Работа аэропорта Дубая (DXB) и международного аэропорта Аль-Мактум (DWC) остановлена на неопределенный срок, говорится в заявлении компании-оператора Dubai Airports.

«Пассажирам рекомендуется воздержаться от поездок в аэропорт в настоящее время и связаться напрямую со своими авиакомпаниями для получения актуальной информации о своих рейсах».

@tourdom

👱‍♂️ Сообщение авиакомпании

Сообщаем об изменениях в расписании полетов в связи с закрытием воздушного пространства в странах Ближнего Востока и необходимостью обеспечения безопасности выполнения рейсов.

Отмена рейсов

Вынужденно отменены рейсы за 28 февраля и 1 марта:

🔴Москва — Дубай
🔴Новосибирск — Дубай

Пассажиры могут оформить возврат денежных средств, обратившись в контактный центр S7 Airlines.

Перенос рейсов

🔴Дубай — Москва
🔴Дубай — Новосибирск

За 28 февраля задерживаются ориентировочно на 24 часа. Точное время вылета будет сообщено дополнительно.

Рейс S7 5785 Новосибирск — Дубай 28 февраля

Воздушное судно ранее совершило посадку на запасном аэродроме в Карачи (Пакистан).

В настоящий момент пассажиры находятся на борту воздушного судна, им предоставляется горячее питание и напитки. Далее планируется высадка в стерильную зону аэропорта. Авиакомпания находится на связи с Посольством Российской Федерации в Пакистане. В аэропорт направлены два представителя консульства для работы с пассажирами и оказания содействия на месте.

Экипажу будет предоставлен регламентированный отдых в связи с окончанием допустимого рабочего времени. Далее борт вылетит обратно в аэропорт вылета.

Предварительное время вылета рейса в Новосибирск — 20:30 UTC (01:30 по местному времени Пакистана). Ведется обеспечение рейса и взаимодействие с аэропортовыми службами.

✈️ По всем вопросам пассажиры могут обратиться в контактный центр авиакомпании по телефону: 8 800 234-77-27

Уважаемые пассажиры!

Безопасность перевозок — приоритет работы аэропорта и авиакомпаний.

Для получения достоверной информации о статусе вашего рейса просим следить за информацией в разделах по управлению бронированием на сайте авиакомпаний. Для дополнительной связи с перевозчиками также делимся контактами ниже.

📍Для связи с авиакомпанией Аэрофлот
Телефоны контакт-центра: +7 (495) 223-55-55 и 8-800-444-55-55

📍Для связи с авиакомпанией flydubai
Пассажирам рекомендуется обращаться в контактный центр flydubai в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45, в офис продаж flydubai или к своему турагенту для получения информации о перебронировании или возврате средств.

📍 Для связи с авиакомпанией Emirates
Телефон контакт-центра в Санкт-Петербурге: +7 800 5551919

❗️Крупнейший хаб – международный аэропорт Дубая сообщил о прекращении работы «до дальнейшего уведомления».

Пассажирам рекомендуется уточнять детали у перевозчиков и не приезжать на территорию авиагавани.

FlightMode

📎Туроператоры и их партнеры находятся на оперативной связи с туристами, которые не смогли вернуться или вылететь в страны Ближнего Востока из-за закрытия воздушного пространства в регионе

Все силы туроператоров сейчас направлены на решение первоочередных задач: помощь тем, кто не смог вылететь на родину, не смог воспользоваться транзитом и т. д., а также проработка вариантов размещения для не улетевших из России.

Для обработки возросшего потока обращений на линию часть компаний уже задействовали дополнительных сотрудников, однако из-за большого числа запросов от туристов и агентов ответы могут занимать больше времени, чем обычно.

Очевидно, что потери туроператоров исчисляются миллионами долларов. однако точная оценка станет возможна не раньше понедельника-вторника: многое зависит от позиции отелей и дальнейшего развития ситуации в регионе. Пока конфликт продолжает развиваться, компании сосредоточены не на подсчетах, а на оперативной помощи туристам.

«Турагентам сейчас остается ожидать ответов от туроператоров, а туристам — не поддаваться панике. Ситуация меняется в режиме реального времени, и все возможные варианты решений прорабатываются в ручном режиме», — заявили в одной из туроператорских компаний.

@atorus