В связи с погодными условиями авиакомпании напоминают о необходимости корректного внесения контактной информации пассажиров при оформлении бронирований.

Для своевременного информирования об изменениях в расписании рейсов — включая задержки, отмены или перенос времени вылета — крайне важно указывать в бронировании актуальные контактные данные пассажира.

Это позволит пассажиру оперативно получать уведомления от авиакомпании и своевременно реагировать на изменения в расписании.

Распоряжением Правительства РФ станция Имеретинский Курорт в Сочи официально переименована в станцию Сириус.

В ближайшее время новое наименование будет отражено в железнодорожных электронных справочно-информационных системах и на онлайн-ресурсах продажи билетов.

Также ведётся работа по переименованию вокзала Олимпийский парк в вокзал Сириус.

Просим учитывать изменения при поиске и оформлении билетов.

Уважаемые коллеги,

При бронировании субсидированных перевозок, просим добавлять в один заказ пассажиров строго по одной программе субсидирования.

Для сокращения времени обработки, не оформляйте в одном заказе молодежь/ пенсионеров/детей от 2х до 12ти лет без прописки по форме 8 и жителей ДФО/инвалидов/многодетных и др.)

Благодарим за понимание.

Авиакомпания TezJet информирует о действующих нормах бесплатного провоза зарегистрированного багажа на международных рейсах:

На рейсах в Россию и Узбекистан:
🔵1 место багажа весом до 23 кг.

На рейсах в Индию:
🔵1 место багажа весом до 32 кг.

В случае перевозки более одного места багажа либо превышения установленной нормы бесплатного провоза взимается плата за сверхнормативный багаж (X-Bag) в соответствии с действующими тарифами авиакомпании.

Рекомендуем учитывать данные правила при бронировании и информировании пассажиров.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» сообщает об изменении нормы провоза ручной клади на всех регулярных рейсах.

Новая норма ручной клади:
55 × 40 × 25 см
(ранее — 55 × 40 × 20 см)

Изменения применяются для вылетов с 1 февраля 2026 года.

Вес ручной клади зависит от выбранного пассажиром тарифа:
🔵эконом класс - 1 место до 10 кг
🔵бизнес класс - 2 место общий вес до 15 кг
🔵дети от 0 до 2 лет независимо от класса и тарифа 1 место до 10 кг

Рекомендуем учитывать обновлённые правила при оформлении новых бронирований.

Авиакомпания Air Arabia напоминает, что для перелётов с 15 января 2026 вступили в силу изменения в правилах применения тарифов:
 
🔵Тарифы Value и Ultimate предлагают на выбор пассажира возврат на именной кредитный ваучер или возврат в монетарном виде.
Монетарный возврат осуществляется на ту же форму оплаты и в той же валюте, в которой был изначально оформлен оригинальный билет. Взимаются дополнительные сборы в соответствии с правилами применения каждого тарифа.
Процесс монетарного возврата занимает 5 рабочих дней. 
После подтверждения выбора изменения не разрешены.
 
🔵Тариф Ultimate предусматривает бесплатную возможность выбора мест со 2-го ряда.
🔵Норма провоза ручной клади: каждый пассажир может бесплатно взять с собой в салон самолета чемодан, габариты которого составляют 55Х40Х20 см, а вес – не более 7кг + одно место с личными вещами до 3кг. Общий вес не должен превышать 10кг.
 
Указанные изменения распространяются на авиабилеты, оформленные после 15 декабря 2025 г.  для перелетов после 15 января 2026 г.
 
Подробное описание изменений и правила применения тарифов доступны по ссылке⏪️

Продолжается акция для агентов, работающих с отельным продуктом на платформе Мой Агент. Напоминаем основные условия участия!

Сроки акции:
30 октября 2025 — 30 января 2026

Кто может участвовать:
Агенты с действующим договором с Мой Агент, зарегистрированные на сайте акции.

Что нужно сделать:

1. Зарегистрироваться на портале акции.
2. Бронировать отели на платформе myagent.online в период проведения акции.
3. В зачёт идут только полностью оплаченные и прожитые бронирования (либо с истёкшим сроком бесплатной отмены).

Призовые категории:
🟠Старт: от 12 результативных бронирований
🟠Профи: от 24 результативных бронирований
🟠Лидер: от 36 результативных бронирований

Также предусмотрены специальные номинации и промежуточные розыгрыши призов среди всех зарегистрированных участников.

Все подробные правила, категории и призы — на официальной странице акции⬅️

Используйте высокий зимний сезон для увеличения продаж и участвуйте в акции «С Мой Агент в зиму!»

Обмены и возвраты по билетам Аэрофлота, оформленным в ТКП: что важно знать

Появилась официальная информация от авиакомпании Аэрофлот о порядке обменов и возвратов по индивидуальным бронированиям, выписанным в сеансе ТКП до его закрытия.

Для пользователей Мой Агент ничего не меняется.
Все обмены и возвраты по таким билетам по-прежнему оформляются в привычном режиме — через запрос в личном кабинете Мой Агент.
Далее работу полностью берёт на себя наш контактный центр.
Процессы отлажены, дополнительных действий от агентов не требуется.
Наши клиенты на новогодних праздниках спокойно пьют шампанское и едят оливье — остальное мы берём на себя.

Для справки: выдержка из телеграммы ПАО «Аэрофлот»
В связи с закрытием ресурса продажи в сеансе ТКП авиакомпания информирует о порядке работы с индивидуальными бронированиями, созданными в сеансе ТКП до 16:00 (МСК) 29.12.2025:

🔵Возвраты
Возвраты билетов и EMD производятся в порядке, установленном ТКП.
🔵Обмены
2.1. Агенты, имеющие прямое агентское соглашение, могут производить обмены в сеансе SU через Helpdesk ПАО «Аэрофлот» в рамках регламента работы с NDC.
2.2. Агенты, временно не имеющие прямого АС или пульта MixVel, могут направлять пассажиров в контакт-центр или офисы продаж Аэрофлота.
🔵Вынужденные обмены и обмены в рамках программы «Шаттл»
Доступны также через чат-бот на сайте авиакомпании.

С 1 января 2026 года Грузия вводит обязательное медицинское страхование для всех иностранных граждан, въезжающих в страну.

Отсутствие действующего страхового полиса будет рассматриваться как нарушение правил въезда. За это предусмотрен штраф в размере 300 лари (примерно 8 500 руб.), а в отдельных случаях — отказ во въезде.

Требования к страховке:
🔵покрытие экстренной амбулаторной помощи — не менее 5 000 USD;
🔵покрытие стационарного лечения — не менее 30 000 USD;
🔵полис должен включать риски несчастных случаев, травм, внезапных заболеваний и медицинской эвакуации.

Рекомендуем заранее информировать клиентов о новых требованиях и проверять наличие корректно оформленного страхового полиса при планировании поездок в Грузию.

Напоминаем, что на Мой Агент вы можете оформить страховой полис, соответствующий требованиям для въезда в Грузию с 1 января 2026 года. Полисы покрывают необходимые лимиты по экстренной медицинской помощи и госпитализации и подходят не только для поездок в Грузию, но и для путешествий в другие страны.

Уважаемые партнёры!

Напоминаем, что 18 декабря Аэрофлот перестанет быть доступен в ТКП.

Пока нет официальной ясности, сохранится ли техническая возможность постпродажи по уже оформленным в ТКП бронированиям SU.

Вероятнее всего, разъяснения появятся только в момент полного отключения.

Чтобы ваши продажи и сервис по Аэрофлоту не останавливались, обращаем внимание на возможности работы через Мой Агент:
🔵мы оформляем Аэрофлот на прямом стоке в NDC SU;
🔵постпродажное обслуживание доступно 24/7 через наш контактный центр и веб-интерфейс;
🔵часть операций уже доступна без участия операторов:
🔵VOID – автоматизирован,
🔵полный добровольный возврат – автоматизирован,
🔵вынужденный возврат – на этой неделе мы запустили автоматический вынужденный возврат.

При изменениях расписания со стороны перевозчика мы:
🔵оперативно уведомляем агентов о корректировках,
🔵далее вы можете самостоятельно и мгновенно оформить вынужденный возврат через веб-интерфейс Мой Агент.

Если ваш текущий объём продаж по Аэрофлоту оформляется в ТКП, рекомендуем заранее протестировать работу через Мой Агент, чтобы избежать пауз в обслуживании клиентов после 18 декабря.

По вопросам подключения и условий работы вы можете обратиться к вашему куратору или в службу поддержки Мой Агент.

Приглашаем вас на вебинар «Мой Агент: обновления. Обзор за 2025 год»

Дата и время: 16 декабря в 12:00 по Москве

Мы обсудим ключевые изменения платформы, расширение функционала в авиаперевозках, ЖД и отельном продукте, а также ответим на ваши вопросы в прямом эфире.

Вебинар будет полезен всем, кто активно работает с Мой Агент и хочет быть в курсе актуальных возможностей сервиса и планов развития на 2026 год.

Присоединяйтесь — впереди много важного и интересного.

Переход Аэрофлота из ТКП в NDC вызвал резонанс среди агентств — и это закономерно: процесс меняется, а вопросов много. Чтобы вам было проще ориентироваться в новых правилах, отвечаем на самые частые вопросы, которые мы уже получили от наших партнёров.

Больше информации в нашем вебинаре🚀

C 1 декабря 2025 года вступает в силу обновлённая политика бесплатного провоза багажа на рейсах Vietnam Airlines между РФ и Вьетнамом.
Новые правила применяются к всем билетам, оформленным или переоформленным с 01.12.2025.

Новые нормы багажа:
Бизнес-класс: 2 места багажа по 32 кг каждое

Премиум-эконом: 2 места багажа по 23 кг каждое

Эконом-класс: 1 место багажа до 23 кг

Рекомендуем учитывать изменения при бронировании и информировать пассажиров заранее.

С 15 декабря 2025 года на рейсах авиакомпании Победа вводятся три новые дополнительные услуги, которые смогут сделать поездку пассажиров более гибкой и удобной.

Новые опции:
1. Увеличенная ручная кладь
Дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25 см, без ограничений по весу* при условии возможности безопасного размещения в салоне.
*Один пассажир может приобрести только одну такую услугу на рейс.

2. Перевозка оружия
Разрешена перевозка одного места багажа до 20 кг и габаритами не более 203 см (сумма измерений):
кофр/чехол с оружием + кейс с патронами.
Допустимо до 5 единиц оружия и 1000 патронов (до 5 кг).

3. Перевозка питомца на пассажирском кресле
Возможность провезти питомца в переноске на отдельном кресле у окна.
Размер переноски — до 55×35×30 см, общий вес с питомцем — до 15 кг.

Мой Агент следит за обновлениями авиакомпаний и оперативно делимся важной информацией — оставайтесь с нами!♥️

Авиакомпания Аэрофлот официально информирует: с 1 января 2026 года ресурсы перевозчика будут закрыты для продажи в сеансе ТКП.

Для пользователей Мой Агент ничего не меняется.

Мы напоминаем:

🔵у Мой Агент есть прямое NDC-подключение к Аэрофлоту — доступ к тарифам, услугам, местам и технической поддержке сохраняется в полном объёме;
🔵в платформе реализована возможность подключать ваши собственные прямые договоры с Аэрофлотом — как в Личном кабинете, так и через API.

Поэтому прекращение продаж в ТКП не затронет пользователей Мой Агент и не повлияет на вашу работу.

Мы продолжаем развивать технологические решения, чтобы ваши продажи оставались устойчивыми, удобными и эффективными — независимо от изменений на рынке.

Если вы ещё не с нами — сейчас самое время подключиться.

Авиакомпания Turkish Airlines информируем о правилах провоза спортивного снаряжения (SPEQ) на рейсах, действующих в 2026 году.

Перевозка спортивного оборудования осуществляется в рамках нормы бесплатного регистрируемого багажа, установленной в билете. Если оборудование превышает норму, его провоз оплачивается как дополнительное место спортивного снаряжения по тарифам SPEQ EQUIPMENT.

Обращаем внимание:
🔵вес одного комплекта спортивного инвентаря — до 23 кг.
При превышении лимита комплект считается второй единицей и оплачивается дополнительно.

Оборудование, включённое в норму бесплатного багажа: Лыжи / сноуборд / водные лыжи
Один комплект на международных маршрутах перевозится бесплатно в рамках нормы багажа. При превышении нормы применяется тариф SPEQ EQUIPMENT.

Оборудование для тенниса / бадминтона / сквоша перевозятся бесплатно в рамках нормы провоза регистрируемого багажа на всей маршрутной сети.

Так же, до 31 декабря 2026 года бесплатно можно провезти один гольф-сет на международных рейсах.

Категории спортивного оборудования
Стоимость зависит от типа оборудования и направления.
Инвентарь делится на:
🔵NORMAL — стандартные размеры
🔵LARGE — негабарит
К негабаритному (LARGE) относятся:
охота, велоспорт, каноэ, рафтинг/надувные лодки, серфинг.
Остальной спортинвентарь считается стандартным (NORMAL).

В случае остановки в Стамбуле на более 24 часов (STOPOVER) дополнительно к тарифу будет добавляться сбор в размере 30 ЕВРО.

Зональность
Москва (VKO) относится к 4-й зоне, от которой зависит тариф SPEQ EQUIPMENT.

Информация о других зонах доступна на myagent.online

С 20 ноября 2025 года при въезде в Китай вводится обязательная электронная система заполнения въездных карт для иностранных граждан.

Нововведение распространяется на всех путешественников, прибывающих в страну по визовым и безвизовым режимам — с туристическими, деловыми и частными целями.

Кому не нужно заполнять карту:
🔵транзитным пассажирам, не покидающим зону аэропорта;
🔵членам официальных правительственных делегаций.

Заполнить карту можно:
🔵отсканировав QR-код «Entry Card» в аэропорту отправления с помощью камеры смартфона или приложений WeChat / Alipay;
🔵либо через официальный сайт миграционной службы КНР.
После заполнения анкеты система сгенерирует уникальный QR-код, который нужно сохранить на смартфоне или распечатать.

Важно: QR-код действителен только 24 часа, поэтому оформлять карту стоит в день вылета.
При прохождении пограничного контроля в аэропорту прибытия пассажир просто сканирует свой код, и данные автоматически попадают в систему.

#МойАгент #Китай #TravelUpdates #туризм #въездвкитай #электроннаякарта

С 1 января 2026 года заселиться в гостиницу можно будет по водительскому удостоверению

Теперь при размещении в отелях по всей России гражданам не обязательно предъявлять внутренний паспорт — достаточно водительского удостоверения.

Изменения утверждены Постановлением Правительства РФ №1668 от 27 октября 2025 года.
Проверку подлинности прав будет обеспечивать МВД России — данные сверяются онлайн с базами Госавтоинспекции.

Также правилами предусмотрена возможность заселения с предъявлением загранпаспорта.

Подробнее: Постановление Правительства РФ №1668

Мой Агент поздравляет вас с наступающим Днем Народного Единства и информирует о режиме работы:

Чат с кураторами:
🔵круглосуточно

Отдел круглосуточной поддержки:
🔵круглосуточно

Если вам нужна помощь операторов контактного центра по заказу, создайте запрос к заказу из личного кабинета. 

Если вам нужна помощь куратора по вопросам сотрудничества и работы на сайте создайте запрос из личного кабинета или задайте вопрос в чате на сайте Мой Агент.

Пополнение баланса и способы оплаты:
1 ноября - разнесение поступивших средств на балансы агентов с 9.00 до 19.00 часов
с 2 по 4 ноября - баланс будет пополняться один раз в день
c 5 ноября - разнесение поступивших средств на балансы агентов с 9.00 до 20.00 часов

Зачисление денежных средств: 
🟠при оплате с Альфа-Банка на Альфа-Банк зачисления происходят в течение 10 минут
🟠при оплате через Сбербанк Бизнес Онлайн на сайте Мой Агент для платежей с р/с агента в Сбербанке зачисление происходит моментально

Оплатить заказы можно банковскими картами или через СБП.

Доступные способы оплаты указаны при оформлении заказа.

Желаем вам отличных продаж!
Команда Мой Агент

С 26 октября 2025 по 15 мая 2026 пассажиры Аэрофлота смогут бесплатно провозить один комплект лыжного или водного снаряжения весом до 23 кг — в дополнение к основному багажу.

Что включено:
🟠Лыжи или сноуборд с экипировкой (ботинки, шлем, очки).
🟠Снаряжение для серфинга, кайтсерфинга, вейкбординга, виндсерфинга, сапсерфинга — до 23 кг.
🟠Снаряжение для дайвинга — компенсатор плавучести, костюм, ласты и аксессуары.

Важно:
🟠Дополнительное место не отражается в билете и предоставляется при наличии свободной багажной ёмкости.
🟠Привилегия действует только по тарифам с включённым багажом.
🟠Не распространяется на рейсы в/из Гаваны и Варадеро, а также на совместные перелёты с авиакомпанией Победа.

Участники программы «Аэрофлот Бонус» элитных уровней могут воспользоваться привилегией даже при билетах без багажа — в рамках своих бонусных норм.

Gulf Air обновляет тарифную политику — ещё больше гибкости для пассажиров!

С 3 ноября 2025 года авиакомпания Gulf Air вводит ряд изменений, направленных на повышение удобства и прозрачности условий для клиентов:

🔵No-show теперь — за 4 часа до вылета (вместо 24 часов), что даёт больше времени для внесения изменений.
🔵Единый сбор за неявку на рейс — проще и понятнее структура тарифов.
🔵 Снижение сборов в тарифе Smart (SMR) в эконом-классе.
🔵Гибкие тарифы Flex (FLX) по-прежнему включают бесплатные изменения и возврат в эконом- и бизнес-классах.
🔵Обновлены сборы за изменения и отмены бронирований по всем маршрутам в соответствии с рыночными тенденциями.

Эти обновления позволят пассажирам выбирать наиболее удобные и выгодные условия для путешествий.

Планируйте ваши поездки с Gulf Air и Мой Агент — теперь гибче, чем когда-либо!

Авиакомпания Turkish Airlines напоминает, что при добровольном возврате авиабилета необходимо провести аннуляцию бронирования и транзакцию возврата до вылета рейса.

Если бронь была аннулирована до вылета, но возврат выполнен после времени вылета рейса, указанного в билете, — применяется правило NO-SHOW.

❗Напоминаем, что статус NO-SHOW наступает:
за 1 час до вылета — для международных рейсов,
за 45 минут до вылета — для внутренних рейсов.

Пожалуйста, учитывайте данные условия при оформлении возвратов.

С 20 января 2026 года вступают в силу новые правила пересечения границы для несовершеннолетних граждан РФ.

Теперь детям до 14 лет при поездках за пределы Российской Федерации билеты будут оформляться только по заграничному паспорту.

Оформление билета по свидетельству о рождении, как раньше, будет невозможно.

Изменения введены в соответствии с Федеральным законом от 23 июля 2025 года №257-ФЗ.

❗ Важно:

Новые правила распространяются и на поездки в Беларусь, Казахстан, Абхазию и другие государства.

Если ребёнок выехал за границу до 20 января 2026 года по свидетельству о рождении, он сможет вернуться обратно по нему же.

Билеты по территории России можно по-прежнему оформлять по свидетельству о рождении.

При покупке билета по льготным тарифам необходимо подтвердить гражданство РФ —
свидетельством о рождении со штампом о гражданстве или паспортом (для детей старше 14 лет).

Планируйте поездки заранее и проверяйте документы при оформлении билетов!

Приглашаем на вебинар: “Малайзия — всё о направлении”

Хотите узнать, почему Малайзия становится одним из самых интересных направлений для путешествий в 2025 году?
Разберём всё — от логистики до лучших курортов и местных инсайтов.

Дата: 14 октября
Время: 13:00 (по Москве)

Спикер:
Анастасия Бурьяк, Руководитель отдела развития малайзийской DMC Fun&Sun Holidays🌴
Эксперт по направлению и вдохновляющий рассказчик — поделится актуальной информацией, полезными кейсами и рекомендациями, которые помогут продавать Малайзию уверенно и профессионально.

Вебинар подойдёт всем, кто работает с направлением ЮВА или только планирует расширять свой ассортимент. Узнаете, какие города и курорты пользуются спросом, какие отели стоит предлагать клиентам и какие фишки помогают продавать Малайзию эффективнее.

Зарегистрируйтесь тут: http://avk.io/pq