Пассажир пожаловался на отказ в перевозке инвалидной коляски на рейсе «Победы». Дмитрий планировал лететь из Москвы в Ульяновск и перед поездкой заранее уточнил правила провоза спецбагажа в кол-центре лоукостера. Ему сообщили, что проблем не возникнет.

Однако в аэропорту во время регистрации на рейс ситуация изменилась. Сначала коляску оформили и прикрепили бирку, но затем представители авиакомпании сняли ее и заявили, что принять не могут. В качестве причины они назвали наличие аккумулятора и значительный вес – около 100 кг. При этом Дмитрий уже летал по данному маршруту и с этой же коляской ранее, буквально в январе.

В правилах перевозки инвалидных колясок на рейсах «Победы» не указано конкретное ограничение по весу оборудования. Отдельно оговариваются лишь параметры аккумулятора. Какой именно тип батареи был установлен в коляске и соответствовал ли он требованиям, пассажир не уточнил. В деле будет разбираться транспортная прокуратура. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
🤬 67🙈 20🤨 9 5👀 3🌚 2👍 2🥴 1
8K (1.4%)

Похожие посты

▫️Аэропорт КРАСНОДАР (Пашковский)

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

*Согласно действующему NOTAM, аэропорт Краснодар принимает и отправляет регулярные рейсы с 9:00 до 23:00 МСК.


✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация
😢 30👎 5👏 3🎉 1
14.7K (0.3%)
❗️Минтранс усилил мониторинг за обстановкой в аэропортах Краснодарского края

Временные ограничения полетов в целях безопасности периодически вводятся в аэропортах Геленджика, Краснодара и Сочи.

По данным Минтранса, за последние сутки аэропорт Сочи работал около трёх часов. За это время:

• отправлено 11 рейсов (1,1 тыс. пассажиров)
• принято 4 рейса (644 пассажира)

В ночь с 10 на 11 марта пассажиров 20 рейсов разместили в отелях, сегодня пассажиров ещё 15 рейсов направили в гостиницы.

На запасных аэродромах находятся 12 воздушных судов, ещё 11 самолётов — в аэропорту Сочи.
До конца суток ожидается 47 рейсов на прилёт.

После снятия ограничений диспетчеры Госкорпорации по ОрВД будут в приоритетном порядке отправлять самолёты из Сочи и заводить на посадку рейсы, следующие в аэропорт.

Для пассажиров

• в терминале организованы дополнительные места ожидания со скамейками
• пассажирам раздают коврики и матрасы
• выделено отдельное помещение для пассажиров с детьми до 12 лет
• работают 12 питьевых фонтанчиков, дополнительно установлены кулеры с водой
• действует бесплатная комната матери и ребенка
• представители авиакомпаний выдают прохладительные напитки и горячее питание
• продолжается размещение пассажиров в гостиницах в зависимости от продолжительности задержки (по ФАП-82)

Также усилены справочно-информационная служба и колл-центр аэропорта, увеличена интенсивность уборки терминала и мест ожидания.

☎️ Контактный центр аэропорта Сочи: 8 (800) 301-19-91

Проверить статус рейса можно через Telegram-бот: @AerodinamikaBot

ℹ️ В 50 метрах от терминала находится железнодорожная станция «Аэропорт Сочи», где можно купить билеты как на пригородные поезда, так и на рейсы по всей сети РЖД.

✈️ Авиакомпании продолжают корректировать расписание рейсов

Аэрофлот сообщил, что из-за ограничений в аэропорту Сочи вынужден переносить время вылета и отменять часть рейсов.

Один из рейсов находится на запасном аэродроме в Минеральных Водах. Перелёт в Сочи ожидается после снятия ограничений и получения разрешения.

Пассажирам рекомендуют перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло или в разделе «Управление бронированием» на сайте авиакомпании.
В случае отмены рейса не следует приезжать в аэропорт.

Пассажирам отменённых рейсов предлагается:

вынужденный возврат стоимости билета
переоформление на последующие рейсы в течение 3 дней

Переоформление выполняется по тому же маршруту и в том же классе обслуживания без доплаты.

Победа также корректирует расписание рейсов в/из Сочи — возможны переносы времени вылета и отмены отдельных рейсов. Проверить статус можно через сайт авиакомпании, уведомления по e-mail и SMS или через чат-бот.

✈️ Nordwind / «Икар» сообщили о задержках следующих рейсов:

11 марта

• EO/N4-432 Оренбург — Сочи
• EO/N4-479 Сочи — Омск

12 марта

• EO/N4-480 Омск — Сочи
• EO/N4-429 Сочи — Нижнекамск
• EO/N4-430 Нижнекамск — Сочи
• EO/N4-509 Сочи — Тюмень

Пассажирам будут предоставлены услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами.

АТОР ВКонтакте | Дзен
8🥴 3🐳 1🤣 1
4.1K (0.3%)
⚠️ Риски отмены стыковочных рейсов сохраняются — МИД РФ

Несмотря на постепенную стабилизацию авиасообщения, боевые действия в регионе Персидского залива продолжаются, и риски для пассажиров транзитных рейсов остаются.

МИД России предупреждает российских граждан о возможных отменах и переносах стыковочных рейсов с пересадками в авиахабах стран Персидского залива.

✈️ При этом, по информации Минтранса России, российские и зарубежные авиаперевозчики уже завершили возвращение туристов и транзитных пассажиров, столкнувшихся с трудностями при вылете из региона.

📊 С 2 по 11 марта перевезено около 59 тысяч пассажиров — выполнено 284 рейса.

❗️ При этом продолжают действовать рекомендации МИД России от 3 марта воздержаться от поездок в следующие страны:

• ОАЭ
• Кувейт
• Бахрейн
• Катар
• Оман
• Саудовскую Аравию

Российским гражданам, которые находятся в регионе, рекомендуется:

• соблюдать повышенные меры личной безопасности
• избегать посещения потенциально опасных районов
• выполнять указания местных властей
• при ракетной угрозе незамедлительно направляться в убежища
• поддерживать связь с туроператорами и авиакомпаниями

🌍 При поездках в другие регионы мира МИД советует взвешенно планировать маршруты и внимательно следить за сообщениями российских дипломатических представительств.

АТОР ВКонтакте | Дзен
🤔 5 3👍 1
4.4K (0.2%)
«Аэрофлот» корректирует расписание из-за ограничений в аэропорту Сочи. Часть рейсов перенесена, некоторые — отменены.

«Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт», — говорится в сообщении авиакомпании


Пассажиры отмененных рейсов могут сдать билет, вернув деньги, или бесплатно переоформить перелет на другую дату (в пределах трех дней) с сохранением маршрута и класса обслуживания.

В перевозчике добавили, что один борт сейчас находится на запасном аэродроме в Минеральных Водах. Вылет в Сочи ожидается после снятия ограничений и получения разрешения.

Все новости в MAX.
👀 8🤷‍♂ 8 6😢 5🤷‍♀ 3😡 2
8.5K (0.4%)
Сообщение авиакомпании по рейсам в/из Сочи

В связи с действием временных ограничений на вылет и прилет воздушных судов 10 и 11 марта в аэропорту Сочи, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание на данном направлении путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Один рейс находится на запасном аэродроме в Минеральных Водах. Перелёт данного рейса в Сочи ожидается после снятия ограничений и получения разрешения.

Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 3 дня от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как переоформить билет через чат-бота читайте здесь.

Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота. Также возврат можно оформить в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.

Представительство Аэрофлота в аэропорту Сочи, а также контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX
🙏 23 15👍 9🤔 2🤝 1
88.6K (0.1%)
⚡️ Дайджест новостей за 11 марта

🌎 Главное

▪️Air Arabia 🇦🇪 приостановила рейсы из/в ОАЭ до 31 марта. Пассажирам отмененных рейсов доступны бесплатное изменение даты вылета (в пределах +30 дней), полный возврат средств в виде ваучера или деньгами.

▪️Российские авиакомпании вывезли около 59 тыс. пассажиров из стран Ближнего Востока со 2 по 11 марта. «Уральские авиалинии» завершили вывоз туристов из ОАЭ, S7 Airlines завершает вывоз.

▪️Lufthansa 🇩🇪 подтвердила забастовку пилотов 12–13 марта. План выполнения: >50% рейсов, 60% дальнемагистральных, 80% грузовых. Бесплатная перебронь/возврат, обмен на поезда Deutsche Bahn для внутренних маршрутов.

💲 Остальное

▪️Аэропорт Пхукета 🇹🇭 возобновил работу после жесткой посадки самолета Air India Express. ВПП была закрыта более 8 часов.

▪️Turkish Airlines 🇹🇷 начала выполнять ежедневные рейсы между Стамбулом и Ереваном 🇦🇲. С 14 мая частота увеличится до 10 в неделю, с 15 июня — до 14.

▪️Red Wings 🇧🇾 запустит рейсы Москва (Жуковский)Минск с 30 апреля. Пока запланировано 3 рейса. Также запустит чартеры из Краснодара в Бодрум 🇹🇷 с 6 июня.

▪️Utair снизила цены на ряд направлений из Москвы: Самара от 1900 ₽, Махачкала от 4000 ₽, Тюмень от 3800 ₽, Сочи от 4500 ₽, Самарканд от 7600 ₽, Баку от 7600 ₽, Дубай (в мае) от 5500 ₽.

▪️Белавиа 🇧🇾 ввела дополнительные рейсы во Вьетнам 🇻🇳 (Нячанг) и на Шри-Ланку 🇱🇰 (Маттала) из-за роста спроса на азиатские направления. Ну и из-за остановки спроса на Дубай.

▪️Вьетнам 🇻🇳 разрешил туристам, застрявшим из-за ситуации на Ближнем Востоке, продлить срок пребывания на 30 дней.

▪️Посольство РФ в Катаре 🇶🇦 рекомендует россиянам покидать страну через наземную границу с Саудовской Аравией 🇸🇦 или через ОАЭ.

▪️Wizz Air проводит однодневную распродажу билетов по Европе со скидками до 11 марта на путешествия с 19 марта по 14 июня.

▪️Qantas 🇦🇺 и Air New Zealand повысили цены на авиабилеты из-за подорожания авиационного топлива.

▪️Marriott Bonvoy запустил акцию Escapes со скидками до 20% на проживание в отелях по всему миру. Бронирование до 5 апреля.

▪️РЖД переименовали туристический сервис travel.rzd.ru в «РЖД Плюс» и расширили функционал.

▪️Финляндия 🇫🇮 начала штрафовать туристов на 500 евро за попытки подойти к границе с Россией без разрешения.

▪️Centrum Air 🇺🇿 возобновляет регулярные рейсы ТашкентДубайТашкент с 14 марта. Смело! Мы бы пока билеты не брали.

▪️Ajet 🇹🇷 открыл Анкара — Сараево с 1 июля (B737‑800), рейсы по ср/сб до конца августа. Тарифы: от 8 100 ₽ OW, от 17 900 ₽ RT. Точно будет дешевле на распродажах.

▪️Килауэа 🇺🇸 активизировался: фонтаны лавы >400 м, пепловое облако до 9 км, наблюдались перебои в авиасообщении и ограничения на дорогах Гавайев.

▪️Вануату 🇻🇺 отозвала меморандум о запрете выдачи паспортов гражданам России и Судана, назвав его «канцелярской ошибкой».

▪️Власти Шри-Ланки 🇱🇰 устранили проблемы с оформлением электронного разрешения на въезд (ETA). Соответствующие объявления о технических сбоях удалены с официальных сайтов.

✏️ Интересное из ленты тревел-телеграма

▪️Китай 🇨🇳: в Шанхае работает крупнейшая люксовая комиссионка ZZER с брендовыми вещами в 10 раз дешевле европейских цен. Цены устанавливают сами продавцы, на входе выдают перчатки, стоимость узнают по QR-кодам.

▪️Стамбул 🇹🇷: район Кузгунджук на азиатской стороне — один из самых фотогеничных в городе. Деревянные дома конца XIX века в ярких красках, национальная эклектика, меньше туристов чем в Галате.

▪️Киото 🇯🇵: советуют лодочные прогулки под сакурой в центре города — Okazaki Sakura Corridor.

▪️Малайзия 🇲🇾: делятся впечатлениями о стране, отмечая ее развитость и менее бюджетную стоимость, чем ожидалось.

▪️Шенген: объясняют, как получить шенген с двукратным въездом, на примере Испании.

⚡️ Ленту тревел-телеграма можно читать тут: https://samokatus.ru/travel-telegram-feed
⚡️ Страничка с промокодами на отели: https://samokatus.ru/promocodes
⚡️ Live-рейтинг 100 самых выгодных направлений: https://samokatus.ru/best-deals
27👍 6🔥 4
6.3K (0.6%)