Олег Белозёров: Нам предстоит выработать новые смыслы для пассажирского сервиса эпохи ВСМ

Сегодня в ходе сетевого селекторного совещания, приуроченного ко Дню работника пассажирского комплекса холдинга «РЖД», глава компании Олег Белозёров заявил о разработке новых подходов к развитию пассажирских сервисов.

Отправной точкой для кардинальных изменений в пассажирском комплексе стал 2016 год, объявленный нами Годом пассажира. Мы обновили подвижной состав, ввели новые маршруты, повысили качество услуг. Одним словом, подняли работу пассажирского комплекса на гораздо более высокий качественный уровень. Успех Года пассажира в значительной степени приблизил компанию к реализации проекта ВСМ, который призван не только перевести нас на новый технологический уклад, но и в корне преобразить компанию изнутри. Это касается и структуры пассажирского блока, корпоративной культуры, подходов к сервису. Сейчас мы закладываем основы на годы вперёд. Учитывая опыт десятилетней давности, предлагаю объявить 2026 год Годом пассажира, – сказал Олег Белозёров.


Он отметил, что будет проведён аудит по всем направлениям работы пассажирского блока и смежных сегментов, а также разработаны требования к пассажирскому сервису и дополнительным услугам, чтобы потом применять их в поездах ВСМ. Они будут основаны на четырёх слагаемых успеха:

🟢 комфорт – создание условий в поездке для работы, отдыха и саморазвития
🟢 предсказуемость – соответствие услуг заявленным в билете
🟢 равенство – отношение к пассажиру не зависит от класса обслуживания
🟢 индивидуальность – развитая система лояльности и формирование индивидуальных условий для постоянных клиентов

Олег Белозёров также поздравил работников пассажирского комплекса и вручил государственные и отраслевые награды.

🟥 Подписаться на Телеграмму РЖД | Голосовать за канал
🟥 Подписаться на РЖД в MAX

🛤 Каналы железных дорог
👏 65👍 3127 27 25😁 12👎 6🔥 3👀 1😢 1
22.3K (0.8%)

Похожие посты

Иногда путешествия могут перенести не просто в другую страну, а в другое время.

Когда я приехал в кенийскую деревню, было ощущение, будто я провалился в сериал «Рабыня Изаура», который вся Россия смотрела в конце 80-х.

Нарядные чернокожие матроны в белых чепчиках, специальные платья для воскресной службы, отсутствие водопровода и электричества. Все друг друга знают, здороваются, жмут руки, улыбаются.

Больше всего меня тронул один момент. После воскресной службы активные женщины вместе с пастором пошли к больной соседке — она не смогла прийти в церковь.
Они пели ей песни, пританцовывали, хлопали в ладоши и славили Бога. И в этих песнях они не просили денег или здоровья, но благодарили за то, что есть: за землю, урожай, семьи, соседей и друзей.
Потом все вместе пили чай с молоком.

И глядя на всё это, я вдруг понял одну вещь:
в деревне без электричества люди живут гораздо «подключённее» друг к другу, чем мы — в городах с развитыми соцсетями и беспроводным Wi-Fi.
2👍 1💔 1
17 (23.5%)
❗️Уважаемые пассажиры, в аэропорту Сочи СНЯТЫ ограничения на прием и выпуск воздушных судов (ВС)❗️

✈️Временные ограничения вводились для обеспечения безопасности полетов гражданских ВС.

✈️Просим внимательно следить за информированием о статусе вашего рейса от авиаперевозчиков, которые сообщают обо всех изменениях по контактам, указанным в бронировании, а также за аудиообъявлениями в терминале или подписаться на оповещения по своему рейсу в нашем телеграм-боте @AerodinamikaBot
🙏 33 14🎉 3
4.3K (1.2%)
⬜️Аэропорт СОЧИ

✈️СНЯТЫ ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения вводили для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
👍 41🎉 29👏 10👎 3
9.8K (0.8%)
Иногда путешествия могут перенести не просто в другую страну, а в другое время.

Когда я приехал в кенийскую деревню, было ощущение, будто я провалился в сериал «Рабыня Изаура», который вся Россия смотрела в конце 80-х.

Нарядные чернокожие матроны в белых чепчиках, специальные платья для воскресной службы, отсутствие водопровода и электричества. Все друг друга знают, здороваются, жмут руки, улыбаются.

Больше всего меня тронул один момент. После воскресной службы активные женщины вместе с пастором пошли к больной соседке — она не смогла прийти в церковь.
Они пели ей песни, пританцовывали, хлопали в ладоши и славили Бога. И в этих песнях они не просили денег или здоровья, но благодарили за то, что есть: за землю, урожай, семьи, соседей и друзей.
Потом все вместе пили чай с молоком.

И глядя на всё это, я вдруг понял одну вещь:
в деревне без электричества люди живут гораздо «подключённее» друг к другу, чем мы — в городах с развитыми соцсетями и беспроводным Wi-Fi.
7
Vegas Loop: 11 миль туннелей готовы, Копперфилд уходит и другие новости Лас-Вегаса

Лас-Вегас переживает период значительных перемен. Компания Boring Company объявила о завершении строительства 11 миль туннелей для проекта Vegas Loop, которые уже ждут одобрения властей города. Эта инновационная транспортная система обещает революционизировать передвижение по городу.

В культурной жизни Вегаса произойдут серьезные изменения. Легендарный иллюзионист Дэвид Копперфилд завершит свою карьеру 30 апреля после впечатляющих 25 лет выступлений в казино MGM Grand. Это конец эпохи для одного из самых знаменитых артистов города.

Кроме того, в городе планируются и другие крупные проекты развития, включая возможность строительства нового стадиона для команды Athletics. Район Chinatown также претерпевает значительные изменения, почти удвоив свои размеры.

Эти новости свидетельствуют о том, что Лас-Вегас продолжает трансформироваться, предлагая туристам и жителям новые возможности для развлечений и передвижения по городу.

Shawn Coomer | Miles To Memories
10
▫️Аэропорт КРАСНОДАР (Пашковский)

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

*Согласно действующему NOTAM, аэропорт Краснодар принимает и отправляет регулярные рейсы с 9:00 до 23:00 МСК.


✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация
😢 30👎 5👏 3🎉 1
14.7K (0.3%)