Любителям практичных постов: пришла идея протестировать новую рубрику, в которой буду рассказывать о конкретных примерах агентских броней, сделанных мной недавно для клиентов. Что именно было выгодно? Как принял отель моих гостей? Ну вот всё в таком духе. Возможно, кому-то из читателей послужит в качестве источника вдохновения. Если "зайдёт", сделаю её регулярной. (Прошлый выпуск - здесь.)
🇪🇸 SO/ Sotogrande. Клиенту понадобился last-minute trip в Испании, и тариф 3for2 на андалусийском побережье был будто прописан доктором. SO/ Sotogrande - достойный представитель Accor: выдаёт бенефиты без напоминаний, дарит хорошие подарки.
🇹🇷 Vakko Hotel and Residence. Впервые бронировал этот отель SLH в Стамбуле: выгодный deal и хорошее качество самого объекта. Впечатляющие сьюты по цене более мелких номеров в соседних Park Hyatt и St. Regis.
🇯🇵 The Ritz-Carlton, Okinawa. Строгие японцы проявили гибкость во время недавнего азиатского тайфуна, порушившего авиалогистику клиентов. Согласились без штрафа отменить одну ночь по предоплатному тарифу. Ну и качество отеля, по накопившимся отзывам, приличное.
🇭🇰 Rosewood Hong Kong. Уже несколько клиентов поделились отличными отзывами о гонконгском Rosewood: дескать, это один из лучших городских отелей в их жизни. Да, Rosewood стоит подороже Ritz-Carlton, Grand Hyatt или Conrad. Но не в несколько раз. Дополнительные аргументы: тариф 3for2 и гарантированный апгрейд по моей плюшечной программе.
🇫🇷 Hotel du Cap-Eden-Roc. Культовый отель Oetker Collection на Лазурном берегу, который надо бронировать за год вперёд. Дорого и эксклюзивно, но отзыв - восторженный. Приятно знать, что есть отели, которые оправдывают крутой ценник крутым hospitality. К сожалению, нынче это не всегда так. Бывает, и за 2к евронов в день косячат по-чёрному.
🇬🇧 The Londoner. Этот отельчик становится фаворитом клиентов в Лондоне: уютный дизайн, хорошие апгрейды и тариф 4for3. Если вы не привязаны к сетям и программам лояльности, то дайте шанс The Londoner!
🇬🇪 Hilton Batumi. Неожиданно щедро проявил себя грузинский отель, в котором и агентских бенефитов-то нету. Клиент по статусу Silver получил апгрейды обоих забронированных номеров до президентского сьюта и one-bedroom сьюта, плюс доступ в лаунж. Тот же самый клиент получил приоритетное обращение в другом грузинском отеле: Paragraph Shekvetili. Без агентских бенефитов и без статуса дали апгрейд и классные приветственные подарки. Пусть это послужит напоминанием о том, что имеет смысл бронировать через меня любые отели и любые тарифы, а не только плюшечные.
🤦🏻♂️ Так, во имя прозрачности давайте упомянем и отели, которые косячат. Cheval Blanc Seychelles долго мучал моих дорогих клиентов, заставляя выклянчивать поздний выезд и иные бенефиты Virtuoso. В итоге всё закончилось хорошо, и сам по себе отель - классный, но есть проблемы с профессионализмом и коммуникацией. SO/ Paris пообещал клиенту на чек-ине бесплатный минибар, а при чек-ауте включил его в счёт. Что за мелочность... Но hardware всё равно отличный. Conrad Beijing развёл клиента на платный ранний заезд, хотя мог и должен был проявить гибкость и совместить бесплатный ранний заезд с апгрейдом.
Всегда благодарен вам за фидбэки!
💥 На всякий случай, вот информация обо всех плюшечных программах. Для бронирований обращайтесь в личку: @holacariverga.
#vergagent
🇪🇸 SO/ Sotogrande. Клиенту понадобился last-minute trip в Испании, и тариф 3for2 на андалусийском побережье был будто прописан доктором. SO/ Sotogrande - достойный представитель Accor: выдаёт бенефиты без напоминаний, дарит хорошие подарки.
🇹🇷 Vakko Hotel and Residence. Впервые бронировал этот отель SLH в Стамбуле: выгодный deal и хорошее качество самого объекта. Впечатляющие сьюты по цене более мелких номеров в соседних Park Hyatt и St. Regis.
🇯🇵 The Ritz-Carlton, Okinawa. Строгие японцы проявили гибкость во время недавнего азиатского тайфуна, порушившего авиалогистику клиентов. Согласились без штрафа отменить одну ночь по предоплатному тарифу. Ну и качество отеля, по накопившимся отзывам, приличное.
🇭🇰 Rosewood Hong Kong. Уже несколько клиентов поделились отличными отзывами о гонконгском Rosewood: дескать, это один из лучших городских отелей в их жизни. Да, Rosewood стоит подороже Ritz-Carlton, Grand Hyatt или Conrad. Но не в несколько раз. Дополнительные аргументы: тариф 3for2 и гарантированный апгрейд по моей плюшечной программе.
🇫🇷 Hotel du Cap-Eden-Roc. Культовый отель Oetker Collection на Лазурном берегу, который надо бронировать за год вперёд. Дорого и эксклюзивно, но отзыв - восторженный. Приятно знать, что есть отели, которые оправдывают крутой ценник крутым hospitality. К сожалению, нынче это не всегда так. Бывает, и за 2к евронов в день косячат по-чёрному.
🇬🇧 The Londoner. Этот отельчик становится фаворитом клиентов в Лондоне: уютный дизайн, хорошие апгрейды и тариф 4for3. Если вы не привязаны к сетям и программам лояльности, то дайте шанс The Londoner!
🇬🇪 Hilton Batumi. Неожиданно щедро проявил себя грузинский отель, в котором и агентских бенефитов-то нету. Клиент по статусу Silver получил апгрейды обоих забронированных номеров до президентского сьюта и one-bedroom сьюта, плюс доступ в лаунж. Тот же самый клиент получил приоритетное обращение в другом грузинском отеле: Paragraph Shekvetili. Без агентских бенефитов и без статуса дали апгрейд и классные приветственные подарки. Пусть это послужит напоминанием о том, что имеет смысл бронировать через меня любые отели и любые тарифы, а не только плюшечные.
🤦🏻♂️ Так, во имя прозрачности давайте упомянем и отели, которые косячат. Cheval Blanc Seychelles долго мучал моих дорогих клиентов, заставляя выклянчивать поздний выезд и иные бенефиты Virtuoso. В итоге всё закончилось хорошо, и сам по себе отель - классный, но есть проблемы с профессионализмом и коммуникацией. SO/ Paris пообещал клиенту на чек-ине бесплатный минибар, а при чек-ауте включил его в счёт. Что за мелочность... Но hardware всё равно отличный. Conrad Beijing развёл клиента на платный ранний заезд, хотя мог и должен был проявить гибкость и совместить бесплатный ранний заезд с апгрейдом.
Всегда благодарен вам за фидбэки!
💥 На всякий случай, вот информация обо всех плюшечных программах. Для бронирований обращайтесь в личку: @holacariverga.
#vergagent
🔥 10👍 3❤ 1👏 1🥰 1
943 (1.7%)