🐴 Впервые хочу сказать доброе слово о своём коне по имени Серж.

Один из бенефитов статусников World of Hyatt Globalist - личный конь Серж, призванный персонализированно решать возникающие проблемы. Ожидаемо, качество саппорта зависит от качества коня. Мой первый конь был таким бестолковым и медлительным, что я стал обращаться с любыми запросами в Твиттер-поддержку. По большей части, с моими запросами там справлялись.

🐎 Но в прошлом году мне выделили нового коня. Вернее, новую кобылу. Хорошо уже, что она быстро отвечает на мейлы. Ну и вот недавно у неё появилась возможность во всей красе продемонстрировать конский потенциал. И сразу success! Проблема решена оперативно. [Другой разговор, что проблема была создана "из ничего" сотрудником Твиттер-саппорта.]

А ситуация была следующей:
🌀 Я сделал бронь на 7 дней и применил к ней сертификат Suite Upgrade Award, через Твиттер. Вместе с этим "подскочила" цена: до уровня фактической цены сьюта. Такое действительно бывает. Затем Hyatt вручную возвращает цену на исходный уровень.
🌀 В какой-то момент мне понадобилось сократить стей до пяти дней. Я сделал новую бронь (по такой же цене, как и первая) и попросил в Твиттере "мигрировать" SUA на новую бронь. Мне предложили вместо этого укоротить исходную бронь, сохранив уже применённый SUA. Окей, я согласился, и удалил вторую бронь.
🌀 За день до заезда, я заметил, что тариф так и не вернулся на исходный уровень. Снова пишу в Твиттер. Мне отвечают, что тариф вырос, поскольку бронь была изменена (то бишь, укорочена).

🐎 Проблема создана из воздуха. Но саппорт в Твиттере тупит. Вот я и расчехлил коня Сержа! И мой прекрасный конь (she/her) за пару часов вернул тариф к исходному уровню.

Теперь, если возникнет потребность, буду начинать контакт именно с коня!

#hotelverga
🎉 7 6😁 6🤡 3🥰 1
822 (2.8%)

Похожие посты

В ACADEMIA Особняк SHUVALOFF к 8 марта придумали полноценный сценарий выходных в графском стиле: праздничный сет «От свидания до предложения» в ACADEMIA BAR, спа-программа «Искусство перезагрузки» и отдельная линейка подарков для гостей. Внутри — три курса с коктейльным пейрингом, розыгрыши fashion-аксессуаров, плюс комплименты вроде капсульной косметички Dr.Ceuracle для проживающих и розыгрыш ювелирки для гостей спа.

Если коротко: формат «заселиться и не думать ни о чём» — от ужина и SPA до украшения номера и цветов консьержем.

#academia
80🔥 23🎉 20
2K (6.3%)
Стоит ли статус Marriott Titanium Elite дополнительных усилий? Анализ дополнительных привилегий

Бен Шлаппиг разбирает, имеет ли смысл стремиться к статусу Titanium в программе Marriott Bonvoy (требует 75 ночей в год) вместо Platinum (50 ночей). Основные преимущества Titanium: 75% бонус к милям вместо 50%, бесплатный статус United MileagePlus Silver, статус Air Canada Aeroplan 25K, дополнительные Choice Benefits с Nightly Upgrade Awards, и лучшие шансы на апгрейд номера. Автор отмечает, что получить 40 ночей можно просто держа две кредитные карты Marriott, что значительно облегчает достижение обоих статусов. Стоимость дополнительных 25 ночей оценивается в 1,75% кэшбэка от трат в отелях плюс авиационные привилегии.

One Mile at a Time | Original
13
Отели Oetker Collection никогда не стремились удивить дизайнерскими интерьерами. Хотя дизайн там, конечно, продуманный, но это всегда была комфортная классика. Тем интереснее поворот, случившийся с реновацией отеля L’Apogée Courchevel, который в каждой детали выглядит как арт-проект. Здесь нет никаких клише, связанных с альпийскими шале, вместо этого – феноменальная работа с текстурами дерева и тканей, да и искусство на стенах банальным не назовешь.

Сейчас открывается так много отелей с усредненными неброскими интерьерами, и они все похожи друг на друга. L’Apogée Courchevel ни с чем не перепутаешь, это моментальная икона дизайна. Автор реновации – Келли Уэрстлер.
🔥 17 8👍 1
819 (3.2%)
Отели взвинчивают цены на напитки и кофе — туристы голосуют ногами

Премиальные отели устанавливают шокирующие цены на элементарные услуги, превращая гостей в жертв. Grand Hyatt в Сан-Паулу взимает $20 за одну капсулу Nespresso — гостям дают только 2 бесплатно за весь stay, остальное платно даже в люксах. В Лас-Вегасе ситуация ещё абсурднее: в театре Dolby внутри Park MGM гостям выставили счёт $180 за два коктейля и две бутылки воды, включая $25 «административный сбор».

Эти вопиющие примеры имеют реальные последствия. Лас-Вегас посетили 38,5 млн человек в 2025 году — на 3,1 млн меньше, чем в 2024-м. Это снижение на 7,5% — самое значительное за всю историю наблюдений с 1970 года. По мнению экспертов, главные причины падения туристического потока — завышенные цены на услуги и товары, введённые тарифы и сокращение туристических потоков.

Отели явно переборщили с ценообразованием. Когда даже премиум-гости начинают считать каждый доллар на кофе и напитки, это сигнал того, что индустрия потеряла чувство меры.

Gary Leff | View from the Wing | The Gate with Brian Cohen
24
Гуанчжоу и пересадки! *да простят меня те, кто очень ждёт Пекин, но про это будет на следующей неделе*

На самом деле в Гуанчжоу ситуация похожа на то, что мы говорили про Шанхай - аэропорт хоть и большой, но понятный. При короткой пересадке единым билетом реально успеть за час. Вай-фай в аэропорту есть (вход по смс или паспорту), но урезанный китайский - так что лучше иметь азиатскую есим. Кафешки есть, оплата наличкой, картами, AliPay или WeChat. Обменники тоже есть.

Вообще у них на сайте очень хорошо расписаны все шаги для транзитников с учетом терминалов! И в целом сайт довольно приятный.

Какое тут отличие от Шанхая - спасибо авиакомпании China Southern, у которых Гуанчжоу - это главный хаб - здесь при ночных пересадках дают отели! Хотя как будто и не только для ночных:
• Если вы улетаете на следующий день
• Если вы улетаете в тот же день - вы должны прилететь в стыковочный пункт с 00:00 до 08:00 утра.

И длительность пересадки при этом от 6 до 30 часов. Вот тут на сайте у них вся информация, и внизу страницы можно запрашивать отель (или же в приложении). Но, как я поняла, номер даётся на двоих, если вы один - то надо доплачивать.

По прилёту в Гуанчжоу надо будет дойти до 50 выхода из аэропорта - там стойки, где распределяют на трансфер до отелей.

Какой именно отель будет? Я в отчетах видела следующие:
• Rezen Select Hotel прям за аэропортом + с трансфером, достаточно удобно и отзывы хорошие
• Guangzhou Crystal Orange - чуть дальше от аэропорта, но рядом со станцией метро Liantang на 9 ветке метро, так что в центр надо будет ехать с пересадкой на станции Gaozeng
• Kyriad Marvelous Hotel на аэропортовой 3 ветке у метро Renhe, отзывы и расположение отличные
• Mehood Elegant тоже за аэропортом, т.е. нужен будет сначала бесплатный трансфер, чтобы воспользоваться метро.
и др. вы сможете выбрать из списка предложенных при бронировании.

Если есть вопросы по бронированию отелей, то их можно задать в их группе ВК - вот пост про бесплатные отели. И есть еще пост про регистрацию на их сайте.

Ну, а тем, кому отель не светит и добираться в город придётся своим ходом есть супер удобное метро - которое ходит для из аэропорта. Линия 3 идёт прям в центр города мимо кантонской башни через весь город, что очень удобно для коротких пересадок.

Стоит проезд до центра от 7 до 12Ұ (мы ехали до Guangzhou East Railway Station и вышло как раз 7). Оплачивать метро можно так же через AliPay, Nihao, одноразовым билетиком, который можно купить на станции или же дневным проездным - они стоят 20Ұ. Один минус - идёт метро около 50 минут, никаких скоростных маглевов тут нет.

Другой вариант - это трансфер к отелю от tripcom или же обычное такси. Проверила сейчас стоимость, и от аэропорта до Кантонской башни мне предложили 108Ұ. И если вы семьей с кучей чемоданов и приезжаете в час пик утром или вечером, то такси кажется отличным вариантом.

Кроме этого есть еще автобусы, но я не поняла их прикола - есть, например, Urban line 2, которая идет в центр, то стоит при этом 35Ұ. Кажется, эти автобусы выгодны только если вам не в центр, а куда-то на окраины. В остальном - метро.

Что же можно успеть на короткой пересадке в Гуанчжоу?

При пересадках до 6 часов я бы, если честно, даже не пыталась ехать в город. Т.к. в аэропорт надо вернуться за 2 часа до следующего вылета + 2 часа уйдет на метро + паспортный контроль - как будто нет смысла.

Вот от 7 до 10 часов - тут уже можно ехать, но опять же сначаа смотрим сколько людей на паспортном, т.к. надо будет проходить его + не забудьте получить куар-коды заранее. Если всё проходит быстро:
🟦По указателям идём до метро
🟦Едем в центр до станции Tiyu Xilu ветки 3
🟦Гуляем до набережной через Flower city Square
🟦Смотрим на красивую оперу, библиотеку Гуанчжоу
🟦Гуляем через речку к башне
🟦Если время позволяет поднимаемся и катаемся на ней сверху в «пузырьках»
🟦Садимся на метро Canton Tower и едем обратно в аэропорт

Завтра покажу, что можно успеть за сутки и больше в Гуанчжоу. А вы пока делитесь, кто был, как вам Гуанчжоу? Что успели посмотреть? Что запомнилось?

#lesendrella_china
15👍 2🔥 21 1
686 (2.9%)