Туроператор заплатит 700 тыс. руб. за падение туристки в ресторане отеля в Турции. Апелляция подтвердила решение первой инстанции.

Сам инцидент произошел еще в 2024 году: женщина поскользнулась на мокром полу, упала и повредила позвоночник. По возвращении она подала в суд. Первая инстанция признала, что туроператор не обеспечил безопасность туристки во время ее отдыха в отеле. В пользу пострадавшей постановили взыскать 450 тыс. руб. компенсации морального вреда, 200 тыс. штрафа и около 100 тыс. убытков.

В апелляционной жалобе туроператор утверждал, что является ненадлежащим ответчиком и что отсутствует причинно-следственная связь между условиями проживания и травмой. Судебная коллегия отклонила эти доводы, отметив, что ответственность за выполнение обязательств по договору о реализации турпродукта несет туроператор, а не агентство, которое выступало посредником.

Суд также обратил внимание, что место падения не было огорожено и не имело предупреждающих знаков. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

И ещё немного про Сочи — потому что там сейчас происходит показательная история для всего курортного рынка.

Самый массовый российский курорт внезапно поймал охлаждение спроса. По данным участников рынка, в январе–феврале бронирования просели — местами до минус 30%. Для направления, которое последние годы жило в режиме «продали всё до горизонта», цифра ощутимая.

Факторов сразу несколько. Сочи критически завязан на авиацию, а на фоне участившихся беспилотников логистика стала нервной: переносы, задержки, общее ощущение нестабильности. При этом на машине сюда едет всего около 15% гостей — для сравнения, в Анапу больше половины.

Дальше, конечно, авиабилеты. На те же февральские длинные выходные Москва—Сочи перелет стоил в районе 25–26 тыс. руб. туда-обратно — и это уже уровень, где семья начинает считать альтернативы. Особенно с учетом того, что отели за последние годы также подорожали и общий чек поездки стал тяжёлым для регионального гостя.

В итоге получаем классическую курортную математику: продукт на месте сильный, инфраструктура работает, но дорогая, а хрупкая логистика начинает душить спрос. И если для премиума это вопрос заполняемости, то для массового сегмента — уже вопрос доступности. Ждем лето!

🛎 Ночной портье

Нам пишет пассажир. «25 февраля, за 4 дня до вылета, получил сообщение об отмене рейса Red Wings Ереван – Нижний Новгород 1 марта. Билет был куплен за два месяца. В итоге пришлось лететь через Москву «Аэрофлотом», плюс 7 тыс. руб. к стоимости».

Как пояснили Крыше ТурДома в Red Wings, полетную программу по маршруту Нижний Новгород – Ереван скорректировали в связи с сезонными колебаниями спроса. «Рейсы отменены 1 и 8 марта, пассажиров предупредили заблаговременно. Авиакомпания полностью компенсирует клиентам стоимость авиабилетов». Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

В DoubleTree by Hilton Moscow Vnukovo на 8 марта решили играть не в «цветы + открытка», а в полноценный вечер на высотое и с настроением. В SkyLounge накрывают праздничный ужин: салат, горячее, десерт, коктейль и живая музыка — всё это с видом на огни взлётной полосы. Город внизу, бокал в руке — сценарий понятный и рабочий.

Стоимость — 3 000 руб. на человека, так что формат скорее про «собраться красиво», чем про пафос. Можно подругами, можно парой, можно соло — стол здесь собирают под настроение, а не под статус.

Ну и вишенка: для тех, кто уже был здесь на 14 февраля, наливают не один, а два коктейля. А 8 марта дополнительно запускают лотерею с призами от отеля — так что вечер может закончиться не только десертом, но и апгрейдом настроения.

#doubletreeVnukovo

По независящим от аэропорта причинам во Внуково введены временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов. В целях обеспечения безопасности полетов авиакомпании осуществляют вынужденные корректировки расписания.

В аэропорту Внуково обслуживающий персонал и наземные службы работают в усиленном режиме. В терминале проводится активная работа по предоставлению пассажирам услуг на период ожидания  вылета (вода, питание, размещение в гостинице).

Во Внуково оборудованы игровые пространства для детей, круглосуточно работают комната матери и ребенка и медпункт.
Пассажиры задержанных рейсов обеспечиваются обслуживанием в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами в зависимости от продолжительности ожидания вылета.

Данные меры являются временными и направлены на обеспечение безопасности. Международный аэропорт Внуково делает все возможное, для того чтобы пребывание в аэровокзальном комплексе было комфортным.