливает уже существующий поток.

Города растут спокойнее. Москва подтянулась до 38% на уикенд, Петербург — до 44%, Екатеринбург — около 41%. Новосибирск и вовсе почти дотянулся до 50% в субботу. Но везде один и тот же паттерн: как только календарь упирается в понедельник, загрузка резко сдувается. Дополнительный выходной не конвертируется в ещё одну ночь.

Самое показательное, что берег Сочи и Казань растут минимально — в диапазоне 24–29%. Ладно берег Сочи, но от Казани я такого не ожидал — подозреваю, что местные отельеры преборщили с ценником.

Повторяем пройденное: длинные выходные работают там, где есть полноценный (на все дни) сценарий пребывания. В остальных случаях гость по-прежнему покупает не дату, а смысл поездки — и если его нет, лишний день просто сгорает в календаре.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

Сегодня уже 10 февраля — до Дня влюблённых меньше недели. Вместе с данными Hotel Advisors cмотрим, как за эти дни рынок подтянул загрузку. Спойлер — ощутимо!

Москва на 14 февраля вышла на 50,2%, Петербург — на 49,2%. То есть города-миллионники синхронно перевалили психологическую планку в 50%. Не sold out, но уже рабочая, живая загрузка, где late booking начинает играть роль.

Подмосковье традиционно впереди — 74,5% на субботу. Загород снова забрал романтический спрос за счёт формата: туда едут за сценарием, а не просто переночевать. И чем ближе дата, тем быстрее там «съедаются» остатки.

Сочи снова делится на два разных продукта. Берег — всего 25,2%, без зимнего драйвера дата почти не работает. Зато горы — 62% и стабильность даже на хвосте уикенда (56% в воскресенье). Там продаётся снег, а не романтика — и это отлично понятно.

Из регионов сильнее остальных выглядит Новосибирск — 53,9% на 14 февраля. Уверенно держится и пятница (55%). Похоже, сибирский рынок в этом году один из самых дисциплинированных по раннему спросу.

Резюмирую: за последнюю неделю рынок прошёл путь от «спокойно» к «рабоче». До аншлагов ещё далеко, но дата наконец начала продаваться — особенно там, где есть загород, сезон или понятный сценарий. У городских отелей впереди как раз те самые решающие дни, когда решается — будет 60% или всё закончится на пятидесяти.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

14 февраля в этом году выпал на субботу — идеальный сетап для отелей: и дата продающая, и у гостя есть время остаться на ночь, а не убегать после ужина в такси. Поэтому смотреть, как объекты отрабатывают романтическую повестку, особенно интересно — где просто сердечки на ресепшене, а где уже сценарий.

Хороший пример — ролик из DoubleTree by Hilton Moscow Vnukovo Airport. Там купидон в исполнении сотрудника отеля накрывает стол для пары в SkyLounge — с панорамой на взлётную полосу, огни, вечерний трафик, вся вот эта аэропортовая кинематография. Он готовит зал, расставляет сервировку, ждёт гостей — по сути, маленький сторителлинг вместо стандартного «приглашаем на ужин».

И вот это как раз рабочий ход. Отель не продаёт просто ужин — он продаёт сцену и эмоцию ожидания. Аэропортовый вид, который обычно работает на транзитных пассажиров и бизнес-аудиторию, здесь переупаковали в романтику — и это уже про креативную работу с ДНК локации, а не про универсальные валентинки.

Локация, свет, маленькая магия в кадре — и продукт начинает работать совсем на другом уровне. Красивый кейс про то, как из стандартного романтического ужина сделать контент, который будут пересылать друг другу в мессенджерах.

🛎 Ночной портье

Изъятые государством апартаменты в здании Four Seasons Hotel Moscow (бывшая гостиница «Москва») могут выйти в открытую продажу. По информации Ъ, реализацией актива займётся «Галс Девелопмент» — девелопер с историческими связями с ВТБ, который ранее кредитовал структуру-владельца объекта.

Речь идёт о 88 элитных апартаментах и 180 машино-местах общей площадью 15,9 тыс. кв. м на Охотном Ряду, 2. Потенциальная выручка от продажи оценивается рынком в 25–30 млрд рублей. Косвенным подтверждением подготовки к сделке стала регистрация доменов с адресной привязкой «Охотный ряд 2», обнаруженная в базе СПАРК.

Ранее активы находились на балансе ОАО «Декмос», которое связывали с экс-владельцем банка «Югра» Алексеем Хотиным. После перехода имущества под управление Росимущества и последующих судебных процедур актив готовят к принудительной реализации. ВТБ, выступавший кредитором проекта (долг оценивался в €125 млн), последовательно выходит из непрофильных активов.

С рыночной точки зрения тайминг понятный. Спрос на вторичную элитную недвижимость в Москве за 2025 год вырос на 14%, а готовые лоты у Кремля — продукт штучный, с минимальной конкуренцией.

Если смотреть шире, для гостиничного рынка это тоже показательная история. Апартаментная составляющая в люксовых отелях всё чаще живёт собственной инвестиционной жизнью — отдельно от операционной модели гостиницы. И то, как будут продаваться эти лоты, станет хорошим индикатором: готов ли рынок сегодня снова покупать «отельную недвижимость» как статусный актив, а не только как квадратные метры.

🛎 Ночной портье

За окном воскресенье, и я решил продолжить мимимишную тему и разговор про детали, которые делают впечатление.

Смотрите, какой подарок прислали Овце Борису (моему соавтору в GASTROhotel) из московского StandArt (Rodina Hotels): варежки ручной вязки (поэтому, видимо, слегка разные), брендированный шарф и мягкие зимние сапожки с металлическими жетонами с теми самыми фирменными мухоморами.

Выглядит как мелочь, но именно из таких деталей у гостя и складывается ощущение, что в отеле про него помнят, о нем думают и ждут в гости. Эмоция возникает мгновенно — а дальше вы уже читаете этот пост и пересылаете коллегам и друзьям, то есть перевожу: пошел охват и заработало сарафанное радио.

Вообще Борис за годы путешествий собрал уже приличную коллекцию отельных подарков: халаты, постельное белье, нагрудные фартуки, торты ручной работы с его изображением и т.п. Каждый раз интересно — как и чем удивит новый отель в следующий заезд.

Всерьез начинаю думать, что похоже, к концу года придётся вручать отдельный приз за самый крутой креатив.

#wow_эффект в 🛎 Ночном портье

Скоро 14 февраля, а затем гендерные праздники — 23 февраля и 8 марта — и это как раз тот период, когда отели традиционно уходят в один и тот же набор: игристое, конфеты, шарики, открытка с тюльпаном или галстуком.

А ведь иногда достаточно одной простой, ироничной детали, чтобы гость запомнил заезд. Как вам такой креатив: карточка-ключ от номера, «упакованная» в мини-бельё. Визуал на грани, но считывается мгновенно — и главное, вызывает улыбку.

Смысл здесь даже не в самом предмете, а в подходе. Всегда можно придумать что-то небольшое по бюджету, но живое по эмоции: обыграть ключ, халат, тапочки, маску для сна — любой предмет номера, если посмотреть на него как на носитель идеи, а не как на инвентарь.

Главная задача таких деталей — не удивить масштабом, а дать гостю микро-впечатление в первые минуты проживания. Потому что иногда один такой комплимент работает на лояльность сильнее, чем весь стандартный праздничный набор, который гость точно уже видел десятки раз.

🛎 Ночной портье

📌 Пять копеек по ситуации от меня. Коллективный выход крупнейших гостиничных операторов из «Яндекс Путешествий» — это, безусловно, громкий инфоповод. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику платформ, сейчас для сервиса начинается не кризис, а этап антикризисного менеджмента дистрибуции.

🔴 Первое, что будет делать Яндекс — гасить эффект домино. Потому что главная угроза не в уходе сетей, а в том, что за ними потянутся независимые отели. Поэтому в ближайшее время рынок почти наверняка увидит точечные переговоры, индивидуальные условия и попытку удержать хотя бы часть инвентаря — не массово, а через якорных партнёров.

🔴Второй блок — пересборка витрины. Выпавшие 50 тыс. номеров нужно оперативно замещать: независимые объекты, апарт-сегмент, региональные сети, альтернативные средства размещения. Для пользователя платформа не может выглядеть «пустой» — даже если внутри идёт контрактная турбулентность.

🔴Третье — усиление B2C-инструментов. Кешбэки, субсидированные тарифы, пакетирование с билетами, спецпредложения в мобильном приложении. Проще говоря, Яндекс будет докупать лояльность пользователя маркетинговыми деньгами, пока дистрибуция балансируется.

И, в чем я абсолютно уверен, публично в конфронтацию сервис вряд ли пойдёт. Рынок слишком компактный, чтобы обмениваться жёсткими заявлениями. Скорее нас ждут — нейтральная риторика про «оптимизацию условий», «развитие партнёрской модели» и «работу над эффективностью канала».

Если смотреть прагматично, большая часть сетей со временем вернётся — вопрос только в условиях и горизонте. OTA и отели могут сколько угодно спорить о комиссиях, но трафик и загрузка по-прежнему нужны обеим сторонам.

Поэтому для «Яндекс Путешествий» это не история про потерю рынка, а экзамен на зрелость: смогут ли они из роли витрины окончательно перейти в роль полноценного дистрибуционного партнёра. И вот этот экзамен индустрия сейчас будет наблюдать особенно внимательно.

🛎 Ночной портье