🏨 Российские средства размещения перейдут на новые правила предоставления услуг: они вступают в силу с 01 марта 2026 года

Программный директор факультета гостеприимства и индустрии спорта РАНХиГС Кирилл Яковлев разъяснил основные моменты, изложенные в Постановлении Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912:

✔️ часть норм фактически уже действует – осенью разрешено заселяться по загранпаспорту, а с января это можно будет сделать по водительским правам;

✔️ при отмены брони туристом до дня заезда ему будет возвращена оплата в полном размере;

✔️ в случае позднего уведомления об отказе от договора, опоздания или незаезда с потребителя услуг взимается плата в размере стоимости размещения за одни сутки;

✔️ гостиницам строго указано ждать постояльца с момента запланированного времени заселения до расчетного часа следующего дня, то есть сутки, отменять бронь в этот период запрещено;

✔️ отказать в уже произведённом бронировании объекты гостеприимства смогут лишь при условии возмещения туристу всех понесённых им убытков, включая разницу в плате за другой отель и пр.;

✔️ вызов скорой помощи, предоставление аптечки, доставка корреспонденции, побудка в определённое время – это всё остаётся бесплатным, а теперь ещё и тонометр по запросу, однако обеспечение постояльцев кипятком больше не будет входить в круг обязанностей персонала;

✔️ информация об услугах обязательно должна содержать данные о площади номера, условиях и сроках отмены, а договор – подробности возврата предоплаты.

При этом с марта 2026 года все гостиницы и иные средства размещения должны состоять в специальном реестре, иначе бронирования номеров и койко-мест в них через агрегаторы станут невозможными.

🌐 @tripfarearea_RU - Подпишись!