Так, а все в курсе, что кондиционер — необязательный атрибут в номерах отелей 3*? Зато помочь с доставкой багажа до номера, по просьбе, обязаны. И тонометр выдать тоже.

Есть чудный документ — Постановление Правительства РФ об утверждении классификации средств размещения. Там все черным по белому: прописаны все услуги, которые обязаны быть в отелях с разным количеством звезд. И если вам в них отказывают, требуйте, ссылайтесь на закон, пишите отзывы.

Вот, пожалуй, самое интересное:

ℹ Менять постельное белье в номерах каждый день не обязан ни один отель, даже 5*. Закон приписывает отелям 4* и 5* менять простыни 1 раз в 2 дня. Впрочем, для гостей 5* делают исключение: по их просьбе белье могут менять каждый день. А вот в 4* имеют полное право отказать в этом.
ℹ Полотенца меняют ежедневно тоже не везде. В 5* это делают по умолчанию, а вот в 4* по регламенту меняют 1 раз в 2 дня, но, если попросить, могут менять каждый день.
ℹ Что касается ежедневной уборки номера — она обязательна для отелей 4* и 5*.

Еще в отелях 5* по умолчанию должна быть вечерняя подготовка номера. Но давайте вспомним, часто ли мы за свой пятизвездочный опыт получали эту услугу? Ага.

И забавное: диспенсер с кремом для рук обязателен только в отелях 5*. То есть 4* имеют право оставить ручки гостей не увлажненными. Не взыщите, как говорится.