🇮🇪 Суд Брюсселя постановил, что Ryanair должна устранить некоторые нарушения в процессе бронирования

Судья постановил, что авиакомпания нарушает законы о защите прав потребителей. Решение последовало после иска компании Test Аchats в мае прошлого года.

Одно из нарушений — при выборе минимального тарифа пассажирам сразу предлагают выбрать более дорогие тариф с дополнительными опциями, не указывая, что на следующих этапах их можно купить отдельно и дешевле, что вводит потребителя в заблуждение о реальной стоимости услуги. Речь идёт о дополнительной ручной клади, багаже, выборе места и приоритетной посадке.

Также незаконной признали практику указания «осталось X мест по этой цене» — суд решил, что такие сообщения создают искусственное ощущение срочности, ведь после таких пометок зачастую цены всё равно снижались.

Кроме того, судья постановил, что Ryanair должна указывать цены на зарегистрированный багаж отдельно для рейсов туда и обратно, заявив, что нынешнее представление информации вводит пользователей в заблуждение.

Брюссельский суд обязал перевозчика устранить нарушения в течение трёх месяцев, в противном случае ему грозит ежедневный штраф в размере €5000.

✈️ @ranarod