Если кто упустил,
в РФ с 1 марта запрещены полностью невозвратные бронирования. Отменить бронирование бесплатно теперь можно до 23:59 дня предшествующего дню заезда. Очень жестоко для отельеров!
А если отменить в день заезда, то отель может взять только неустойку за 1 день проживания. Кроме того, если вы не заехали вовремя, отель обязан держать для вас комнату 24 часа.
Но при этом ОТА продолжают для российских отелей показывать невозвратные тарифы. Непонятно.
Кстати, невозвратные тарифы в целом были и раньше. Просто надо было немного пободаться с отелем или ОТА на тему защиты прав потребителей и «неоказанные услуги». Сам я так, конечно, не делал, но в 100% случаев, которые находил после условной «официальной претензии» (она же «досудебка») деньги возвращались в 100% случаев.
Еще не очень понятно, как быть с зарубежными отелями. Закон, кажется, не делает разграничения, а если ваши деньги за проживание забрал российский турагент/туроператор, то обязан ли он следовать этому закону и вернуть деньги по первому требованию (и неважно какие там условия отмены бронирования у зарубежного отеля)?