Чудеса, как выяснилось, случаются. 31 декабря, место действия — крохотный остров Тао посреди Таиландского залива, население — 8 тыс. человек, ближайший аэропорт в трёх часах по морю — и Ночного портье находит посылка от группы Mantera. Внутри всё по канону конца года: бутылка Moët, те самые орешки со сгущёнкой и — вишенка на торте — живые ароматные ёлочные ветви с запахом настоящего Нового года. В момент, когда ты далеко от дома и прыгаешь между часовых поясов, такие детали — тот самый #wow_эффект, о котором мы много раз тут говорили.

История вроде бы бытовая, но для отрасли показательная. Тут не про «подарили шампанское», а про точное чувство времени, места и контекста. Чтобы отправить такую посылку туда, где я оказался, нужно не Excel хорошо знать, а понимать, как устроен мир: как люди перемещаются, где они оказываются 31 декабря и что им в этот момент действительно зайдёт — и кто всё это способен доставить.

О чём это говорит? О том, что маркетинг в Mantera делают люди с насмотренностью. Те, кто сами летали, терялись на островах, ждали рейсы, праздновали Новый год не по шаблону. Люди, которые помнят, как важно в нужный момент получить не формальный жест, а тёплый, своевременный сигнал: «мы правда очень хотели поздравить тебя с праздником».

И вот тут у меня появляется аккуратная надежда. Когда бренд так внимательно работает с деталями и контекстом, появляется ощущение, что и дальше он будет действовать осознанно и аккуратно. А значит, есть все шансы, что в новом сезоне мы увидим рекламные кампании Mantera Group с чувством меры, вкусом и пониманием аудитории.

Спасибо коллеги, мне, правда, было очень приятно!

🛎 Ночной портье
5.3K

Похожие посты

🛳 В Персидском заливе на лайнерах находятся около 1,5 тыс. российских туристов — АТОР

На фоне закрытия воздушного пространства в регионе в странах Персидского залива сейчас находятся 6 круизных лайнеров, на борту которых — более 1500 россиян, сообщает АТОР.

📍 Где стоят суда:

Дубай
MSC Euribia (MSC Cruises)
Celestyal Discovery (Celestyal Cruises)
Aroya (Aroya Cruises)

Доха
Celestyal Journey (Celestyal Cruises)
Mein Schiff 5 (TUI Cruises)

Абу-Даби
Mein Schiff 4 (TUI Cruises)

По данным туроператоров:
— на MSC Euribia россияне составляют около 20% пассажиров
— на лайнерах Celestyal Cruises — примерно по 10%
— меньше — на судах Aroya и TUI Cruises

Кроме того, есть туристы, которые уже завершили круиз, но не смогли вылететь домой и получают поддержку операторов.

Какие круизы отменены

MSC Cruises (MSC Euribia)
Отмены рейсов с 1 по 11 марта.
Компания оформляет полный возврат средств.

Celestyal Cruises
Отменены круизы 2 марта.
Также гарантирован возврат.
Celestyal Journey предварительно останется в порту Дохи до 7 марта (может выйти раньше при разрешении властей).

TUI Cruises
Отмены круизов для двух лайнеров до 5 марта.

Aroya Cruises
Официальной отмены нет, стоянка в Дубае продлевается ежедневно.
Компенсации рассматриваются индивидуально.

🤝 Туроператоры работают в режиме ЧС

Российские компании остаются на связи с туристами — даже с теми, чьи круизы завершились 28 февраля.

— PAC Group размещает в отелях клиентов с пакетными турами, помогает с поиском жилья туристам, которые приобретали билеты сами.
— «Инфофлот» создал отдельные чаты для агентов и пассажиров, регулярно обновляет информацию
— По отменённым круизам обещают ускоренные возвраты — 1–3 рабочих дня

🛳 Что происходит на борту

Жизнь на лайнерах продолжается:

✔️ полноценное питание
✔️ напитки по программе
✔️ развлекательные шоу
✔️ работают бассейны (по данным туристов MSC Euribia)
✔️ предоставлен бесплатный интернет

Пассажирам разрешён выход в город, однако персонал рекомендует не покидать порт.
Если гость хочет полностью покинуть лайнер, требуется ваучер отеля или авиабилет (например, такое правило действует на Aroya).

Круизные компании ожидают решений властей о возобновлении работы аэропортов и портов для дальнейших действий.

@atorus
30🙏 9
11.2K (0.3%)
Новость об эвакуации группы российских дипломатов и членов их семей из Израиля через территорию Египта не обошлась без последствий – в турагентства стали поступать вопросы, безопасно ли сейчас лететь на отдых в Шарм-эль-Шейх и Хургаду.

Мы выяснили, что обстановка на отдыхе соответствует курортной и ничто не напоминает об ирано-израильском конфликте.
«Все прекрасно! На пляже отлично. Море градусов 23–24», – делится впечатлениями туристка.


Однако некоторые туристы, успевшие оплатить туры, все же интересуются, можно ли отменить поездку и получить полный возврат. Отвечаем – в данном случае туроператоры вправе удержать фактические понесенные расходы. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
31🤷‍♀ 15🥴 10😢 3🤣 2👍 1
13.8K (0.4%)
Растет продолжительность пребывания гостей в крымских отелях

Media Турпоток в Крым вырос на 43% в 2025 году, причем 60% гостей выбирают классические отели https://www.frontdesk.ru/news/turisty-v-krymskih-gostinicah-ostayutsya-vse-dolshe
306
Дубай срочно мобилизовал инфлюенсеров. ПВО из блогеров и инстаграмщиц уже на медийной передовой, защищает туристическую привлекательность эмирата.

@tourdom
🤣 339😁 42🔥 12😱 11 6
13K (3.2%)