📎Туроператоры и их партнеры находятся на оперативной связи с туристами, которые не смогли вернуться или вылететь в страны Ближнего Востока из-за закрытия воздушного пространства в регионе

Все силы туроператоров сейчас направлены на решение первоочередных задач: помощь тем, кто не смог вылететь на родину, не смог воспользоваться транзитом и т. д., а также проработка вариантов размещения для не улетевших из России.

Для обработки возросшего потока обращений на линию часть компаний уже задействовали дополнительных сотрудников, однако из-за большого числа запросов от туристов и агентов ответы могут занимать больше времени, чем обычно.

Очевидно, что потери туроператоров исчисляются миллионами долларов. однако точная оценка станет возможна не раньше понедельника-вторника: многое зависит от позиции отелей и дальнейшего развития ситуации в регионе. Пока конфликт продолжает развиваться, компании сосредоточены не на подсчетах, а на оперативной помощи туристам.

«Турагентам сейчас остается ожидать ответов от туроператоров, а туристам — не поддаваться панике. Ситуация меняется в режиме реального времени, и все возможные варианты решений прорабатываются в ручном режиме», — заявили в одной из туроператорских компаний.

@atorus

Российские авиакомпании при поддержке Минтранса России и Росавиации корректируют расписание полетов в связи с закрытием воздушного пространства в странах Ближнего Востока.

✈️Публикуем основные контакты авиакомпаний для связи с пассажирами.

«Азимут»: отдел клиентской поддержки, +7(863)226-00-05,

«Азур Эйр»: контактный центр, +7(495)374-55-14,

«Аэрофлот»: контакт-центр *555 Россия: МТС, Билайн, Мегафон, T2, Т-Мобайл, Мотив (с мобильного бесплатно) +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 (по России звонок бесплатный),

«Победа»: колл-центр, 8(809) 505-6-777, звонок платный,

«Ред Вингс»: контактный центр, +7(495)212-12-51,

«Сибирь» (S7): колл-центр, 8(800)700-07-07,

«Уральские авиалинии»: контакт-центр, для звонков по России 8(800)770-02-62, для звонков из-за границы +7(499)920-22-52.

✈️Важно: изменения могут увеличить время в пути, возможны дополнительные посадки в других аэропортах. Не исключены отмены рейсов.

Корректировки необходимы для обеспечения безопасности полетов — это приоритет.

Где пассажирам получить дополнительную информацию:
✈️на онлайн-табло аэропортов вылета;
✈️через колл-центры и на сайте авиакомпании, с помощью чат-ботов.
✈️по каналам связи с туроператорами.

Минтранс России и Росавиация совместно с перевозчиками продолжают следить за обстановкой на Ближнем Востоке. Будем информировать пассажиров о дальнейших изменениях.

Просим представителей медиа использовать только проверенную информацию о работе воздушного транспорта в своих публикациях, доверять исключительно фактам в сообщениях Минтранса России, Росавиации, авиакомпаний и аэропортов.

✈️ Говорит Росавиация | MAX

Российские авиакомпании при поддержке Минтранса и Росавиации корректируют расписание полетов в связи с закрытием воздушного пространства в странах Ближнего Востока

☎️Публикуем основные контакты авиакомпаний для связи с пассажирами:

• «Азимут»: отдел клиентской поддержки, +7(863)226-00-05,

• «Азур Эйр»: контактный центр, +7(495)374-55-14,

• «Аэрофлот»: контакт-центр *555 Россия: МТС, Билайн, Мегафон, T2, Т-Мобайл, Мотив (с мобильного бесплатно) +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 (по России звонок бесплатный),

• «Победа»: колл-центр, 8(809) 505-6-777, звонок платный,

• «Ред Вингс»: контактный центр, +7(495)212-12-51,

• «Сибирь» (S7): колл-центр, 8(800)700-07-07

• «Уральские авиалинии»: контакт-центр, для звонков по России 8(800)770-02-62, для звонков из-за границы +7(499)920-22-52.

❗️Важно: изменения могут увеличить время в пути, возможны дополнительные посадки в других аэропортах. Не исключены отмены рейсов.

Корректировки необходимы для обеспечения безопасности полетов — это приоритет.

Где пассажирам получить дополнительную информацию:

• на онлайн-табло аэропортов вылета;
• через колл-центры и на сайте авиакомпании, с помощью чат-ботов;
• по каналам связи с туроператорами.

Минтранс России и Росавиация совместно с перевозчиками продолжают следить за обстановкой на Ближнем Востоке. Будем информировать пассажиров о дальнейших изменениях.

Просим представителей медиа использовать только проверенную информацию о работе воздушного транспорта в своих публикациях, доверять исключительно фактам в сообщениях Минтранса России, Росавиации, авиакомпаний и аэропортов.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

Уважаемые пассажиры!

Безопасность перевозок — приоритет работы аэропорта и авиакомпаний.

Для получения достоверной информации о статусе вашего рейса просим следить за информацией в разделах по управлению бронированием на сайте авиакомпаний. Для дополнительной связи с перевозчиками также делимся контактами ниже.

📍Для связи с авиакомпанией Аэрофлот
Телефоны контакт-центра: +7 (495) 223-55-55 и 8-800-444-55-55

📍Для связи с авиакомпанией flydubai
Пассажирам рекомендуется обращаться в контактный центр flydubai в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45, в офис продаж flydubai или к своему турагенту для получения информации о перебронировании или возврате средств.

📍 Для связи с авиакомпанией Emirates
Телефон контакт-центра в Санкт-Петербурге: +7 800 5551919

❗️Крупнейший хаб – международный аэропорт Дубая сообщил о прекращении работы «до дальнейшего уведомления».

Пассажирам рекомендуется уточнять детали у перевозчиков и не приезжать на территорию авиагавани.

FlightMode

🛫🇦🇪⛔️ S7 Airlines отменила сегодняшние и завтрашние рейсы по маршрутам:

Москва ➡️ Дубай;
Новосибирск ➡️ Дубай.

Обратные вылеты, запланированные на 28 февраля, задерживаются ориентировочно на 24 часа.

✈️ Лайнер, выполнявший рейс S7 5785 Новосибирск ➡️ Дубай 28 февраля и совершивший посадку на запасном аэродроме в Карачи (Пакистан), отправится, как планируется, назад в Толмачёво в 20:30 UTC (01:30 по местному времени Пакистана). В настоящий момент пассажиры находятся на борту воздушного судна, им предоставляется горячее питание и напитки, предполагается высадка в стерильную зону аэропорта, сообщает авиакомпания.

👉 «Пора путешествовать!» – подпишись!