«Победа» согласилась разрешить конфликтную ситуацию с пассажиром, чье инвалидное кресло не приняли в багаж на рейсе Ульяновск – Москва. После внимания к ситуации следователей.

Найден компромисс, который устроит и клиента, и надзорные органы.

«В данной ситуации, учитывая особое положение маломобильного пассажира, кресло будет перевезено самолетом, а аккумулятор доставят наземным транспортом», – сообщили в пресс-службе перевозчика.

Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Пассажир пожаловался на отказ в перевозке инвалидной коляски на рейсе «Победы». Дмитрий планировал лететь из Москвы в Ульяновск и перед поездкой заранее уточнил правила провоза спецбагажа в кол-центре лоукостера. Ему сообщили, что проблем не возникнет.

Однако в аэропорту во время регистрации на рейс ситуация изменилась. Сначала коляску оформили и прикрепили бирку, но затем представители авиакомпании сняли ее и заявили, что принять не могут. В качестве причины они назвали наличие аккумулятора и значительный вес – около 100 кг. При этом Дмитрий уже летал по данному маршруту и с этой же коляской ранее, буквально в январе.

В правилах перевозки инвалидных колясок на рейсах «Победы» не указано конкретное ограничение по весу оборудования. Отдельно оговариваются лишь параметры аккумулятора. Какой именно тип батареи был установлен в коляске и соответствовал ли он требованиям, пассажир не уточнил. В деле будет разбираться транспортная прокуратура. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

из Москвы в Уфу 🇷🇺 за 2 100 р. OW (март)
Utair, прямой рейс - https://smkt.us/1el8q
Все даты: https://samokatus.ru/flights/mow/ufa/ow

из Москвы в Минск 🇧🇾 за 3 400 р. OW (на этой неделе)
NordStar, прямой рейс - https://smkt.us/65cpr
Все даты: https://samokatus.ru/flights/mow/msq/ow

из Москвы в Набережные Челны 🇷🇺 за 4 300 р. RT (март)
Победа, прямые рейсы - https://smkt.us/7m4-h
Все даты: https://samokatus.ru/flights/mow/nbc/rt

из Петербурга в Казань 🇷🇺 за 2 200 р. OW (март)
Smartavia, прямой рейс - https://smkt.us/at2xv
Все даты: https://samokatus.ru/flights/led/kzn/ow

из Уфы в Самару 🇷🇺 за 1 500 р. OW (март)
NordStar, прямой рейс - https://smkt.us/-xbjq
Все даты: https://samokatus.ru/flights/ufa/kuf/ow

из Петербурга в Минск 🇧🇾 за 3 800 р. OW (апрель)
Победа, прямой рейс - https://smkt.us/101kh
Все даты: https://samokatus.ru/flights/led/msq/ow

🎁Раз, два, три…
Гостинцы заморские лети!

Отправил сегодня всем подарки за победы в моих матрассных викторинах.
За правильные ответы, быструю реакцию и за то, что читаете Матрассы не по диагонали.

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы