В условиях быстро меняющегося рынка отельерам могут помочь технологии

На выставке MITT обсудили, как внешние факторы влияют на индустрию гостеприимства и какие новые решения, включая ИИ-сервисы, используют компании. Эксперт Т-Бизнеса Андрей Шувленов рассказал о банковских инструментах, которые уже доступны на рынке: специальных условий по эквайрингу, повышенном кэшбэке и сервисе речевой аналитики, которая анализирует разговоры менеджеров с клиентами и формирует рекомендации по улучшению продаж. По словам одного из участников, использование речевой аналитики помогло увеличить прибыль его компании на 32% за три месяца.
393

Похожие посты

Hilton тихо тестирует новую историю — ИИ-планировщик поездок прямо на своём сайте. Инструмент называется Hilton AI Planner и пока работает в бета-режиме для ограниченного числа пользователей.

Механика простая: человек описывает поездку обычным языком — куда хочет поехать, на сколько дней, какой формат отдыха ищет. Система на базе генеративного ИИ подбирает отели из портфеля Hilton, показывает удобства и предлагает идеи поездки и активности. В компании называют это «цифровым консьержем на этапе планирования путешествия».

Но на самом деле здесь куда более интересная стратегия. Всё больше путешественников начинают планирование не с OTA и даже не с Google, а с ИИ-подсказок — ChatGPT, Perplexity, Gemini. И по сути Hilton пытается оказаться рядом именно в тот момент, когда у человека только появляется мысль о поездке.

В семействе отлично понимают: тот, кто встроится в этот разговор на самом раннем этапе, получает шанс забрать бронирование себе. А там, глядишь, ещё шаг — и ИИ сам всё забронирует внутри экосистемы бренда. Неужели мы наконец приблизимся к эпохе, где туристу будут не нужны десятки посредников? Туроператоры и агенты, немного вам осталось!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3.4K
«Ростелеком» и Cosmos Hotel Group объединили усилия в цифровизации гостиничного бизнеса

Media «Ростелеком» и гостиничный оператор Cosmos Hotel Group договорились о стратегическом сотрудничестве в области цифровых технологий, услуг и сервисов для индустрии гостеприимства. Соответствующее соглашение было подписано на Международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT, которая проходит в Москве с 11 по 13 марта https://www.frontdesk.ru/news/rostelekom-i-cosmos-hotel-group-obedinili-usiliya-v-cifrovizacii-gostinichnogo-biznesa
350
АТС переделали в гостиницу в Подмосковье

Media Объект уже введен в эксплуатацию. Он обеспечит Балашихе несколько десятков новых рабочих мест https://www.frontdesk.ru/news/ats-peredelali-v-gostinicu-v-podmoskove
332
🤌 Вечная проблема, с которой сталкиваюсь в отелях в тёплых странах. Странненько, что в лухури-сегменте не подумали о такой простой вещи... Хотя чё там странного. Уж если в лухури-сегменте не способны замутить нормальные крючки для полотенец, то с чего ждать удовлетворения более комплексного требования...

Я не пользуюсь кондиционерами. [Знаю-знаю, порядком надоел уже с этой темой.] И уж естественно сплю с выключенным A/C.

❄️ При этом, в тёплых странах любят толстенные, зимние одеяла. Единственная логика, которая мне приходит в голову: люди обычно спят с включённым A/C, поэтому им нужно одеяло.

А мне б вот накрыться простынкой, чтоб не потеть ночью. Ну или по крайней мере лёёёёёёёгким одеялом.

💥 Неужели не додуматься до двух одеял разной толщины? До подушек разной твёрдости ведь додумались.

В конце концов, можно и голым спать. Тогда даже при выключенном A/C под толстым одеялом обычно терпимо. Но если голым спать - включается другая грань паранойи 😂

Такая вот она, роскошь сучья.

#hotelverga
😁 1
114 (0.9%)
Представляем The Suite Talk Travel Show: подкаст Prince of Travel

Джейсон Ли запускает новый подкаст The Suite Talk Travel Show на платформе Prince of Travel. Проект станет центром компетентных советов по авиабилетам, отелям, кредитным картам и программам лояльности для канадских путешественников. Подкаст дополнит существующий контент канала, включая гайды, обзоры и информацию о сделках. Prince of Travel предлагает комплексный подход к умному путешествию с фокусом на максимизацию выгоды от миль и бонусов.

Jason Lee | Original
13
🌙 Где мы жили в UK?

16 ночей и 14 отелей было у нас за поездку по стране, причем большинство из них – сетевики. Чтобы не писать 14 отдельных постов, основные заметки по каждому отелю буду размещать в комментариях под этим постом. Главные выводы оставлю здесь, а в постах по маршруту при упоминании отелей буду делать отсылки к этому посту.

Из 14 отелей было:
7 самых разных вариантов из сетки Radisson (ровно половина). Это в первую очередь связано с довольно доступными ценами на эти отели в UK, а также наличием у нас статуса VIP, который дает бесплатный завтрак и другие привилегии.
Два отеля Holiday Inn,
По одному Best Western, Ramada и Novotel
Еще 2 других отеля (и оба в Шотландии 🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿), которые выбирались из принципа «что осталось».

Несмотря на превалирование сетевых отелей, за поездку мы успели пожить и в отличном номере с видом на Биг-Бен, и в маленьком номере «лишь бы переночевать», получить пару приятных апгрейдов, разочароваться в некоторых других вариантах, а однажды даже выбежать из отеля из-за пожарной сигнализации. 😅

Полный список отелей по маршруту, ⭐️ – лучшие варианты (позже вставлю ссылки на описания)
Radisson Hotel & Conference Centre London Heathrow
– Radisson Blu Hotel, Bristol
– Park Inn by Radisson Birmingham Walsall
– Park Hall Hotel and Spa Lancashire, a member of Radisson Individuals
– Radisson Blu Hotel, Leeds City Centre ⭐️
– Holiday Inn Express Bradford City Centre
– Ramada Encore by Wyndham Newcastle-Gateshead
– The Landmark Hotel & SPA Leisure Club Dundee
– Radisson RED Glasgow
– Best Western Glasgow Livingston Hilcroft Hotel
– Adamson Hotel
– Holiday Inn Express Cambridge
– Novotel London West
– Park Plaza London Westminster Bridge ⭐️


🔎 Где бронировали?
Все отели Radisson – в официальном приложении, из-за наличия статуса, а соответственно и скидки, бесплатного завтрака и потенциального апгрейда по нему же.
Почти все остальные варианты – на трипе за рубли.
Novotel в Лондоне оказалось выгоднее забронить через Яндекс – брали по 9 тыс. руб. за ночь. (напомню, это всё август!).
Интересное замечание: Booking ни разу не дал лучшую цену на отели.

🗓 Когда бронировали?
Почти всё за день до заселения, но с Шотландией так делать не советую: пришлось попотеть, чтобы найти адекватные варианты там.

⭐️ Главные критерии выбора отеля: отдельный номер с санузлом (не хостел), желательно не 10 кв. м., хороший рейтинг по отзывам, в идеале – наличие завтрака и своей парковки. Если бы у нас не было статуса, то чаще бы рассматривали апартаменты, чтобы еще и готовить самим (с едой в UK есть проблемы).

💸 Средняя цена ночи в поездке: 78£ или 8,3 тыс. руб. Это при том, что в списке есть и довольно простые придорожные отели, и 4-5* сетевые варианты. Самый дорогой отель – последний в Лондоне, но он оправдал свою цену на 100%, про него даже, возможно, напишу отдельный пост.

P.s. на фото этого поста случайные фото из разных отелей поездки, остальное будет со временем здесь в комментариях. 👇

✈️ V100Stran

#UK #Лондон #100отелей
🔥 7👍 6 2
97 (15.5%)