🛎️ Управление отелем — это постоянный баланс между безупречным сервисом и здоровой экономикой. Где найти точку опоры?

Приглашаем вас на 8-й Hospitality Sales Forum в Санкт-Петербурге — главное отраслевое событие февраля для тех, кто хочет стартовать в новом сезоне с актуальными знаниями и рабочими инструментами.

В фокусе программы — практические решения ваших ежедневных задач:

• С чего начинается сервис? Не просто стандарты, а их применение.
• Экономика сервиса: как обеспечить высокий уровень обслуживания.
• Анализ ошибок: какие промахи команды стоят вам денег и как их исправить.
• Современный гость: как превзойти его ожидания.
• Эффективная команда: формула создания мотивированных сотрудников.

💛 Почему стоит быть в феврале на Hospitality Sales Forum?

Ежегодно форум проводится перед пиковым сезоном, чтобы успеть внедрить новые стратегии и подготовить команду.

Готовы прокачать свои компетенции?
➡️ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
➡️ Дата: 12-13 февраля
➡️ Место: River Palace Hotel 4*

#HospitalitySalesForum
711

Похожие посты

О ГОСТах в России — и в туризме в частности: надо ли их соблюдать?

27 февраля в СМИ активно разошлась новость о «введении нового ГОСТа для отелей» с июня 2026 года. При этом во многих публикациях звучат формулировки вроде «отели будут обязаны», «должны соответствовать» и т.д.

Здесь важно внести ясность.

Вероятно, путаница возникает из-за ассоциаций с советскими ГОСТами, которые действительно были обязательными. Однако в современной России действует иная правовая модель.

Что говорит закон (ФЗ № 162 «О стандартизации в РФ»):

1️⃣ Добровольность применения

Национальные стандарты (ГОСТы) применяются на добровольной основе. Сам по себе факт принятия ГОСТа не обязывает бизнес автоматически ему соответствовать.

2️⃣ Когда ГОСТ становится обязательным?

Стандарт становится обязательством только в том случае, если компания сама заявила о соответствии ему — например, разместила информацию «Соответствует ГОСТ Р…» на сайте, в рекламе или на объекте.
С этого момента отель обязан действительно работать в рамках заявленного стандарта.

Если же отель таких заявлений не делал, то ссылаться на «несоответствие ГОСТу» как на нарушение нельзя.

Таким образом, появление нового ГОСТа для туротрасли не означает автоматического введения обязательных требований для всех средств размещения.

Поэтому формулировки «отели будут обязаны» в большинстве случаев юридически некорректны. И конечно же, никаких закрытий отелей из-за несоответствия ГОСТу, о которых поторопились написать некоторые блогеры, не будет.

АТОР ВКонтакте | Дзен
👍 4
781 (0.5%)
Заканчиваем рабочую неделю новостями из-за бугра: семейство IHG представило новый премиальный бренд Noted Collection — формат для конверсий сильных независимых отелей. Это уже 21-я марка в портфеле группы, и ставка здесь не на стройку с нуля, а на аккуратное «подключение» готовых объектов с характером к глобальной платформе.

Логика понятная: дорогие деньги, сложные рынки, девелопмент буксует — зато конверсии растут. Владельцы получат дистрибуцию, revenue-инструменты и 160+ млн участников IHG One Rewards, при этом смогут сохранить индивидуальность собственного отеля. План — более 150 объектов по миру за десять лет, старт с EMEA.

По сути, это продолжение тренда на «мягкие бренды»: не жесткий стандарт, а зонтик с инфраструктурой продаж. Крупные сети расширяются не количеством новостроек, а шириной экосистемы. У Marriott International давно работают Autograph Collection и Tribute Portfolio в премиуме, плюс The Luxury Collection в люксе. У Accor — целый букет: MGallery, Emblems Collection, Handwritten Collection. У Hilton — Curio Collection и Tapestry Collection. Даже у Hyatt есть The Unbound Collection и JdV by Hyatt.

А теперь про нас. Для России это довольно прозрачный сигнал: независимые премиальные отели, особенно в городах-миллионниках и туристических кластерах, рано или поздно снова встанут перед выбором — оставаться в одиночном плавании или заходить в альянс с союзниками/вставать на платформу крупного оператора ради загрузки и лояльности. Вопрос не в флаге, а в экономике: если стоимость привлечения гостя растет буквально каждый день, одиночная романтика начинает стоить слишком дорого.

Хороших выходных всем — в понедельник уже весна, я договорился!

🛎 Ночной портье
855
Туристы в Татарстане все чаще игнорируют отели

Media Уже около 40% приезжающих в Татарстан предпочитают апартаменты и сдаваемые в краткосрок квартиры. С запуском турналога отелям конкурировать с "посуточниками" все сложнее, по цене https://www.frontdesk.ru/news/turisty-v-tatarstane-vse-chashche-ignoriruyut-oteli
195
Всё больше убеждаюсь, что в городах надо останавливаться на подольше, чтобы побывать не только в туристических, но и локальных местах. Для таких случаев я стараюсь отдавать предпочтение квартирам. А если снимать жилье в России, то лучше всего его бронировать на Авито Путешествиях, где собрана самая большая база квартир, домов и отелей нашей страны.

На Авито Путешествиях всегда есть скидки до 50%. Подобрать жилье можно по десятку фильтров. Всё выглядит предельно удобно и наглядно.

При выборе квартиры будут учтены все ваши пожелания. Например, можно взять жилье без уплаты залога, с бесконтактным заселением, со стиральной машиной и возможностью покурить. Не смотрите на меня так, это не мои базовые фильтры.

Гибкость в поиске жилья максимальная. Можно даже будет отменить бронь, если у вас поменяются планы.

Бронируйте свою поездку на Авито Путешествиях. Тем более впереди череда длинных праздничных выходных. А мой промокод IDUBEGUEDU10 скинет дополнительно 10% от финальной цены без ограничений по сумме!
14😁 12🔥 4💅 2
2.7K (1.2%)
🏨 В России запустят заселение в отели через мессенджер Max уже летом 2026 года.

Туристы смогут проходить регистрацию заранее и при заезде показывать QR-код с цифровым ID вместо бумажных документов. Эксперимент стартует в крупных сетевых отелях, позже подключат другие объекты.

Тестирование продлится в течение 2026 года, классическое заселение также останется.

@tipical_vizovik.
🤮 34🤡 5👍 2😈 2🔥 1
1.5K (3.0%)
Стоимость проживания в Москве в отелях малой звездности или без звезд растет быстрее, чем в гостиницах более высокого уровня. Такой информацией поделились представители рынка на бизнес-конференции «Ориентир» компании «Островок». Так, по данным агрегатора, в 2025 году средний тариф в объектах 0–2 звезды в столице вырос на 9%. «Тройки» и «четверки» показали положительную динамику на уровне 2%. Ну а в 5* изменений и вовсе не произошло: +0,1% не в счет. 

Причины в том, что 2025 год для отельеров выдался сложнее предыдущего – не было роста платежеспособного спроса, средняя загрузка в отелях не увеличивалась, а «даже чуть-чуть припала». Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
👀 5 3🤨 2🤣 1🤷‍♀ 1
5K (0.2%)