С открытием аэропорта в Краснодаре у Южного берега Крыма снова появился удобный канал доступа для туристов. Но дорога от аэропорта до Ялты — это всё равно 4–6 часов на колесах. Для люксовой аудитории это испытание, которое легко может испортить первые впечатления от отпуска.

Поэтому премиальные отели начали делать ставку на трансферы как на часть продукта. Palmira Palace Resort & SPA, например, встречает гостей в Краснодаре не просто автомобилем, а полноценным wow-сервисом: разные классы машин — от представительских седанов до минивэнов и VIP-спринтеров, водители с опытом, детские кресла по запросу, регулярный техосмотр и полный контроль за комфортом. Дорога превращается в продолжение отдыха, где гость сразу получает то самое ощущение заботы, ради которого выбирает люкс. Стоимость трансфера начинается от 24 тыс. рублей за комфорт класс.

Фактически в люксовом сегменте трансфер перестаёт быть допуслугой и становится обязательным элементом сервиса.

#wow_эффект в 🛎 Ночной портье