Сегодня перед нами наглядный пример, как можно вложить ресурсы, бренд и время — и всё равно сделать антирекламу своему продукту. Промоматериалы «Новогодней ночи в городе М.» (Метрополь) — это то, что отели должны сегодня рассматривать как учебный кейс ошибок.

❌ В презентации нет ни стратегии, ни фокуса на гостя. Отель-легенда мирового уровня продаёт вечер за 150–180 тысяч, но не объясняет, за что именно платит гость. Визуал, копирайт и драматургия — будто из другого десятилетия. Шрифт под старину, абстрактные градиенты, сценарий про Китай и Италию, «Хор Турецкого» и «безлимитный алкоголь». Ноль актуальности, ноль эмоции, ноль смысла.

❌ Не работает упаковка. Меню сильное, но подано как ведомость продуктов. Нет акцента на подаче, на истории, на кулинарной режиссуре. В премиальном сегменте именно эмоция и контекст создают ценность — не граммы, а впечатление.

❌ Коммуникация устарела. Современный гость за 150+ тысяч не ищет “торжественной ночи с сюрпризами” — он ищет атмосферу, идею, личное участие. Метрополь, обладая архитектурой и историей, которая сама по себе готовый сценарий, умудряется предложить банкет в стиле «Союзконцерта».

Когда отель с историей уровня «Метрополя» выходит на рынок с предложением, которое выглядит как корпоративный банкет из 2005-го, это не просто ошибка — это тревожный сигнал. С маркетингом по-прежнему что-то не так?

Мы слишком часто прикрываем отсутствие идеи словом «традиция». Но традиция без смысла — это просто дорогое дежавю.

🛎 Ночной портье