💥Как выглядит сервис, которым хочется поделиться?

Такой, где процессы выстроены, команда понимает стандарты, а каждый гость становится «адвокатом бренда».

Совместно с BURO HOTEL мы запускаем практический курс:
«PRO: Управление качеством услуг»

Что вас ждёт внутри:
— чёткие инструменты контроля качества,
— работающие методики и чек-листы,
— разборы реальных ситуаций,
— фреймворки, которые усиливают сервис здесь и сейчас.

Это не мотивация, а практическая система, которая меняет результат.

📆 Старт — 03 февраля
Формат — онлайн, 1 месяц

До конца недели действует скидка 20% по промокоду BIGTREE .
Время выходить в лигу, где сервис — конкурентное преимущество.

Регистрируйтесь и прокачайте навыки построения сервиса экстра класса.
3👍 1🔥 1
765 (0.7%)

Похожие посты

Обломки перехваченного дрона вызвали возгорание на внешнем фасаде отеля Burj Al Arab в Дубае — пожар ликвидирован

Dubai Media Office сообщил, что беспилотник был перехвачен, а возникший пожар был оперативно ликвидирован силами гражданской обороны. Пострадавших нет.

@atorus
🙏 18😢 7 1👏 1
3.2K (0.8%)
🇦🇪⚡️ В Дубае замечен пожар в отеле-башне Бурдж-аль-Араб, известной как Парус — вероятно, он тоже начался в результате атаки иранского беспилотника.
😢 90😱 43👍 16🔥 7🤣 3
11.4K (1.4%)
Hyatt Centric Reykjavík возвращается (снова) — теперь открытие планируется на 2026 год

Отель Hyatt Centric Reykjavík, анонсированный еще в декабре 2019 года, снова переносит дату открытия. Первоначально он должен был открыться в 2022 году на главной улице Рейкьявика (Laugavegur 176) с 169 номерами, тремя ресторанами и панорамным баром на крыше. Пандемия COVID-19 привела к первой задержке, затем проект был перенесен на конец 2024 года. Теперь, согласно сообщениям в сообществе путешественников, целевой год открытия — 2026-й, но Hyatt еще не открыла страницу бронирования отеля. Компания продолжает упоминать проект в своих коммуникациях, что указывает на его актуальность, но любые сроки следует воспринимать с осторожностью. В Рейкьявике уже доступны альтернативные варианты размещения в сетях Marriott Bonvoy и Hilton.

Your Mileage May Vary | Original
12
Rakuten дарит до 100x баллов: зарабатывайте поинты Amex и Bilt по 1 центу

Rakuten запустил невероятные акции для накопления баллов American Express и Bilt Points. Вот что нужно знать:

Главное предложение — Surfshark VPN за $113.13 с 100% кешбэком или 100x баллов. Это означает, что вы получите 11,313 баллов Amex или Bilt, то есть фактически платите всего 1 цент за один поинт.

Дополнительно доступна акция на LifeLock (защита от кражи личных данных) с 90% кешбэком или 90x баллов.

Для новичков в Rakuten есть бонус: $50 (5000 поинтов) после первой покупки от $50. Это означает, что вы можете получить начальный бонус, а затем использовать его на покупку Surfshark с максимальным кешбэком.

Стратегия проста: зарегистрируйтесь в Rakuten, получите приветственный бонус, а затем воспользуйтесь предложением Surfshark или LifeLock для накопления баллов по минимальной цене. Это один из лучших способов быстро накопить поинты для перелётов и отелей.

One Mile at a Time | Gary Leff
21
Приехал к родителям в городочек, а школу закрыли на капитальный ремонт! Ничего себе.

Вот он, мой самый ненавистный кабинет: третий этаж, угловые окна справа. Русского языка и литературы.

Всегда было два урока подряд. По всем сочинениям мне ставили 4/3 или 4/2. 4 за содержание, а 3-2 за грамотность. Да и то это такая была четвёрка: «Герасименко. Я тебе ставлю четыре, но ты же понимаешь, что это с натяжкой».

Меня критиковали, что пишу ерунду и сочиняю из своей головы, а мог бы (вздыхали) брать готовые пересказы. Говоря актуальным языком: для написания постов не использовал чатджпт.

Не изменилось ничего.
134😁 78🕊 22🔥 16💔 2😢 2
4.5K (5.6%)
Продолжение

Explora Journeys переpositionирует себя как плавучий пятизвездочный отель, а не традиционный круизный лайнер. В июле 2026 года дебютирует EXPLORA III — первый в флоте корабль на сжиженном природном газе (СПГ), что снижает выбросы на 99% и уменьшает углеродный след на 20%. Судно будет оснащено 461 люксом с видом на океан и престижными Owner's Residences площадью 280 кв.м, спроектированными дизайнером Патрицией Урквиолой. На борту работают 9 ресторанов (включая заведения с шефами Michelin), спа-центр площадью 700 кв.м и программы персонализированного wellness.

Hyatt запустила в США три первых отеля под брендом Unscripted by Hyatt без официального анонса. Речь идет об отелях The Forester Hotel (Иллинойс), Latitude Suites Tinton Falls (Нью-Джерси) и Americus Hotel (Пенсильвания). Unscripted — это 'мягкий бренд' из портфеля Essentials, предназначенный для независимых бутик-отелей, желающих присоединиться к сети Hyatt. Бренд позволяет владельцам сохранять собственные операционные практики при получении доступа к системе World of Hyatt.

IHG запустила свой 21-й бренд — Noted Collection. Это ответ на Autograph Collection от Marriott и Curio от Hilton. Сеть предлагает независимым отелям с характером присоединиться к глобальной платформе, сохраняя собственное имя и атмосферу. Гостям доступны бонусы IHG One Rewards и стандарты качества крупной сети. Ожидаемая стоимость: 70-120k пунктов за ночь. Первые отели появятся в конце 2026 года в Европе, на Ближнем Востоке и в Азии.

✈️ Программы лояльности — Авиакомпании

В новом выпуске подкаста Frequent Miler обсуждаются полезные лайфхаки от слушателей. Основные темы: как накапливать кредиты на рестораны через покупку подарочных карт (Resy и Sapphire Reserve), осторожность при дарении сертификатов Marriott, восстановление истекших кредитов Southwest через LUV vouchers. Также освещены последние новости индустрии: девальвация Hyatt, добавление Wyndham Rewards в партнёры Chase Ultimate Rewards, запуск бонуса на трансферы Bilt, новые скидки Alaska Vacations для элит-членов и бесплатные круизы для Caesars Diamond Elite.

Hyatt запускает новую систему наград в мае 2026 с 40 уровнями вместо традиционной категорийной сетки. Это приближает программу к динамическому ценообразованию, что вызвало волну реакций среди участников программы. Одновременно Bilt проводит Rent Day 1 марта с беспрецедентным бонусом трансфера в Japan Airlines Mileage Bank: 25-125% бонус.

United Airlines начинает предлагать теплые закуски в первом классе на рейсах между хабами длиной 800-900 миль, начиная с июня 2025 года. Речь идет о малиновых круассанах и эмпанадах — простых, но приятных угощениях, которые готовятся в бортовых печах. Это хороший шаг, хотя и скромный: United ранее убрала полноценное питание на этих маршрутах, а American Airlines продолжает его подавать.

🗺 Новые направления

TAP Air Portugal объявила о запуске прямых рейсов между Лиссабоном (LIS) и Орландо (MCO) с 29 октября. Маршрут будет работать 3 раза в неделю и откроет новые возможности для путешественников, желающих добраться в Западную Европу без пересадок из популярного туристического центра Флориды. Орландо станет девятым американским аэропортом в сети TAP Air Portugal.
22