Наверное, всё-таки стоило подарить коробку конфет на регистрации...

Отели взвинчивают цены на напитки и кофе — туристы голосуют ногами

Премиальные отели устанавливают шокирующие цены на элементарные услуги, превращая гостей в жертв. Grand Hyatt в Сан-Паулу взимает $20 за одну капсулу Nespresso — гостям дают только 2 бесплатно за весь stay, остальное платно даже в люксах. В Лас-Вегасе ситуация ещё абсурднее: в театре Dolby внутри Park MGM гостям выставили счёт $180 за два коктейля и две бутылки воды, включая $25 «административный сбор».

Эти вопиющие примеры имеют реальные последствия. Лас-Вегас посетили 38,5 млн человек в 2025 году — на 3,1 млн меньше, чем в 2024-м. Это снижение на 7,5% — самое значительное за всю историю наблюдений с 1970 года. По мнению экспертов, главные причины падения туристического потока — завышенные цены на услуги и товары, введённые тарифы и сокращение туристических потоков.

Отели явно переборщили с ценообразованием. Когда даже премиум-гости начинают считать каждый доллар на кофе и напитки, это сигнал того, что индустрия потеряла чувство меры.

Gary Leff | View from the Wing | The Gate with Brian Cohen

Продолжение

Hilton откроет флагманский курорт Hilton Burau Bay Langkawi в июне 2024 года на острове Лангкави. Отель предлагает 251 номер с премиум-услугами: открытую сауну в окружении леса, бассейны в стиле онсэн, соляную комнату и executive lounge. Стартовые цены: от $274 за ночь или 59 000 поинтов Hilton Honors. Это первый отель Hilton на пляжном курорте Лангкави, где уже работают St. Regis, Ritz-Carlton, Westin и Four Seasons.

IHG открывает флагманский отель InterContinental Table Bay Cape Town на месте исторического здания, открытого Нельсоном Манделой в 1997 году. Отель предлагает 306 номеров с видом на Table Mountain, четыре ресторана, спа и крышный бассейн. Стоимость номера King составляет от $1040 или 147 900 баллов IHG Rewards за ночь.

World of Hyatt объявила о кардинальных изменениях системы награждения с мая 2026. Программа переходит с трёхуровневой системы на пятиуровневую, что приводит к значительному увеличению стоимости наград. Например, отели категории 8 в топовом сегменте будут стоить до 75 000 поинтов вместо 45 000 — рост на 67%. Hyatt также анонсировала введение цифрового обмена поинтами и расширенное окно бронирования для элитных членов (13 месяцев вместо 12).

✈️ Программы лояильности — Авиакомпании

Virgin Atlantic Flying Club запустила акцию на покупку миль с бонусом до 70% до 31 марта. Бонус зависит от объема: 20% за 5-24 тыс. миль, 40% за 25-69 тыс., 60% за 70-124 тыс. и 70% за 125-300 тыс. миль. Лимит покупок увеличен с 200 тыс. до 300 тыс. миль в год. После присоединения к альянсу SkyTeam возможности для использования миль Virgin значительно расширились.

Delta запустила флеш-распродажу авиамилей SkyMiles с выгодными ценами на билеты туда-обратно в Центральную Америку и на Карибские острова. Путешественники могут сэкономить 15-20% на наградных билетах на весну 2026 года. Минимальная цена: билеты туда-обратно от 10 000 SkyMiles. Бронирование необходимо завершить до 26 февраля.

Southwest Airlines предлагает акцию на покупку баллов Rapid Rewards со скидкой до 35% до 2 марта. Участники программы могут приобрести до 60 000 баллов по цене от 1,95¢ за балл. Минимальная покупка — 2000 баллов, максимум в день — 60 000. Важно помнить, что купленные баллы не учитываются при расчёте статуса в программе.

Etihad Guest добавил Hong Kong Airlines в качестве партнера. Члены Etihad Guest теперь могут зарабатывать и тратить мили на рейсах Hong Kong Airlines. Ключевые цены: Ванкувер-Гонконг стоит 75 000 миль в эконом или 140 000 в бизнес-классе в одну сторону. Партнерство особенно выгодно для внутриазиатских маршрутов с ценами 12 000-34 000 миль в эконом.

🗺 Новые направления

Airbnb разрабатывает программу лояльности

Airbnb подтвердили, что компания активно тестирует варианты программы лояльности в условиях растущей конкуренции с сетевыми отелями и платформами для бронирования.

Стандартную систему бонусных баллов использовать не будут, хотят сделать что-то гораздо более уникальное.

Компания тестирует различные преимущества, которые могут быть включены в программу лояльности, и на основе результатов этих тестов в конечном итоге объединит их и выпустит программу лояльности.

🌎 Трэвелхакер

Как вы относитесь к этой классификации люкс-брендов отелей?

В сети появилась инфографика от турагентства Tretter Travel, которая распределяет известные сетевые отели по двум осям: доступность vs эксклюзивность и уникальность места vs стандартизация. График вызвал много дискуссий в сообществе путешественников. You Are Travel критикует методологию автора, отмечая противоречия: например, Four Seasons позиционируется как уникальное место, хотя на самом деле это стандартизированная сеть. Также вызывает вопросы выбор брендов — включены Pendry, Mandarin Oriental, Fairmont, Ritz-Carlton, но исключены Corinthia, Kempinski, Banyan Tree и Shangri-La. Возможно, авторы просто выбрали отели, в которых сами останавливались. Какое ваше мнение о такой классификации?

You Are Travel | Original

Shangri-La Hotel Paris, France
#тамгденаснет