Информация о работе с пассажирами рейсов из/в Дубая Аль-Мактум

По состоянию на 8:00 МСК:
407 пассажирам рейсов U6-7420, U6-798, U6-738, не вылетевшим из Дубая вчера, 28 февраля, предоставлены гостиницы.

В Домодедово в гостиницах размещено 14 пассажиров, в Сочи - 11, в Екатеринбурге - 11,
остальным пассажирам расселение не потребовалось.

На данный момент произведено 150 возвратов денежных средств за авиабилеты, 10 обменов, около 600 клиентских заявок сейчас обрабатывается специалистами в контакт-центре.

Внимание!
Аэропорт Дубая Аль-Мактум (DWC) и дорога к нему закрыты.

Просим пассажиров не совершать поездки в данном направлении.

🇦🇪⚡️ В сети появились кадры пожара в торговом центре в Шардже — сообщают, что в здание мог попасть беспилотник и там могут находиться люди

👱‍♂️ Сообщение авиакомпании

В связи с закрытием воздушного пространства над странами Персидского залива авиакомпания вынуждена внести дополнительные изменения в расписание рейсов.

Рейсы из Дубая

Рейс S7 3774 Дубай — Москва за 1 марта планируется к выполнению 3 марта в 01:25 по местному времени.

Рейс S7 5786 Дубай — Новосибирск за 1 марта планируется к выполнению 2 марта в 18:00 по местному времени.

Рейсы из Дубая, ранее перенесенные с 28 февраля на 1 марта, отменены.

После открытия воздушного пространства авиакомпания планирует начать выполнение вывозных рейсов для данных пассажиров. Детали по таким рейсам мы будем сообщать дополнительно, в том числе по SMS.

Если вы уже находитесь в Дубае и у вас есть билеты на рейсы S7, просим следить за информацией по своему рейсу на сайте. Приезжать в аэропорт сейчас не нужно в соответствии с рекомендациями администрации аэропорта, вход на территорию закрыт как для пассажиров, так и для персонала.

Мы предпринимаем все необходимые меры для организации обслуживания пассажиров в период ожидания вылета, включая взаимодействие с партнерами по размещению в гостиницах.

Рейсы в Дубай

Рейсы 1 и 2 марта в Дубай для пассажиров, вылетающих из Москвы и Новосибирска, отменены. Информацию по этим и последующим рейсам сообщим дополнительно. Также следите за обновлениями на сайте.

Пассажиры отмененных и перенесенных рейсов могут оформить возврат денежных средств за билеты. Если билет куплен на сайте S7 или в официальных приложениях, возврат можно оформить самостоятельно в сервисе «Мои бронирования» на сайте или в контактном центре S7. Если билет приобретали на других сайтах или в агентствах, за возвратом следует обратиться в данные компании.

Если вы планировали путешествие из России в ОАЭ в период с 28 февраля по 15 марта включительно и решили его отложить, вы также можете оформить возврат полной стоимости билетов. Для этого необходимо обратиться в в контактный центр, если билет покупался на сайте или приложениях S7. Если билет приобретали на других сайтах или в агентствах, за возвратом следует обратиться в данные компании.

По всем вопросам можно обратиться в контактный центр авиакомпании: 8 800 700-07-07

❗️Авиасообщение со странами Ближнего Востока: главное

Российские и зарубежные авиакомпании при поддержке Минтранса России и подведомственной ему Росавиации продолжают корректировать расписание полетов в связи с закрытием воздушного пространства в странах Ближнего Востока.
 
По данным на утро 1 марта отменено 62 рейса между Россией и ближневосточными странами. Российские авиакомпании отменили 38 рейсов, иностранные — 31 рейс. Большинство отмененных (более 75%) составляют рейсы из России в ОАЭ и обратно.
 
▶️Перевозчики работают с пассажирами, чтобы минимизировать их неудобства, насколько это возможно, в условиях, когда ограничена работа ряда ближневосточных аэропортов, количество гостиничных номеров лимитировано.
 
▶️По информации, полученной от большинства российских и иностранных авиакомпаний, пассажиры отмененных рейсов размещены в гостиницах или направлены по домам. Обстановка в российских аэропортах спокойная, скоплений пассажиров нет. За более чем 4000 билетов средства возвращены клиентам. Контакт-центры продолжают работу с заявками пассажиров.  
 
▶️Специалисты Минтранса и Росавиации мониторят ситуацию с соблюдением прав пассажиров. Система взаимодействия выстроена еще в предыдущие пики напряженности на Ближнем Востоке. Есть коммуникационные каналы для оперативного взаимодействия, обмена данными.
 
Минтранс России и Росавиация совместно с перевозчиками продолжают следить за обстановкой на Ближнем Востоке. Продолжим информировать пассажиров об изменениях.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

Торговый центр в Шардже загорелся после падения иранского беспилотника. По предварительным данным здание получило серьезные повреждения пишет Mash. Под завалами могут находиться люди. На месте работают пожарные.

@tourdom

Минэк поблагодарил туроператоров и авиакомпании за заботу о туристах.

«Министерство во взаимодействии с туроператорами, АТОР, МИДом, Минтрансом, представителями Министерства за рубежом, а также с зарубежными туристическими ведомствами. Внимательно отслеживаем ситуацию с российским туристами, находящимися на Ближнем Востоке.
Мы благодарны российским туроператорам, авиакомпаниям и их зарубежным коллегам за проявленную заботу о наших туристах и предоставление им дополнительных дней размещения в отелях».

Обратите внимание, рекомендации воздержаться от поездок в этот регион и прекратить продажу туров в заявлении нет.

@tourdom