🇭🇷 Снеговики просили рассказать вам о выклянчивании сьюта в Keight Hotel Opatija, Curio Collection by Hilton. Без снеговиков ни в жисть не рассказал бы.

Как мы знаем, в последние годы ситуация со статусными апгрейдами в Hilton стала хуже.
🌀 Hilton пытается монетизировать апгрейды, а теперь еще появляются новые статусные уровни, то есть Diamond превращается из топ-уровня в середняковый.
🌀С другой стороны, появились pre-upgrades, которые выполняются централизованной системой (а не конкретным отелем) и отображаются в аккаунте за несколько дней до заезда.

Эти самые pre-upgrades порой бывают хорошими: сразу в сьютик. Бывает, что pre-upgrades делают даже в брендах, где вообще не обязаны апгрейдить (например, Garden Inn).

📈 Надо понимать, что pre-upgrade - не окончательный апгрейд. Всегда можно попросить и более высокую категорию при заезде в отель. Но уж совершенно точно нельзя мириться с даунгрейдом пре-апгрейда 😁

Именно такое еретичество произошло в Keight Hotel Opatija. У меня было сделано несколько последовательных броней: на все ночи, кроме первой, система сделала pre-upgrade в сьют, а отель отменил его. То бишь, сьют был перечеркнут в мобильном приложении.

💎 Я даже не сразу обратил внимание на это, и поначалу попытался применить иные аргументы. Самый понятный аргумент: когда еще Diamond'у рассчитывать на сьют, если не в глухой несезон, в полупустом отеле, в котором свободны два сьюта из двух?! Но отель прямым текстом заявляет, что не апгрейдит в сьюты из базовых категорий. К сожалению, тут ничего не поделаешь. Но потом я заметил перечеркнутый pre-upgrade, и настоял на сьюте. Так что обязательно проверяйте мобильное приложение. Pre-upgrade может оказаться спасительным!

(Если предположить, что отель перечеркнул pre-upgrade и продал соответствующий номер другому гостю, то имеет смысл затребовать компенсацию.)

❓ В завершении, ответ на вчерашний вопрос нервного читателя в комментах: дескать, зачем клянчить сьют, ради контента? Я клянчил сьют ради комфорта. Не стал бы идти на конфликт, если бы меня устраивал исходный номер. Но в данном случае было очевидно, что сьют - намного комфортнее. Зачем, в конце концов, нужен статус, если не для повышения комфорта... Вот такой банальный ответ.

#vipverga #hotelverga