Ночной портье

Быстро разберём проблему на примере поста в канале Lotte Hotel Moscow.

Пишут про сезонное меню в баре: афродизиаки, гребешок, Афродита, глянцевое сердце-десерт, джаз на рояле. Всё красиво, всё тематично — но ни одной цифры. Ни стоимости крудо, ни цены десерта, ни условий на 14 февраля. В итоге это не предложение, а бесполезная красивая открытка.

История про Древнюю Грецию — мило. Но гость в Telegram думает не про символизм раковины, а про чек на вечер. Сколько стоит сет? Есть ли депозит? Нужна ли бронь? Эти вопросы определяют решение, а не упоминание Афродиты, а «персональная рекомендация шефа» звучит как дежурный комплимент самому себе.

Та же история с джазом. Живая музыка — отлично. А вход платный? Минимальный чек? Во сколько заканчивается программа? Без этих конкретных деталей «уютная атмосфера» не продаёт — она просто заполняет место в тексте.

Красота подачи важна. Но в Telegram она должна идти вместе с цифрами. Иначе это не маркетинг, а декорация.

🛎 Ночной портье

Каждый день читаю гостиничные телеграм-каналы — и ощущение, что половина из них до сих пор живёт по лекалам Instagram (запрещён в России).

Те же формулировки, те же фотографии лобби и тарелок — и ни одного ответа на главный вопрос гостя: а сколько это вообще стоит и как это работает. Telegram при этом уже давно не витрина вдохновения, а площадка рационального выбора.

Отсюда простое правило: ставите меню — дайте цены. Никто не хочет тратить свое время и звонить в отель, чтобы спросить сколько стоит пицца, бранч или бокал игристого. Это не премиальный сервис, а лишний барьер. Гость открыл пост, увидел цифру, прикинул бюджет — и либо пошёл бронировать, либо честно понял, что пока мимо. Оба сценария нормальные.

Та же логика работает во всём контенте. Пишете про спецтариф — дайте стоимость и даты. Про завтраки — цену и что можно заказать. Про spa — метраж, часы, депозит. Про трансфер — собственный он или через такси. Telegram читают, чтобы закрыть вопросы, которые не закрыли сайт и OTA. Если ответов нет — пост просто пролистывают.

И ещё важное. В Instagram отсутствие цифр может создавать «эстетику». В Telegram оно создаёт недоверие. Одна конкретная стоимость, один честный диапазон, один дедлайн по акции продают сильнее, чем пять абзацев про «незабываемую атмосферу».

🛎 Ночной портье

Подъехала занятная статистика от Островок: больше 50% российских отельеров уже используют ИИ в работе. Звучит бодро. Но если копнуть глубже — регулярно применяют его только 12%. Остальные либо тестируют точечно (40%), либо пока вообще не заходили в тему (31%).

И самое интересное — где именно применяют. В первую очередь это маркетинг: тексты, креативы, рекламные материалы (22%). Почти столько же — описания отелей и номеров (21%). Далее — анализ отзывов и ответы гостям (18%), плюс коммуникация: письма, автоответы, шаблоны (15%). То есть ИИ пока работает в «обёртке», а не в операционном ядре.

Что это значит для рынка? Мы на стадии экспериментов. Большинство отелей используют ИИ как умный копирайтинг и ускоритель рутины. До прогнозирования спроса, динамического ценообразования, оптимизации персонала и закупок массово ещё не дошли. А именно там лежат реальные деньги.

И здесь важный момент. Если ИИ остаётся только инструментом для написания постов — это экономия времени. Если он начинает влиять на ADR, загрузку и конверсию — это уже стратегия. И через год-два разрыв будет не между «используют» и «не используют», а между теми, кто встроил ИИ в процессы, и теми, кто ограничился генерацией текстов.

🛎 Ночной портье

Дальше едем без романтики. Туристические поезда — это не «интересная новинка», а прямой конкурент в сегменте экскурсионного туризма. Сегмент уже насчитывает более 20 маршрутов и десятки тысяч туристов в год. С 1 марта вводятся отдельные правила работы, и по сути «отель на колёсах» окончательно оформляется как самостоятельный туристический продукт.

Важно понимать: это не про транспорт, это про конкуренцию за ночёвку. Классическая модель таких маршрутов — днём экскурсии по городам, ночью переезды в спальных вагонах. Турист физически находится в вашем городе, но в отель не заезжает. Для локаций, где поток строился на схеме «одна ночь по маршруту», это прямые потери загрузки.

Плюс это готовый тур «под ключ»: маршрут, питание, гиды, программа. Гостю не нужно думать про отель, рестораны и логистику — всё собрано в один билет. А отели часто продолжают продавать просто проживание, максимум с завтраком — и на фоне такого формата это выглядит слабее.

Отдельный риск — событийный и экскурсионный туризм. Поезда активно заходят в тематические маршруты: история, литература, гастрономия, фестивали. Это как раз тот сегмент, который городские отели последние годы пытались наращивать вне делового спроса.

Что делать? Перестать считать это «не нашим гостем» — это ваш гость, просто в другом формате поездки. С ним нужно работать в связке: предлагать тарифы до или после маршрута, продавать ранние заезды, поздние выезды и размещение на несколько часов. И главное — упаковывать собственные сценарии пребывания на 2–3 дня с гастрономией, спа и локальными гидами — тот полноценный опыт города, который поезд физически дать не может.

Транспорт начинает конкурировать с отелями не только за дорогу, но и за саму ночь. И выигрывать будут те, кто продаёт не номер, а опыт, который невозможно заменить вагоном.

🛎 Ночной портье

Смотрим на цифры Hotel Advisors и вместе анализируем загрузку следующих длинных выходных.

🔽 Москва сейчас держится заметно спокойнее ожиданий: 27,2% на 7 марта и 22,6% на пик (8 марта). Короткие романтические заезды есть, но глубины пока нет — классический сценарий позднего досела. Основной рост рынок доберёт в последние 7–10 дней.

🔽 Петербург выглядит плотнее Москвы, но тоже без перегрева: 36,1% на субботу и 31,6% на 8 марта. Работает формат мини-путешествий на 2–3 ночи, но бронирования заходят осторожно, без раннего ажиотажа.

🔽 Сочи (горы) — на текущий момент: 44,7% на 7 марта и 40,5% на пик. Праздник ложится на хвост зимнего сезона, и часть спроса — это финальные горнолыжные выезды. Берег заметно спокойнее: 30,9–31,8%, без выраженного праздничного драйвера.

🔽 Казань держится на уровне 46,0% на 7 марта и 37,4% на 8 марта — один из самых плотных городских рынков на эти даты. Короткий туристический уикенд работает стабильно. Похожие значения у Новосибирска (46,3% / 40,7%) и Нижнего Новгорода (45,1% / 42,1%) — крепкий региональный спрос без ажиотажа.

🔽 Подмосковье — главный драйвер длинных выходных уже сейчас: 45,7% на 7 марта и 42,1% на пик. Для загорода это высокая база на таком горизонте бронирования — сценарий «уехать на выходные» традиционно доселяется быстрее города.

В целом рынок пока в фазе спокойного набора: города идут в диапазоне 30–45%, горы ближе к 40–45%, загород — самый устойчивый по глубине продаж. Следим.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье

В Краснодаре развивается кейс, который рынку стоит воспринимать не как локальную новость, а как системный сигнал: прокуратура требует передать в госсобственность активы семьи Исаевых, среди которых — отель, продолжающий работать под вывеской Marriott; при этом речь идёт не об операционной деятельности, а о структуре владения активом.

Ключевая фигура — Ризвангаджи Исаев, бывший депутат Госдумы. Отель — часть более широкого девелоперского и инфраструктурного портфеля. Иск антикоррупционный, и если требования будут удовлетворены, актив может перейти государству.

Почему это важно для отрасли.

▶️ Во-первых, подобные процессы всегда создают паузу в стратегических решениях. Инвестиции в реновацию, развитие F&B, крупные заказы по MICE — всё это, как правило, ставится на стоп до ясности по собственнику.

▶️Во-вторых, повышается риск для партнёров: банки, операторы, подрядчики начинают осторожнее относиться к проекту. Даже если операционно отель работает стабильно, юридическая неопределённость влияет на оценку актива и его капитализацию.

▶️В-третьих, это сигнал для региональных инвесторов. Гостиничная недвижимость всё чаще рассматривается не только как бизнес, но и как стратегический актив. И структура владения, история происхождения капитала, корпоративная прозрачность становятся критичными факторами.

Пока это старт судебного процесса, и делать выводы рано. Но сам факт появления таких кейсов показывает: сегодня в гостиничном бизнесе риск может находиться и в юридической архитектуре проекта. И рынок будет вынужден всё внимательнее смотреть не только на RevPAR, но и на структуру собственника.

🛎 Ночной портье

Одна очень показательная история назревает в Амстердаме — W Amsterdam оказался под угрозой выселения из-за долгов по аренде. Сумма накопилась серьёзная — около €23,4 млн за несколько лет. И это при том, что речь не про независимый бутик, а про lifestyle-флагман под брендом W (Marriott) и по франчайзинговой модели.

Дальше включается классическая конструкция индустрии. Бренд принадлежит Marriott International, локальный оператор — Sircle Collection, и именно на нём лежат арендные обязательства. То есть бренд, управление и недвижимость — три разные экономики.

Сам отель работает в исторических зданиях в центре города, рядом с Dam Square. Открылся в 2016-м, позже добавили второй корпус. Локация сильная, продукт дорогой, но это не страховка от проблем, если арендная модель не сходится в цифрах.

Если смотреть шире — это сигнал о хрупкости арендной модели для дорогих городских отелей. Высокая фиксированная рента, затратная операционка lifestyle-формата и агрессивный тариф. Пока рынок рос — это работало. А как только УК начала жадничать и продавать ночи от €400+, математика начала мстить.

Главный вопрос здесь шире конкретного отеля. Как объект может почти три года работать без арендных платежей — и операционно продолжать жить как ни в чём не бывало? И сколько ещё таких кейсов сейчас просто не на поверхности. Если долги всплывают у витринных флагманов в топ-локациях, то в менее медийном сегменте картина может быть ещё жёстче.

🛎 Ночной портье

В этом году я уже несколько раз писал, что классический формат «приехать просто отдохнуть» больше не работает сам по себе — современный гость покупает не дату в календаре, а продуманный сценарий поездки.

И вот свежий пример. AZIMUT Парк Отель в Переславле к 8 Марта предлагает не просто проживание, а тематические выходные с конкретной точкой притяжения — итальянским ужином 8 числа. Живая музыка, винная дегустация, отдельное меню — то есть понятный вечер с программой, ради которого и принимается решение поехать.

Важно еще и то, что сценарий собирается не только вокруг ужина. В течение всего заезда отель раскладывает программу для разных аудиторий — чтобы гость не «досиживал» время в номере, а постоянно находился внутри опыта. В расписании:
🔴 арт-мастерские и творческие занятия;
🔴 танцевальный мастер-класс для пар;
🔴 детский кулинарный класс по приготовлению пиццы;
🔴 семейные игры, турниры и конкурсы;
🔴 карнавальная мастерская по созданию масок;
🔴 подарки и активности от спортивно-оздоровительного центра.

Что здесь важно с точки зрения управления: отель продаёт не номер, а повод. Повод ускоряет бронирование, снижает чувствительность к цене и поднимает средний чек — ужин, напитки, дополнительные ночи, сопутствующие услуги качают из кошелька гостя внутри объекта. Учимся!

#специальный_тариф в 🛎 Ночном портье

Мы внимательно следим за въездным потоком «в целом», но если разбирать по факту, ключевой рынок для России сегодня — Китай. И вопрос уже не в том, как привлечь китайцев, а в том, насколько отели вообще готовы подстраиваться под их поведение и ожидания.

По материалам АСИ получился довольно чёткий портрет китайского гостя. Базово — это женщина 22–40 лет, с высшим образованием, из крупного мегаполиса, путешествует небольшой компанией. Доход — 100–200 тыс. юаней в год (≈ 1,3–2,6 млн руб.). Поездки — до 2 недель, часто вне пиковых дат.

И самое интересное — в деталях, которые напрямую бьют в операционку отеля. Завтрак — ключевой приём пищи, и он должен быть плотным. Больше горячего, супы, рис, лапша — а не только омлет и круассан. В номере обязательны тапочки, зубные наборы, чайник, стабильный Wi-Fi. Критична возможность платить UnionPay и AliPay. Плюс — минимум навязанных услуг и неожиданных доплат: китайский гость любит, когда всё включено и прозрачно по цене.

Есть и культурные нюансы, которые часто недооценивают. Негатив к политическим темам, слабое владение иностранными языками (спасают голосовые переводчики), отсутствие культуры чаевых при высоких ожиданиях сервиса. И отдельный пласт — символизм: избегают цифры 4, ценят «статусные» этажи, обращают внимание на цвета и приметы.

Если коротко: China Friendly — это не табличка на ресепшне, а набор конкретных решений в продукте. И чем быстрее отели это приземлят в стандарты, тем легче будет конвертировать поток в деньги, а не просто в загрузку.

🛎 Ночной портье

Очередная инициатива из серии «хотели как лучше, получилось как всегда» — сегодня Госдума в первом чтении приняла законопроект о блокировке входящих звонков с иностранных номеров по умолчанию.

Формально всё звучит правильно: борьба с телефонными мошенниками, подменными номерами и прочим цифровым мусором. Проблема, как обычно, в побочных эффектах. Потому что вместе со спамерами под нож автоматически попадают иностранные гости, партнёры, подрядчики и любые международные коммуникации бизнеса.

Скоро, чтобы элементарно принять звонок от зарубежного туриста или OTA, нужно будет отдельно идти и снимать блокировку у оператора. Маленькая настройка — скажут одни. Ещё один незаметный барьер для въездного туризма — вздохнут другие.

В индустрии, где мы годами пытаемся упростить путь гостя до отеля, выглядит это, мягко говоря, контринтуитивно: сначала зовём, потом случайно ставим на беззвучный.

🛎 Ночной портье

Связанная с семьёй экс-губернатора Краснодарского края Александра Ткачева Mantera Group объявила конкурс на строительство горнолыжной инфраструктуры курорта «Архыз» в Карачаево-Черкесии. Контракт — 30,2 млрд руб., завершение работ запланировано на декабрь 2030 года. Итоги конкурса подведут в середине марта.

Проект масштабный: территория около 19,5 тыс. га в районе Лунной Поляны, 8 канатных дорог, 27 км трасс и гостиничный фонд на 2950 номеров. То есть речь идёт не о точечной модернизации, а о полноценной фазе расширения курорта.

Важно: текущий тендер — именно про горную инфраструктуру. Подъёмники, трассы, инженерная защита. Без строительства отелей. И это как раз логичная последовательность для горнолыжного девелопмента: сначала наращивается пропускная способность склонов, потом под неё масштабируется размещение. Иначе фонд появляется быстрее, чем продукт катания, и экономика начинает буксовать.

Для гостиничного рынка это косвенный, но сильный сигнал. CAPEX такого уровня фиксирует долгую ставку на курорт. Под подобные вложения легче заходят операторы, апарт-девелоперы и инвесторы в размещение — потому что появляется уверенность, что «гора» будет расти, а не стоять в текущих параметрах.

🛎 Ночной портье

23 февраля в гостиничном бизнесе — это давно не про открытки и тосты, а про короткий, но очень понятный revenue-повод. Гендерные праздники в индустрии работают как мини-сезон: спрос локальный, но предсказуемый, а значит отлично упаковывается в тарифы и спецпредложения.

Самый простой и массовый инструмент — пакетирование. «Мужские уикенды», баня + ужин + бар, дегустации виски, сигарные комнаты, стрелковые клубы, внедорожные заезды. В городских отелях это чаще F&B-упор, в загородных — сценарий «друзья на 2 ночи» с максимальной монетизацией досуга.

Отдельный сегмент — корпоративный спрос. Компании используют дату как повод вывезти команды: короткие заезды, тимбилдинги, банкетка + проживание. Для отелей это удобное окно — появляется дополнительный драйвер номероночей и банкетной выручки.

Но что показательно — всё чаще гендерные праздники продаются не через «для мужчин или женщин», а через универсальные сценарии отдыха: SPA, гастрономия, актив, short leisure. Потому что в реальности на 23 февраля едут не только мужские компании, а пары и семьи, которые просто используют длинные выходные.

Если коротко: для отелей это не праздник, а инструмент управления спросом в низкий сезон. Кто упаковал сценарий — тот забрал загрузку. Остальные ограничились открыткой в соцсетях.

Отличного дня всем!

🛎 Ночной портье

Промышленный инвестор шаг за шагом собирает полноценную туристическую экосистему — аэропорт, склон, санаторий, теперь аквакомплекс с отелем. Для отельеров это сигнал: крупный капитал всё чаще заходит в hospitality комплексно и на длинной дистанции. Подробнее в канале Химпром (ИД НОМ).

🛎 Ночной портье

В 1957 году торговый представитель Жан Ле Бон заселился в The Grand Hotel в Париже «на несколько дней». И остался на 67 лет.

Отель стал его постоянным адресом. Рум-сервис вместо кухни, консьерж вместо соседей, коридоры и лобби вместо привычного дома. В 2024 году он наконец «выписался» — и суммарный счёт за проживание превысил 2,5 млн долларов.

С точки зрения индустрии это не просто трогательная история. Это редкий пример того, как отель перестаёт быть транзитным пространством и превращается в долгосрочную среду жизни. По сути — личная резиденция с полным гостиничным сервисом.

Экономика здесь тоже интересна. Если разделить 2,5 млн долларов на 67 лет, получаем сумму, сопоставимую с содержанием премиальной недвижимости в центре крупного города (3100$ в месяц) — но без забот о ремонте, коммуналке и управлении. Он покупал не квадратные метры, а сервис и отсутствие бытовых обязательств.

Такие истории — напоминание: в верхнем сегменте отель давно конкурирует не только с другими отелями, но и с рынком жилой недвижимости. И иногда выигрывает.

🛎 Ночной портье

Иногда читаешь отельные анонсы мероприятий и ловишь себя на ощущении, что это не афиша, а сценарий сериала на «Культуре» в прайм-тайм.

8 марта в The St. Regis Москва Никольская — чайная церемония «Этикет и легенды династии Астор». Формулировка уже сама по себе звучит так, будто тебя сейчас не чаем поить будут, а в родословную запишут. В программе всё и сразу: балет под рояль, поэзия, игристое, легенды мисс Астор и, на всякий случай, анимация для детей — чтобы никто не ушёл без культурного шока.

Отдельно умиляет масштаб жанрового микса. Ты вроде пришёл на чайный этикет, а оказался между балетной па-де-де, декламацией Бродского и розыгрышем призов. Чуть не хватает только мастер-класса по сервировке устриц и лекции про модерн в архитектуре — и был бы полный культурный all inclusive.

Но если без иронии — формат показательный. Отели всё активнее уходят в «событийность ради смысла»: не просто накормить, а занять гостя, создать повод прийти ночевать, а потому что интересно, что происходит. Другое дело, что в погоне за вау иногда получается не событие, а культурный винегрет. Хотя, возможно, именно на это и расчёт.

🛎 Ночной портье

Формат «посёлок-курорт» — это попытка зарабатывать не только на метрах, но и на гостиничной операционке. Для отельеров это прямой сигнал: рынок тестирует гибридные модели, где недвижимость и сервис работают как единый продукт. Тренд разбирают коллеги из канала ИЖС (ИД НОМ).

🛎 Ночной портье

Показали, как будет выглядеть двор будущего отеля House of Faith в Санкт-Петербурге — рендеры опубликовала студия APAA (Алексей Пенюк и Анастасия Артемьева). Проект развивается в историческом здании XIX века с видом на Воскресенскую набережную.

Фонд — 140 номеров, заявлены несколько гастрономических концепций, собственная галерея и спа. То есть ставка идёт не на «бутик при набережной», а на полноценный городской lifestyle-кластер, где отель — лишь часть культурной среды.

Само здание с сильной биографией: раньше здесь располагался «Дом призрения вдов и сирот придворного духовенства», учреждённый Александром III. Для девелопмента это, с одной стороны, маркетинговый актив, с другой — сложная реставрационная рамка, где любая ошибка стоит дорого и репутационно, и финансово.

Отдельный штрих — инвесторская структура. В проект заходит коллекционер Сергей Лимонов, а значит арт-составляющая будет не номинальной: заявлено использование предметов из фонда Limonov Art Foundation. Это уже не просто «картины в лобби», а попытка встроить искусство в саму ДНК объекта.

В сухом остатке — ещё один пример того, как премиальный отель в центре города сегодня собирается не из номеров, а из смыслов: история здания, гастрономия, арт, публичные пространства. Конкурировать только видом на воду в этом сегменте уже давно недостаточно.

🛎 Ночной портье

Знаки отличия в гостиничной индустрии — тема, к которой многие и я лично относятся скептически. Но когда награду получают 16 000 отелей, и она основана не на жюри, а на реальных отзывах гостей, игнорировать это уже сложно.

«Хорошее место» — отметка, которая формируется на базе пользовательских оценок в Яндекс Картах. И это не просто иконка на карточке. По данным самой платформы, каждый пятый пользователь учитывает её при выборе. В условиях, когда решение о бронировании всё чаще принимается за несколько минут, такая визуальная метка начинает работать как быстрый фильтр доверия.

Для регионального рынка это особенно чувствительно. Видимость на карте сегодня — это фактически первая линия витрины. Если отель выделяется в поиске и подкреплён стабильными отзывами, он автоматически попадает в шорт-лист. А дальше уже начинается конкуренция тарифов и продукта.

Среди победителей — и крупные игроки вроде отелей семейства Сафмар, и локальные проекты такие как «Точка Немо», Provence, LeePrime, а также десятки независимых бутик-отелей. Это хороший сигнал: пользовательская репутация сегодня уравнивает шансы федеральных брендов и региональных проектов.

🛎 Ночной портье

Внезапно, на рынке всплыл актив уровня «икона индустрии» — китайское правительство выставляет на продажу Waldorf Astoria New York. Причём ирония в том, что происходит это практически сразу после его повторного открытия после многолетней реконструкции. История сама по себе показательная: объект ещё толком не успел вернуться в операционный ритм, а собственник уже ищет выход.

Напомню контекст. В 2014 году китайская Anbang Insurance купила Waldorf у Hilton почти за $2 млрд — на тот момент рекорд рынка. Дальше — арест владельца, национализация, передача активов в государственную Dajia. И отель из частной инвестиционной ставки превратился в тяжёлый госактив, который нужно как-то обслуживать на балансе.

Реконструкция только усугубила экономику. Восемь лет стройки, бюджет за $2 млрд, сильный сдвиг сроков и радикальная пересборка продукта: номерной фонд сократили более чем втрое, добавили резиденции на продажу. С архитектурной и девелоперской точки зрения проект грандиозный, а вот с точки зрения денежного потока — гораздо более сложный, чем классический отель на 1000+ ключей.

Операционно для рынка, по сути, ничего не изменится — Hilton управляет объектом по долгосрочному, буквально вековому, контракту, бренд и стандарты сохранятся. А вот для инвесторов история показательная. Сам по себе статус легендарного отеля не гарантирует доходности, перестройка исторических зданий почти всегда выходит дороже плана, а такие масштабные и дорогие проекты требуют очень долгого и терпеливого владения. Waldorf останется на своём месте, но финансовая схема под ним за последние годы уже несколько раз менялась — и вряд ли это последняя глава этой истории.

🛎 Ночной портье

В Египте 15 февраля открылся первый фирменный отель WB Travel — WB Travel Dreams Vacation. Проект запущен сервисом WB Travel объединённой компании Wildberries & Russ совместно с FUN&SUN. Формально — выход маркетплейса в собственный гостиничный бренд. По факту — пробный шар в массовом пакетном сегменте.

К открытию обновили корпуса, ресторан, лобби и общие зоны. Концепция полностью заточена под семьи: детский клуб с 14-дневной программой без повторов, отдельный детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», стиральные и сушильные машины для детских вещей. Инфраструктурно — всё правильно, по чек-листу туроператора.

Теперь смотрим на первые видео туристов.

Номера — уровень бюджетного Holiday Inn Vacation Club десятилетней давности: пластиковая мебель, нейтральная отделка, ощущение, что фонд быстро освежили, лишь бы успеть к открытию. Интересно, матрасы и подушки хотя бы поменяли — или решили, что «и так сойдёт»?

Отдельный квест — айдентика. Логотип WB буквально повсюду: в текстиле, на стенах, в мелочах. В какой-то момент это начинает выглядеть не как фирменный стиль, а как навязчивый брендинг. Нужно быть очень большим фанатом маркетплейса, чтобы хотеть видеть его логотип так часто — тем более в отпуске.

Шведская линия на старте выглядит ещё слабее. Подача и ассортимент — на уровне транзитного отеля, а не курортного all inclusive. Визуально — тяжёлые лотки, разрозненные позиции, полное ощущение столовой, а не ресторана. А в семейном формате еда — это не второстепенный элемент, это половина впечатления от отдыха.

В сухом остатке это пока выглядит не как новый сильный гостиничный бренд, а как туроператорский продукт под свежим логотипом. Маркетплейс умеет продавать трафик, но отель — это не витрина, а операционка. И если F&B и качество фонда быстро не подтянут, бренд рискует так и остаться просто яркой вывеской на унылом курортном объекте.

🛎 Ночной портье

Пока отели обсуждают комиссии OTA и перераспределение дистрибуции, их главный конкурент продолжает тихо забирать спрос.

По данным Авито Путешествия, на февральские праздники россияне забронировали туристическое жильё на 38% активнее, чем год назад. Причём основной рост — не в гостиницах, а в альтернативном размещении.

Бронирования посуточных квартир на 21–23 февраля выросли на 25%. Лидеры спроса — Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Мурманская область, Татарстан. Средний чек при этом вполне массовый: 3,2–3,4 тыс. руб. за сутки, бронирование на две ночи компанией из трёх человек. То есть классический сегмент short leisure, который традиционно считался «городским отельным».

Но сильнее всего выстрелил загород: посуточная аренда домов и коттеджей выросла сразу на 97%. В топе — Карачаево-Черкесия, Кемеровская область, Карелия, Подмосковье и Ленобласть. Средний сценарий — три ночи, компания из пяти человек, чек 7,8–8,8 тыс. за дом. В пересчёте на гостя — это часто дешевле стандартного номера в отеле.

Гостиницы в статистике тоже растут — но уже не как единственный бенефициар праздничного спроса, а как один из вариантов размещения. Москва, Петербург, Нижний, Татарстан — классика городского уикенда, но теперь они делят гостя с квартирами и домами, а не только между собой.

Если коротко: пока отели спорят за комиссии в онлайне, альтернативное размещение продолжает отъедать долю офлайнового продукта — особенно в семейных и групповых поездках, где экономика «на компанию» работает против классического номерного фонда.

🛎 Ночной портье

❗️ На фоне продолжающегося конфликта вокруг Яндекс Путешествий начали появляться первые прикладные цифры. По данным TravelLine, у сетевых отелей, отключившихся от канала, уже зафиксирован рост прямых продаж. Речь не про точечные всплески, а про системный сдвиг в структуре дистрибуции.

Со слов Александра Шарова, директора департамента по работе с ключевыми клиентами TravelLine, в среднем по трём сетям картина на текущий момент выглядит так:

🔴 общее количество номероночей в связке «официальный сайт + OTA» не снизилось;
🔴 доля продаж с официального сайта выросла на 15 процентных пунктов;
🔴 источники бронирований перераспределились, но падения объёма нет.

То есть в моменте мы видим не просадку загрузки, а переток спроса между каналами. Часть бронирований ушла в direct, часть — распределилась по другим OTA, но сам спрос никуда не исчез.

Это, кстати, важный маркер для всей ситуации. Потому что главный страх при отключении крупного агрегатора — потеря загрузки. А первые цифры показывают: по крайней мере у сетевых игроков с развитым direct этот риск оказался управляемым.

Дальше будет интереснее смотреть не на факт роста, а на его устойчивость — удержится ли доля прямых продаж после того, как рынок перестанет жить в режиме инфоповода.

🛎 Ночной портье

Таиланд запустил гастрономические автотуры по восточным провинциям — формат, где турист не живёт в одном курорте, а едет по маршруту от города к городу, исследуя локальную кухню и малые территории. На поверхности — гастрономия, по сути — инструмент перераспределения турпотока и денег из перегретых хабов в регионы.

С точки зрения объектов размещения это новая логика ночёвок. Вместо одного длинного проживания рынок получает цепочку коротких остановок: 1–2 ночи в каждой точке маршрута. Оборот номерного фонда растёт, а спрос начинает доставаться тем локациям, которые раньше жили на периферии туристических потоков.

Меняется и экономика продукта. Ресторан при отеле перестаёт быть сервисом — он становится поводом для заезда. Локальная кухня, фермерские продукты, гастро-идентичность начинают генерить ночёвки.

Стратегически ход точный: страна разгружает перегретые курорты, распределяет доход по регионам и продлевает длительность поездки. Еда здесь лишь триггер — настоящая цель в растягивании туриста по карте.

Если перекладывать на Россию, потенциал очевиден: Алтай, Кавказ, Байкал, Русский Север, Золотое кольцо. Но вот, к сожалению, гастрономия у нас пока чаще живёт в формате фестивалей выходного дня, а не полноценных маршрутных продуктов, которые тянут ночёвки по всей цепочке.

Коллегам из Минэка на заметку: будущее региональной загрузки — в маршрутах, где ночёвка становится частью пути, а не конечной целью поездки. В Таиланде это уже поняли!

🛎 Ночной портье

Никто не любит, когда статистика играет в напёрстки.

Совсем недавно мы обсуждали цифры Погранслужбы ФСБ: 1,64 млн въездных туристов за 2025 год — плюс-минус стагнация, без всякого «бума», о котором так любят говорить на сценах форумов. И картина выглядела предельно трезво: въездной поток есть, но вялый, восстанавливается точечно и в основном за счёт отдельных рынков.

И вот сегодня читаю: в отелях России за тот же год остановились уже 4,78 млн иностранцев — рост почти на 15%. Получается, что туризм рванул? На самом деле нет — если копнуть методику, чудо быстро превращается в бухгалтерию.

Дело в том, что 4,78 млн — это не «туристы», а все иностранцы, проживавшие в отелях: командировки, стройка, делегации, выставки, экипажи, long-stay, медицина. Любой, кто ночевал в гостинице (иногда один человек по несколько раз во время его поездки). А 1,64 млн — это чистый въезд именно с целью «туризм» на границе. То есть сравнивают поток на ресепшене с потоком в миграционной карте — получается иллюзия скачка.

Отсюда и практический вывод для рынка: иностранцы в отелях действительно прибавляются, но растёт сейчас в первую очередь деловая мобильность, а не товарищи отдыхающие. Грубо говоря, чемоданы в лобби мы уже видим — а вот экскурсионные автобусы рядом с отелями пока нет.

Тем не менее, для отелей это скорее хорошая новость: корпоративка обычно возвращается первой и даёт фундамент загрузки — просто это ещё не тот туризм, который делает кассу ресторанам и консьержам.

🛎 Ночной портье

Я люблю кейсы, где «успех» раскладывается на понятные шаги. Сегодня вместе смотрим красивый пример: как региональный бизнес-отель Slide Hotel в Екатеринбурге на 83 номера системно забирает корпоративный сегмент. Сегодня около 75% гостей здесь — командированные и деловые заезды. Ставку сделали не на универсальность, а на чёткий продукт под B2B.

Базой стал пакетный тариф «Командировка»: проживание с завтраками и ужинами, печать документов, закрывающие бумаги, плюс сервисные опции вроде прачечной и парковки по запросу. По сути, гость покупает готовый сценарий поездки, где за него уже продумали бытовые детали — а для компаний это экономия времени на каждом этапе.

Отдельный слой — программа лояльности SLIDE CLUB. Работает она по логике накопления: чем чаще заезды, тем больше свободы и сервиса. На старте — скидка и приветственный кофе, дальше — уже операционные бонусы вроде бронирования без предоплаты, раннего заезда, позднего выезда и апгрейда. Не про «подарки», а про удобство — поэтому каждый пятый гость возвращается.

По дистрибуции держат баланс: около 35% продаж дают агрегаторы, остальное — прямые и корпоративные контракты. OTA используют как инструмент дозагрузки, подключая промо внутри платформ — например, «Премиум Про» на Яндекс Путешествиях — когда нужно точечно усилить спрос.

От себя добавлю: корпоративный сегмент плохо реагирует на креатив, зато отлично — на предсказуемость. Чем меньше трения в командировке — от документов до времени заезда — тем выше шанс, что компания закрепит отель «по умолчанию». Коллеги, учимся!

🛎 Ночной портье